學科服務與圖書館閱讀推廣創新

唐淑香

(湖南商學院圖書館,湖南長沙 410205)

學科服務與圖書館閱讀推廣創新

唐淑香

(湖南商學院圖書館,湖南長沙 410205)

閱讀推廣是高校圖書館讀者服務的重要內容。文章從學科服務與閱讀推廣服務的若干相似特點出發，提出從四個方面：建立“讀者主導”的閱讀推廣理念，豐富閱讀資源，提供多種閱讀空間，重視個性化閱讀來創新閱讀推廣內容和方式等；并指出學科服務在圖書館閱讀推廣中價值顯現的對策。

學科服務 圖書館 閱讀推廣

閱讀是人類知識延伸的重要途徑，是個人尋求全面自由發展的有效方法。當代大學生要想真正有所作為，必須要有寬厚的基礎知識、廣博的學術視野。因此除了課本和有限的參考書外，大學生必須進行大量的課外閱讀。

高校圖書館面向閱讀需求迫切的大學生，一直在進行閱讀推廣服務的理論研究和實踐探索。隨著社會的進步、信息技術的發展，學生的閱讀心理、需求、方式、內容都在發生改變，圖書館為應對這一變化，必須實施多種積極的閱讀推廣策略，制定有高校特色的、長期的、系統的閱讀推廣方案，借鑒學科服務的得力舉措并利用它來創新閱讀推廣具有一定的現實意義。

1 學科服務融入圖書館閱讀推廣的優勢

自1998年清華大學設立學科館員開展學科服務以來，全國先后有北京大學、上海交通大學等幾十所重點大學采用這種信息服務模式，至今這種信息服務已在各類各級各層次的高校開展。學科館員經歷聯絡館員、咨詢館員、信息館員到現在的知識型館員、嵌入式館員的成長；學科服務內容也從過去的文獻檢索獲取為中心，發展到現在的針對和嵌入具體用戶、特定群體的個性化、專業化、知識化服務為中心。基于用戶的學科服務，在我國呈現出蓬勃發展之勢。

這種服務的存在和發展，正好契合高校師生尤其是大學生在閱讀方面的變遷。首先，信息時代，大學生閱讀模式發生改變，數字閱讀比重增大；學科服務的數字化平臺給大學生偏愛的網絡閱讀、在線閱讀、移動閱讀帶來可能。其次，當代大學生閱讀動機轉變為不僅僅完成學業，還需增長知識、提升綜合素質；相對高素質的學科館員、其知識化服務能指導大學生進行精品導讀、信息素養培訓，從而拓展知識面、提升閱讀素養。第三，當代大學生追求無時間、無空間限制的閱讀；學科服務隨時隨地、無處不在的工作方式帶給大學生便利及時的雙向交流溝通，能及時解決閱讀障礙。可見，學科服務融入圖書館閱讀推廣服務具有強大優勢，同時，也彌補部分高校學科服務主要面向教師的不足，開拓一個新的服務領地。

2 學科服務對圖書館閱讀推廣的啟示

2.1 創新“讀者主導”服務理念，注重閱讀品牌的建立及推廣

目前，學科服務工作改變圖書館單向、被動、坐等的服務模式，轉變為以用戶需求為中心，以嵌入用戶的信息環境為手段，主動、積極地為用戶提供個性化、知識化、專業化服務的互動交流模式。這一模式可為圖書館閱讀推廣提供借鑒：

第一，應根據讀者需求和讀者(讀者群體)的特征為主導來進行閱讀推廣。為此，圖書館應開展讀者閱讀情況前期調研，即對讀者狀況的調研[1]。調研他們的需求、期望、興趣、習慣，調研圖書館與讀者之間的鴻溝所在，消除彼此之間的不對稱信息。如：大學生喜歡什么書？需要讀什么書？新生和其他年級大學生閱讀需求的區別？讀者的課余時間在做什么？他們是否知道要讀哪些課外書？到館人數下降，原因何在？電子資源與紙質資源使用的比例？教師為什么不常到圖書館之類的問題。這樣的調研能使閱讀推廣活動具有針對性，提高活動的效果。

第二，動員、吸引廣大讀者設計、參與閱讀推廣活動。學科服務需要學科館員與用戶經常進行交流溝通、雙向反饋，閱讀推廣活動也可如此。在活動開展前期、每個環節階段、活動結束，以及下個活動的前期準備、策劃，都要通過手機短信、網上投票、免費明信片、專家學者座談、微博、QQ等相關措施讓大量的讀者知曉、參與，集廣大讀者的智慧，增加廣大讀者的興趣。同時，擴大圖書館閱讀推廣的服務范疇和規模，為讀者提供更切合實踐、更符合他們要求的閱讀推廣主題。只有這樣，才能改變目前大多數圖書館把它當成階段性、臨時性、突擊性任務來完成的狀況，閱讀推廣活動才能系統、持久、多樣化，才能形成眾所周知的閱讀推廣品牌；如同美國的“一城一書”，新加坡的“讀吧 新加坡”那么響亮。

2.2 創新閱讀資源，擴大閱讀內涵

高校圖書館實施學科服務大都注重文獻資源的建設，建有豐富的傳統紙質資源、學科數字資源，開設學科分館、院系資料室等；現在涌現一種全新的“思想型”資源——living library(真人圖書館)。而且，學科服務重視文獻資源的共建共享，如圖書館聯盟、開放存取等。

學科服務在文獻資源建設上的經驗同樣適用于閱讀資源建設，可從多角度滿足讀者閱讀資源需求。傳統紙質媒介因其是歷史最悠久、最具基礎性和清香氣息的文化載體；書刊邊沿的空白便于讀者的閱讀批注、前后翻頁也使讀者容易進入閱讀狀態，具有網絡及其他閱讀資源無法替代的優勢，因此，紙質資源的建設依然重要[2]。一方面，圖書館可通過各種媒介發布征集書刊信息，也可與各個領域專家、優秀的在校生主動聯系進行選擇；還可讓讀者通過薦購系統直接參與圖書的采購。如圖書館定期將電子書信息及全文鏈接導入圖書館OPAC，讀者登錄后可在短時間內免費瀏覽全文，如果有4次以上的短期瀏覽，采訪人員將設定被瀏覽的電子書為默認購買[3]。另一方面，學科館員從資源建設部定期發布新書目錄中、依服務院系所設學科、專業、課程進行初步篩選，再把書目E-mail給院系教師讓其選擇。

依據近五年全國國民閱讀調查數據比較的結果，年輕人是數字化閱讀方式的主力軍，數字化閱讀資源在未來所占比重越來越大。其建設方式分為自購、自建、共享。可自購包括中外文電子期刊、電子圖書、學位論文、報紙、在線學習考試平臺及視頻點播等涵蓋各學科的數字資源。可自建本館特色數據庫，如館藏特有古籍、碩博學位論文、校內學科刊物等。另外，高校積極與中外數字資源供應商合作，獲取眾多免費網絡資源，如中美百萬冊電子圖書、Google Scholar、CALIS外文期刊網等。并且各高校間的圖書館聯盟為跨地域、跨學科的資源共建共享提供平臺，對傳統紙本文獻資源進行有力補充和創新。

真人圖書館與上述兩種資源不同，它是以活生生的人為“book”，讀人代替讀書，將書與人很好地整合在一起，其跳動的思維最具有吸引力；通過挖掘真人書身上特有的價值為閱讀主題，使借閱者之間面對面、放松、自然的交流，實現有益信息的即時傳遞[4]。

2.3 創新閱讀空間，提供多種閱讀環境

現階段，嵌入式學科館員不再局限于圖書館的室內環境，服務已融入用戶的物理空間和虛擬空間。一方面，他們大都會走出圖書館，來到用戶工作的辦公處所、實驗室與他們進行面對面的交流溝通，參加用戶的教學、科研工作會議；另一方面，積極建設數字學科服務平臺，如學科服務網站、學科資源導航、 Libguides、學科信息導報等。

在閱讀推廣服務中，圖書館可充分吸收學科館員的工作方法。首先，要豐富館藏、特藏，保證圖書質量吸引讀者到館，滿足偏愛紙質書刊的讀者。為更好地宣傳紙質書刊，可把它的推廣納入到本館館刊中。如湖南師范大學圖書館、東南大學圖書館分別將閱讀推廣納入到本館的《岳麓書苑》《書樂園》。為了緩解當前讀者急需自習室、閱覽室座位的矛盾，建議圖書館將部分空余、閑置、未充分利用的空間改造成“自主學習區”、學術研討室、應用體驗區、影視墻、錄音室等，給讀者提供舒適、安靜、便利的閱讀空間和學習場所。這方面上海交通大學圖書館已率先實施，從館內劃分出眾多獨立小空間作為小組學習室，它還一并推出在線預約系統，允許在校師生在此開展學術交流和教學研討活動。

其次，圖書館要了解網絡閱讀、手機閱讀、移動閱讀的發展趨勢，建立一個功能齊全的數字閱讀服務平臺。可在圖書館網站中設置閱讀推廣的一級欄目，鏈接學校、其他機構的閱讀推廣地址，豐富閱讀內容。如浙江大學圖書館主頁鏈接團委網站“新青年在線”中的“閱讀經典、悅讀一生”。可利用社會性網絡進行閱讀推廣，典型的如博客、微博、微信、維基社交網站等。有條件的高校可致力于手機圖書館、移動圖書館建設。如清華大學圖書館，2006 年開發手機圖書館，從最初的短信互動逐漸發展到后來的多種服務模式共存。幾年來，一系列支持學術資源檢索和全文閱讀、館藏書目查詢和預約、培訓講座通知等功能的移動服務相繼上線，音視頻服務、智能聊天機器人(小圖)、圖書館微信……廣大師生可以隨時隨地地使用圖書館的資源和服務。

受歌德電子書借閱機的啟發，為方便學生，在學生停留時間長的寢室可建立寢室圖書館。即宿舍樓入口處擬設置虛擬書架，上邊擺滿虛擬圖書。如果學生對哪本書感興趣，就使用手機掃描封面，即可獲得前10頁以供預讀，如果他想繼續閱覽紙本書的話，則存有這本書的最近院系資料室、圖書館的位置會顯示在手機上，就可以方便地、按號索驥借到本書。如果圖書館有此書完整電子版，則掃描后可進入其鏈接直接閱讀本書。

2.4 創新閱讀推廣方式，提供個性化閱讀

個性化信息服務逐漸成為圖書館學科服務的主流，它包括一對一電話咨詢、面對面交流、室內培訓等實體的個性化服務，也包含對其進行所需信息的搜索、整理、分析、深加工和推送的數字化個性服務。

大學生閱讀有多種分類：輔助學生完成學業的專業知識閱讀，提高個人修養和陶冶情操進行的興趣閱讀，為了科學研究、解決某個理論和技術應用問題而進行的應用閱讀，取得職業資格考試而進行的職業閱讀[3]。為適應讀者個性化的閱讀，圖書館必然要創新閱讀推廣方式。

第一，為讀者提供個性化導讀服務。首先選擇推薦精品好書、專題好書給讀者，包括來自媒體的文章、書評、名人推介、經典作品；也包含閱讀源推薦、閱讀新技術新平臺推薦、講座書展通知、書友會或讀書社區推廣等與促進閱讀相關的所有信息。既突顯經典作品的推廣交流、也重視跨科技、政治、經濟諸領域的社科類、自科類讀物。其次，精心營造導讀空間。館內為讀者提供詳細的館藏剖面圖和圖書館的校園電子地圖；提供新書的提前借閱，即在沒有編目的情況下，為了滿足部分讀者加急的需求，采用簡單的系統標注實現資源的提前外借；在圖書館網站主頁設閱讀推廣專欄、“閱讀吧”“ 聊書小屋”等專題博客，為廣大學生提供書評、探討閱讀技巧，分享閱讀心得等討論交流平臺；同類、同城高校可免費獲取外校的書目資源，開通借閱直通服務。

第二，增設個性化閱讀途徑。可開展閱讀素養微講座的培訓。充分利用學生的零碎時間，如學生班會、年級活動前后的15分鐘，主要解決三個問題：為什么閱讀，讀什么好，怎樣閱讀。介紹閱讀基本方法：字斟句酌的精讀、提綱挈領的略讀和一目十行的快讀[5]。排除訪問電子期刊時經常遇到的障礙：在哪里查找、怎么去找、如何訪問全文、無關信息太多、相關文獻如何批量處理等。

可開展館際互借，彌補本館資源不足。館員接到讀者館際互借申請當天，立即對申請進行處理，同時以郵件方式回復讀者；也可以在一個規定時間段如上午10到12點、在校園周邊范圍，設專人(兼職學生、學生圖工委、志愿者)進行書刊快遞服務。

可開展參考咨詢服務，更方便讀者閱讀和解答讀者的各類問題。除了電話、現場咨詢外，在網上也可以通過圖書館的虛擬參考咨詢系統與咨詢館員通過文字、桌面共享、白板等形式進行交流；也可RSS推薦服務。除書目查詢、預約、借閱情況、新書通報外，可提供按學科組織的專題信息推送服務，也可將某些質量比較高但利用率較低的資源制作成RSS列表，推薦給相關專業用戶，以引起他們的重視，提高館藏利用率。

3 推動學科服務在圖書館閱讀推廣中價值顯現的對策

3.1 挖掘學科服務團隊潛力，促進閱讀推廣的持久開展

目前，高校圖書館閱讀推廣就像是每年比拼的“嘉年華”。每到“世界讀書日”，各館辦、或抽調精英力量組成的臨時閱讀工作小組會進行一系列讀書節活動，但之后就無聲無息，缺乏專門機構、有力干將負責常規性閱讀推廣和持久性開展。

學科服務有兼職和專職的學科館員，有管理學科館員團隊的專門機構——學科服務部(處、組)。圖書館可設置閱讀推廣崗，并充分利用學科服務團隊，調研讀者閱讀行為與心理、進行深入的讀者研究與分析，探索符合本館、本校實踐，適于未來的、持久的閱讀推廣服務模式。開設圖書館學科博客、學科屋虛擬導航系統等相關服務，整合多種學科資源，讓讀者能夠更加方便快捷地獲得學科信息資源。邀請學科領域專家為讀者做專題講座、讀書報告，盡量多時段地長期開展，為讀者推薦優秀的文獻；開通閱讀記入學分網絡平臺，提高閱讀興趣。平時結合數字資源宣傳、信息素養培訓、新生入館教育、研究生報考、畢業生論文開題等工作，開展多樣化閱讀推廣主題活動。與其他院部合作，呈現立體式宣傳；采取類似 “同讀一本書”“某某讀書協會”“書刊交換”之類的方式；評選當月、當季“借閱TOP10榜單”、“年度最佳圖書”榜單，出版《大學生讀書征文獲獎作品選》等，這樣，閱讀推廣才會廣泛、深入、持久、系統。

3.2 參考學科服務績效評價體系，建立有效的雙向反饋機制

閱讀推廣活動是否達到預期效果、是否響應廣大師生的閱讀需求，大部分高校館對此不得而知。一是圖書館不重視活動結束的階段性總結，二是缺少讀者對活動進行反饋、評價的機制。可借鑒學科服務的互動交流、雙向反饋模式，建立圖書館、讀者雙方的評估指標，以了解常規閱讀及閱讀推廣活動中存在的問題，豐富閱讀內容和形式。

圖書館方面，應在人力、物力、財力、館藏利用率、讀者關注度、滿意度上設置評估指標。總結圖書館活動經費是否超支、人員安排是否合理、物品有否浪費，了解讀者閱讀需求及內容變化、讀者參與閱讀推廣情況、閱讀推廣平臺利用率、閱讀推廣意見整理等。在網站滾動布告欄公示借閱記錄、閱讀推廣情況，如“館藏利用年度報告”“讀者利用圖書館情況統計”“……閱讀活動總結”等。讀者方面，可對某本書、刊、庫評價，可評估圖書館資源豐富程度、推薦書目適用性、閱讀環境的安靜、舒適及布局、閱讀推廣項目和內容、閱讀推廣方式、閱讀推廣技術、閱讀推廣人員的態度和能力等。

4 結語

圖書館學科服務的開展在高校如火如荼，已形成一套行之有效的服務模式，取得一定成效，在用戶中具備較好口碑，并在實踐中不斷完善、發展。它的若干屬性與圖書館閱讀推廣的客觀要求相契合。在今后工作中，圖書館閱讀推廣應吸收學科服務的營養、學科館員的智慧而更多地留住讀者、吸引讀者；學科服務把圖書館閱讀推廣拓展成一片全新服務范圍，二者相輔相成、相得益彰！

〔1〕 劉彩娥.國內高校圖書館閱讀推廣活動的幾個誤區[J].圖書館，2014(03)：111-123

〔2〕 盧宏.近五次我國全國國民閱讀調查研究綜述[J].圖書情報知識，2014(01)：71-82

〔3〕 劉春麗,徐躍權.大數據時代圖書館員專業閱讀與專業能力的關聯[J].圖書館建設，2014(04):59-63

〔4〕 趙曼娟,朱紫陽.Living Library與圖書館閱讀推廣服務創新[J].圖書館工作與研究，2013(12):113-115

〔5〕 甘其勛. 社會擔當：掃描“閱讀推廣人”的專業活動之道[J].圖書館雜志，2014(04)：27-29

Subject Service and the Innovation of Reading Promotion in Library

Tang Shuxiang

Reading promotion is an important part of reader service in the university library . From similar characteristics between subject service and reading promotion ,this paper proposes four areas such as the establishment of “reader-driven” concept, the enriching resources for reading, the providing reading space, the paying attention to individualized reading in order to innovate the reading content and methods. At last it points out that the strategies of subject services value in the library.

Subject service; Library; Reading promotion

G252.62

A

唐淑香(1968～)，女，副研究館員，研究方向讀者服務、信息服務。