等待成本與穿越成本

◎ 古 典

等待成本與穿越成本

◎ 古 典

我在飛機上遇到一位女士。她去年本想考自己喜歡的研究生，結果失敗，出乎意料地遇到了一份不錯的工作。于是問題來了：今年是考還是不考？

我問她：“去年你每天花多少時間學習？”

她說：“去年每天大概用4小時，學了3個月，考前一周突擊了一下，就差3分。”

我又問她：“現在你每天為心煩大概花多少時間？”

她說：“從過年到現在（6個月）每天都在想，煩死了。”

花時間來郁悶，是等待成本。花時間來嘗試，是穿越成本。如果這位女生每天郁悶5小時（上班下班都在想），一共6個月，那就是900小時。而去年她差3分就過的考研，每天用4小時，3個月，考前突擊一周（算每天20小時），成本計算如下：

穿越成本：（4小時×3×30）＋（20小時×7）= 500小時

等待成本：5小時×6×30=900小時等待成本幾乎是穿越成本的1.8倍！

她陷入了一個這樣的心智模式：越等待，越沒有時間和信心；越沒有時間和信心，就越不敢考研。在新的一年，等待的焦慮會繼續消磨這個人的信心和能力，一直到她終有一天完全放棄為止。

當一個人等待與拖延的成本遠遠高于他真正行動所需要的成本，他就會慢慢陷入越等待越不行動的怪圈。我把這個模式稱為“等死模式”。

我在一個聚會時談到了“等死模式”。聽完我這個故事，我的

一個朋友走出去，十分鐘后滿臉喜色地回來告訴我們：“成了！”

什么成了？原來這幾天，她一直在糾結自己該不該給一個大客戶打電話。這個客戶是她的一個重要資源：如果打了，她擔心人家對自己的印象減分；如果不打，這個單子肯定就沒有下文了。比這個更加糾結的是，她已經為這件事情頭痛了一個星期，開始失眠，向家人發脾氣，面對客戶越來越沒有信心了。

她聽完故事，迅速計算了一下自己的等待成本和穿越成本：

等待成本：身心俱疲，拿不到單，影響自己其他的業務。

穿越成本：身心愉快，早死早超生；有成功的可能；實在不成功，集中精力應付新的單子。

與其在等死模式中消耗自己的心力與體力，還不如去試一試！她走到洗手間，心跳加速，打通電話，驚喜地聽到對方爽快地答應自己，對方還開玩笑責怪她說：“為什么現在才說？還以為你找別人了呢。”

（摘自《講述》2014年第10期 圖/劉哲）