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BAT再現三國殺,傳統企業生機乍現

2015-04-17 08:32:18
銷售與市場(評論版) 2015年9期
關鍵詞:百度用戶

BAT再現三國殺,傳統企業生機乍現

三巨頭都在構建O2O生態圈,大家都不缺流量,在“流量為王”的互聯網江湖,理論上,BAT無人可敵。But,三巨頭之間的血拼會有什么結果?最終的結局是三國一統,抑或你中有我我中有你,互相滲透互補共存?我們尚需拭目以待。

又及,傳統企業在轉型進程中,事必躬親絕非理想的打法。與BAT合作幾乎繞不過去,那么,如何正確選擇合作伙伴?如何在與BAT合作的過程中,既獲利,又避免危機?

在《O2O實踐》一書中,我將O2O體系總結為這樣一個體系:“流量入口——O2O場景——大會員——ID+——用戶運營——大數據——金融服務?!币簿褪牵簭木€上和線下的流量入口進來,先在入口場景和應用場景實現交互和交易,然后注冊成為會員(全渠道的大會員),有了唯一識別身份的ID+,進一步用戶運營包括溝通計劃、個性化服務等,實現全渠道的數據采集并建立用戶畫像和大數據分析平臺,最終基于用戶信任和數據設計金融產品或者提供金融服務。

對于BAT互聯網巨頭而言,他們都有流量入口(地圖、團購、外賣等生活服務流量),也有金融服務出口(錢包、支付和金融產品),但可惜的是中間的那部分卻不是他們的,而是傳統企業的優勢。

BAT的O2O焦慮

2015年,O2O市場形勢突變。總理在年初的《政府工作報告》中提出互聯網+和線上線下互動的新興消費,讓整個O2O市場進入了一種狂熱,甚至是焦慮感,這個不僅僅普遍存在于傳統企業,連互聯網巨頭們也不能逃脫。

我們來看看各大巨頭的焦慮。

百度:百度近期投資200億到糯米,發布以“會員+”為核心的O2O生態戰略,進一步擴展用戶會員體系,完善商戶生態建設,全面提升用戶體驗?;凇皶T+”系統,開發類似店鋪頁聚合、儲值卡、到店付和百糯連等方式,打通百度糯米會員體系與商戶CRM管理系統,利用大數據和用戶行為數據為商家管理和營銷提供精準決策依據,不斷提高客戶留存率和消費頻次。第二季度,包括百度糯米、百度外賣和去哪兒在內的O2O業務交易額(GMV)總量達到405億元,同比增長109%。而就在近兩天,手機百度App上增加了一個“生活+”主菜單,成為生活服務方面如糯米的電影和團購、去哪兒的酒店以及百度外賣的O2O入口,決戰O2O的策略昭然可見。

阿里:阿里巴巴一個月前成立新口碑網,同時二號人物蔡崇信兼任口碑網董事長,螞蟻金服范馳擔任口碑網CEO,同時新口碑全面打通了淘點點、支付寶、手機淘寶三大阿里系超級App,凸顯了口碑網在阿里巴巴進入O2O領域的戰略重要性。同時全面微信化的新版支付寶、O2O事業部后來到城市生活事業部所打造的喵街、商家業務事業部在品牌商家的全渠道服務布局等,阿里巴巴在O2O上也是全面出擊、勢在必得。

近期BAT在O2O生態布局方面愈戰愈酣,從百度的“3年200億元”,到阿里的“60億再追加”,皆為巨頭在O2O戰略中做出的高舉高打之策,而BAT三巨頭在平臺級O2O層面的較量還未爆發全面戰爭。

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