高校新媒體平臺運(yùn)維人員統(tǒng)戰(zhàn)工作問題研究

□ 袁玲 李世新

高校新媒體平臺運(yùn)維人員統(tǒng)戰(zhàn)工作問題研究

□ 袁玲 李世新

基于移動互聯(lián)網(wǎng)，以微博、微信為代表的新媒體平臺越來越受到高校大學(xué)生的關(guān)注，各級各類校園微博、微信公眾平臺如雨后春筍一般涌現(xiàn)，參與運(yùn)行維護(hù)的學(xué)生在服務(wù)師生、宣傳學(xué)校、提供資訊等方面做出了積極貢獻(xiàn)，但同時(shí)也出現(xiàn)了一些問題。如何管理高校為數(shù)眾多的新媒體平臺，特別是做好新媒體平臺運(yùn)維人員的思想工作，凝心聚力，為學(xué)校的發(fā)展和學(xué)生的成長做出新的貢獻(xiàn)，成為高校統(tǒng)戰(zhàn)部門的一項(xiàng)新課題。

新媒體；運(yùn)維人員；統(tǒng)戰(zhàn)工作

新媒體是基于互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字技術(shù)，以互動性、及時(shí)性、公共性為特點(diǎn)的信息傳播載體。無論是機(jī)構(gòu)或者個(gè)人，都能夠在以微博、微信為主要載體的新媒體平臺上發(fā)表意見、參與決策、表達(dá)利益訴求，某些關(guān)注度較高的公眾平臺或個(gè)人帳號的影響力不亞于一個(gè)廣播臺或者電視臺。

高校作為社會的一個(gè)組成部分，不可避免地受到互聯(lián)網(wǎng)新媒體的沖擊，多數(shù)大學(xué)生已將微博、微信作為獲取信息的主要渠道，不少學(xué)生直接或間接參與校內(nèi)各級各類微博、微信平臺的信息發(fā)布和傳播工作。目前高校大多沒有專門的新媒體管理機(jī)構(gòu)，因此，如何做好新媒體平臺運(yùn)維人員管理工作是一個(gè)值得深入研究的問題。

一、做好新媒體運(yùn)維人員的統(tǒng)戰(zhàn)工作

在新興媒體迅猛發(fā)展的今天，從事運(yùn)行和維護(hù)工作的人員數(shù)量增長迅速。他們掌握新技術(shù)、新思維，網(wǎng)絡(luò)上的風(fēng)吹草動總能在第一時(shí)間觸動他們年輕敏感的神經(jīng)。因此，通過運(yùn)維人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管、過濾不良信息、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并禁止虛假信息及謠言的傳播，能夠有效營造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。因此新媒體運(yùn)維工作的重要性不言而喻，新媒體的統(tǒng)戰(zhàn)工作受到了各級統(tǒng)戰(zhàn)部門的高度關(guān)注和支持。

二、高校新媒體平臺發(fā)展現(xiàn)狀分析

新媒體平臺向用戶提供豐富的信息和娛樂內(nèi)容，逐漸改變著高校大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、娛樂乃至思維方式。校園各級各類的微博、微信等平臺賬號如雨后春筍般涌現(xiàn)，通過功能開發(fā)、信息發(fā)布等形式服務(wù)于高校師生。

在高校新媒體平臺蓬勃發(fā)展、為廣大師生帶來便利的同時(shí)也不可避免地出現(xiàn)了很多問題。

(一)缺乏統(tǒng)一管理與指導(dǎo)。高校各級各類新媒體賬號大多處于摸索階段，沒有統(tǒng)一的信息來源和口徑，沒有成熟的管理模式，相互之間缺乏有效溝通，沒有形成互通有無、相互扶持機(jī)制，導(dǎo)致運(yùn)維人員學(xué)習(xí)成本加大，平臺發(fā)展緩慢。

（二）運(yùn)維人員水平參差不齊。高校新媒體平臺大多由學(xué)生自主管理運(yùn)維，成員出于對新興事物的熱愛而投身新媒體平臺運(yùn)維工作，但大多缺乏運(yùn)維基礎(chǔ)，對新媒體的認(rèn)知水平有限，加上一年一換屆的管理模式導(dǎo)致經(jīng)驗(yàn)和體會難以傳承和發(fā)揚(yáng)下去。

（三）賬號定位不清，同質(zhì)化嚴(yán)重。對于平臺本身沒有清晰明了的定位，只要是學(xué)生感興趣的話題都會發(fā)布，缺乏與本帳號相匹配的特質(zhì)與關(guān)注點(diǎn)，不利于后期的發(fā)展。

（四）原創(chuàng)內(nèi)容少，轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容多。很多校園公眾平臺沒有自己的特色欄目，所發(fā)布內(nèi)容多為網(wǎng)上收集并轉(zhuǎn)發(fā)，隨意性較強(qiáng)，且缺乏辨別虛假信息的能力，更談不上權(quán)威性和可靠性。

三、高校新媒體平臺運(yùn)維人員統(tǒng)戰(zhàn)工作的幾點(diǎn)思考

在高校眾多個(gè)人與團(tuán)體微博微信帳號平臺中，官方性質(zhì)的帳號往往備受關(guān)注，抓住并做好這些帳號平臺運(yùn)維人員的統(tǒng)戰(zhàn)工作，有利于提高統(tǒng)戰(zhàn)工作的效率。

（一）統(tǒng)戰(zhàn)工作者必須加強(qiáng)自身建設(shè)，積極開展新媒體知識和技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變工作思路和方式。深入了解和研究校園新媒體平臺運(yùn)維狀況，幫助學(xué)生確立目標(biāo)定位，統(tǒng)一思想和認(rèn)識，凝聚力量。

（二）正確認(rèn)識大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上的"吐槽"言論。很多負(fù)面言論并不是對抗社會或抹黑學(xué)校，而是一種不滿情緒的發(fā)泄，不應(yīng)把他們當(dāng)做“異見人士”。統(tǒng)戰(zhàn)工作者應(yīng)及時(shí)了解和掌握網(wǎng)絡(luò)上的活躍分子，特別是校園新媒體平臺運(yùn)維人員的思想動態(tài)，幫他們分析事實(shí)、疏通渠道、解決問題。主動與他們交朋友，從年輕學(xué)生身上學(xué)習(xí)新思想、新技能，同時(shí)拉近與他們的距離，更好地灌輸“同心”思想。

（三）努力建立、培養(yǎng)一支與新媒體時(shí)代相適應(yīng)的優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)傳播隊(duì)伍。定期組織新媒體平臺運(yùn)維人員培訓(xùn)交流，一方面增加各團(tuán)隊(duì)之間直接交流的機(jī)會，有利于探討新媒體平臺運(yùn)行和維護(hù)方面的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，形成互聯(lián)互動機(jī)制。另一方面加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生們理解學(xué)校的辦學(xué)理念、政策制度、發(fā)展成就等方面的信息，指導(dǎo)他們在各自的“舞臺”上更好地發(fā)揮作用。

（四）建立健全工作機(jī)制，以制度做保障形成各方合力。培養(yǎng)運(yùn)維人員自覺維護(hù)學(xué)校聲譽(yù)的覺悟，養(yǎng)成依托官網(wǎng)這一信息主渠道的習(xí)慣，提高他們在各自平臺上發(fā)言的準(zhǔn)確度與可信度；加強(qiáng)內(nèi)容建設(shè)，兼顧各平臺的共性與內(nèi)容服務(wù)的個(gè)性化發(fā)展；改進(jìn)傳播方式，由各自為政的局面向帳號間互動與多元化方向發(fā)展；發(fā)揮新媒體運(yùn)維人員監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)輿情的便利條件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上的負(fù)面信息，積極采取補(bǔ)救措施，以真實(shí)權(quán)威的聲音遏止流言、謠言的傳播，最大限度地將負(fù)面影響降到最低；運(yùn)維人員在自愿基礎(chǔ)上采取兩年一換制，將他們在工作中長期積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)，以老帶新的傳承下去，保障新媒體平臺的健康、良性發(fā)展。

新興媒體的發(fā)展壯大勢不可擋，統(tǒng)戰(zhàn)工作者應(yīng)當(dāng)積極投身到新時(shí)期的統(tǒng)戰(zhàn)工作中，做好新媒體平臺運(yùn)維人員的統(tǒng)戰(zhàn)工作，正確引導(dǎo)校園輿論，凈化校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

1.高國富，羅藝.運(yùn)用新興媒體開展統(tǒng)戰(zhàn)工作的新思考[J].文學(xué)期刊，2011（1）

2.孟凡嶺.新媒體從業(yè)人員和網(wǎng)絡(luò)意見人士統(tǒng)戰(zhàn)工作問題淺析[J].華章,2013(30)

3.劉雪萍，黃頌凱.加強(qiáng)新媒體從業(yè)人員和網(wǎng)絡(luò)意見人士統(tǒng)戰(zhàn)工作的思考[J].廣西社會主義學(xué)院學(xué)報(bào)，2013(5)

（袁玲：西安郵電大學(xué)黨委宣傳部；李世新：(新浪)微博校園陜西省主管）