對網絡營銷外包服務模式的分析

摘要：近年來，隨著我國社會經濟的穩定發展，科學技術取得了相應的進步。網絡營銷逐漸在企業的管理與銷售工作中被廣泛應用。然而，在實際的應用過程中始終存在相應的缺陷與不足，因此，科學合理開展網絡營銷，并獲取理想的營銷效果逐漸成為現代企業重要關注的問題。本文對網絡營銷自身所具有的優勢與相關IT行業的業務流程，合理的構想出網絡營銷外包模式的理念，同時總結出了該模式存在的重要性等相關理念，進而有效地促進了網絡營銷行業在企業管銷工作中的發展與創新。

關鍵詞：網絡營銷；外包服務模式；分析

目前，伴隨我國科學技術水平的提高，電子商務行業迅速發展起來，并作為我國的新興產業在我國的社會經濟背景下得到了提升與完善，進而推動了該服務行業的發展與進步。而在電子商務的服務行業中，網絡營銷逐漸引起了大多數企業的重視與關注。因此，對于網絡營銷的外包服務模式應進行相應的研究，并針對電子商務服務行業的現狀提出針對性的解決措施。

一、網絡營銷外包模式概念

網絡營銷外包模式的概念是在4P營銷理論的基礎上發展起來的。4P營銷理論主要指的就是產品、價格、渠道與促銷這四個部分。該理論是根據產品的供應方視角對市場需求與變化進行研究的，最終形成一定的競爭優勢。但是，隨著市場競爭的日趨激烈，信息的傳播速度不斷加快，因此，4P理論也面臨嚴峻的挑戰。為了更好的對市場進行分析，4C理論應運而生。4C理論主要包括消費者、成本、便利與溝通這四個要素，主要是以消費者為主體的市場營銷理論。網絡營銷的出現為4C理論的應用提供了良好的條件，并且將4C與4P進行了有效的互補。網絡營銷滿足了消費者的自身需求，并且可以提供更加優質的商品與服務。網絡營銷是在互聯網與電子商務的背景下應運而生的，其自身具有一定的互動、高效與經濟性優勢。網絡營銷是企業營銷過程中的重要組成部分，并且發揮著關鍵性作用，逐漸成為了現代企業市場營銷的未來發展主流。

外包服務主要包括信息技術的外包與業務流程的外包服務。信息技術的外包服務是企業對外尋求信息技術的服務，主要包括系統的操作與應用以及基礎技術等服務。業務流程的外包服務是企業在信息技術基礎上將企業業務流程進行外包的服務。其主要的服務內容是企業的內部管理與業務運作以及供應鏈管理等方面的服務。

網絡營銷的外包模式是企業將自身所需完成的網絡營銷工作外包給專業性較強的網絡營銷服務商家去完成。與此同時，網絡營銷服務商家依靠互聯網的平臺，對企業的現狀與其產品的優勢進行全面的分析，最終為其制定符合企業自身發展的網絡營銷方案，促進企業更好的發展。

二、網絡營銷外包模式存在的重要意義

（一）網絡營銷具有豐富多樣的內容與方法

在網絡營銷的過程中涉獵了多種不同的研究領域，主要包括營銷學與管理學，同時也應用了計算機科學的相關知識。網絡營銷是基于電子商務網站與第三方平臺的一種營銷手段，此外，網絡營銷也存在無網站的營銷。網絡營銷的整個過程中包括營銷的戰略與相關的目標細分以及定價的差異，與此同時，還有其營銷管理工作中的產品與價格，以及相應的客戶關系管理等等。網絡營銷的實際具體運行方法具有一定的多樣性，主要有網絡營銷網站的創建與內部程序的優化，相關搜索引擎的營銷，同時還有交互式的網絡廣告和電子郵件的營銷許可，除此之外，還有相應的病毒性營銷與關系和數據庫的營銷等等。

（二）網絡營銷組合運用具有復雜性

網絡營銷的方法在實際的運行過程中具有一定的專業性質，并且企業在應用其具體的方法時會很難進行選擇。在第三方電子商務平臺的營銷過程中，應根據企業自身產品的實際定位與目標市場的選擇進行合理電子商務平臺的選擇。其中，該電子商務平臺有綜合性與行業垂直平臺兩種。在選擇第三方電子商務平臺以后，應考慮企業所發布的產品供應信息與網店的開設，并且還要全面考慮網絡營銷的實際效果。

除此之外，利用搜索引擎的營銷方式主要是對搜索引擎的合理優化與相應的付費搜索，還可以更具體，比如相關的關鍵詞選擇與搜索引擎廣告的成本。通過以上的簡述可以了解到，單獨的網絡營銷方式具有一定的復雜性。但是，在實際的網絡營銷中需要將多種營銷方法進行組合，并且按照企業實際的運營現狀與相應的產品和從事行業的具體特征以及自身的資金承受能力，最終研究出適合企業自身發展與進步的網絡營銷方式，更要注意的是，要根據企業自身的不同性質選擇不同的營銷方案。

（三）網絡營銷的方法具有多變性

隨著科學技術的飛速發展，對網絡的應用方式不斷出現，尤其是在三網融合的情況下，網絡營銷的方法也不斷增加，但是大部分的企業在網絡營銷方面的變化適應能力具有一定的局限性。現階段，微博與移動互聯網的發展速度飛快，并逐漸融入了人們的日常生活中。因此，在網絡應用功能不斷更新的背景下，網絡營銷的手段與方法也出現了更多的形式。

（四）網絡營銷績效評估具有難度

對企業網絡營銷的績效評估不應僅僅依靠其銷售額的多少，這樣并不科學。在投入相同資金的情況下，網絡營銷手段的不同組合方案，對其進行正確的績效評估以及合理的改進，同時使資金產生最大的經濟效益，這在實際的營銷操作過程中具有一定的難度。

伴隨網絡營銷在企業運營過程中的廣泛應用，使得網站的解析逐漸成為了網絡營銷行業的關注重點。網站的解析是對網絡營銷中的不同數據信息進行科學合理的評估，其中包括網絡自身承載的流量與其相應的交易，與此同時，還包括網絡服務商家的績效與用戶所提供的信息，除此之外，還可以利用相應的資源，使體驗網絡用戶產生共鳴。網站的解析能夠對網絡的信息數據進行科學合理的收集評價與量化分析，進而實現對企業網絡營銷網站及活動的合理優化。正確的選擇網站解析的工具，并且及時地提供企業網絡營銷的績效分析報告，這些工作都具有一定的專業性。

三、網絡營銷外包模式實際應用中的制約因素

（一）網絡營銷服務商家的制約

現階段，我國大部分的網絡營銷服務商家自身的規模比較小，所提供的服務也只是搜索引擎的營銷與網絡廣告以及相應的電子郵件營銷等大眾服務。與此同時，因為網絡營銷服務商家在運營的過程中缺乏成功的經驗，并且專業的營銷人才缺失，因此導致其網絡營銷的外包承接能力始終較薄弱。所以，網絡營銷服務商家要針對自身的發展特點與情況選擇適合自己的個性化營銷解決方案具有一定的難度，與此同時，確保其自身營銷方案有效與可行也具有相應的難度。

（二）企業應用的制約

由于網絡營銷服務商家的整體實力比較薄弱，所以大多數企業對其缺少一定的信任感，導致其不愿將自身的網絡營銷業務進行完全的外包。相反，科學合理的使用較為成熟的營銷方案與策略，適當地在相關知名搜索引擎以及網絡社區等進行網絡營銷的開展。除此之外，企業對網絡營銷服務效果的評價具有一定的短暫性，并未將網絡的營銷手段作為企業自身營銷發展與進步的組成部分，而只是追求網絡營銷服務的短期效果。

四、完善網絡營銷外包模式應用價值的具體措施

（一）適當降低網絡營銷外包模式的應用門檻

網絡營銷的過程中，會涉及多種學科的交叉知識。由于科學技術的飛速發展，使得網絡信息技術得到了極大的進步，并且更新的速度逐漸加快。但是，在實際的企業網絡營銷中，缺少專業的營銷人才，其自身的營銷能力也比較薄弱，導致在實際的網絡營銷運營中花費較多的成本，使得其營銷效果與預想的效果相差較大。實行網絡營銷模式外包的模式，能夠有效地降低企業網絡營銷服務開展的標準，實現了降低門檻的目標。應使用專業能力較強的網絡營銷服務商家，并針對企業自身的發展特點進行網絡營銷方案的合理定值，并且由其進行專業的負責與幫助，積極展現網絡營銷服務商家專業的技術與高質量高水平的管理能力。而對于企業來說，無需對企業原有的相關業務流程進行內部優化與重組的工作，僅僅支付一定的網絡營銷費用即可，但與此同時要對企業網絡營銷的實際效果進行客觀的評價與嚴格的監督。以上方式方法能夠讓企業將更多的時間放在自身核心業務的發展問題上，并且也無需在企業網絡營銷行業中消耗較多的精力與時間。

（二）科學合理的降低網絡營銷的成本

企業要發展自身的網絡營銷服務，就必須要具備專業的網絡營銷人才，并且需要進行相應的資金投入，同時還需要掌握相應的網絡營銷手段與方法。然而，網絡營銷的方法與手段是需要一定的資金投入的，一旦出現問題，或者應用的不合理，就會給企業帶來巨大的風險。網絡營銷的外包模式能夠科學合理地減少企業的投資成本，與此同時，企業可以不進行專業崗位的設置，也不需要對網絡營銷自身業務進行實時的監管。除此之外，專業的網絡營銷服務商家在與ISP和ICP進行議價的過程中，具有極強的議價能力，這樣也會一定程度上減少企業的資金投入，并且可以實現比自主運行網絡營銷低的資金成本。

（三）有效的提高網絡營銷質量與效率

企業可以與相關的網絡營銷服務商家進行有效的合作，這樣不僅可以降低網絡營銷運營的企業成本，同時還可以得到專業網絡營銷服務的幫助，一定程度上保障了企業在網絡營銷過程中的高效安全并穩定地運行。網絡營銷的外包服務商家能夠對營銷的全過程提供優質的服務，其中主要包括網絡營銷的方案制定與執行，同時還有訂單的處理與電子支付的方法與技巧，除此之外，還有相關的售后服務等等。而企業自身僅僅根據網絡營銷中的訂單進行物流的配送就可以，這樣就形成了一個高效的并且完整的電子交易流程。對于其物流的配送也可以采用外包的方式，也就是第三方物流，這樣極大地減少了企業在網絡營銷中所耗費的時間與精力，使其在企業的核心業務上投入更多的時間與精力，進一步促進企業自身的發展與進步，并獲取更大的經濟效益與社會利益。

結束語

總的來說，我國網絡營銷市場的建立與發展，一定程度上為企業的發展與進步提供了新的途徑與方法。但是，在進行企業網絡營銷運營之前，企業應對自己進行科學合理的定位，并結合其自身的實際運營與發展情況，選擇適合自身的網絡營銷方案與手段，進而將企業自身的傳統營銷模式與網絡營銷模式相結合，實現科學合理的互補，這樣才能夠更好地實現企業自身的發展與營銷目標。網絡營銷外包模式的出現，一定程度上為企業的網絡營銷運營提供了高效，并且較低成本的營銷方式。企業要想對網絡營銷的外包模式進行廣泛的應用與推廣，就應該具有專業并且規范，有實力的網絡營銷服務商家對其進行專業服務的提供。與此同時，網絡營銷服務商家不僅要對客戶目標的短時間實現負責，充分考慮客戶自身的長遠發展，并且要科學合理地幫助客戶學習標準規范的網絡營銷方法，進而提升企業自身的網絡營銷能力，實現企業與網絡營銷服務商家兩者間的共同發展與進步，獲得共贏，共同推動網絡營銷服務行業的進步與發展。

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作者簡介：

張迪（1981.3- ），女，漢族，山西人，講師，東北財經大學技術經濟及管理碩士，主講課程：網絡營銷、市場營銷策劃。