油企形象的嬗變與重塑

油企形象的嬗變與重塑

重塑石油公司形象，不是一朝一夕搞點活動、開幾次會議、傳達一下文件精神等等就能立竿見影的事兒。

池洪建專欄

池洪建，在油氣領域從業30余年，曾任上市公司中油龍昌（集團）股份公司董事會秘書、董事、副總經理職務，現供職于中國石油管道公司，主編出版有《血脈貫神州》等專著4部，多篇論文及文學作品獲省部級獎。

我國的石油工業是共和國的經濟脊梁，是支撐國民經濟發展的動力源泉，走過了一條輝煌之路。曾經的一首《我當個石油工人多榮耀》歌曲唱紅了祖國的大江南北而經久不衰。頭戴鋁盔，穿著道道服和翻毛皮鞋走天涯的石油人形象成為一個時代的象征，大慶精神被頂禮膜拜。

半個多世紀過去的當下，國有石油公司依然穩坐中國企業利潤第一的寶座而傲視群雄，但形象并不盡如人意。一項調查表明，公眾對中國石油整體品牌形象評價毀譽參半。相當比例受訪者認為中國石油企業形象尚未形成獨特優勢，調查排在前五位的褒義和貶義熱詞分別是：專業、奉獻、愛國、實力派、國際化，壟斷、腐敗、高油價、暴利、高收入。

國有石油企業形象為什么會發生顛覆性的變化？

早期的石油工人，幾乎是清一色的解放軍和各地軍民的融合體。在當時的背景下，石油企業隸屬國家機關，是政府的職能機構。資源是國家的，人也是國家的，是“無產階層”，以為國家奉獻為榮。此時的石油企業在文化方面的主要特點表現為多種文化的融合。它主要融合了軍隊文化、政治文化、混合地區文化、獨特的會戰文化、榜樣文化、英雄主義文化、開拓進取文化等。具有深厚的文化底蘊的大慶、鐵人精神的延生，影響了幾代人，具有政治、社會主題的鮮明色彩。這時期國有石油公司在樹立形象方面的行動也是相對滯后的。早期的石油企業更具有保密性、稀缺性，沒有競爭對手，企業的文化宣傳注重的是思想陣地，組織機構的政治化 、行政化特征過于明顯。

隨著社會主義建設進程的不斷推進，國有石油企業的角色由“高大上”變成普通的公司，要與民及地方利益集團在市場競爭中進行利益角逐。

角色的轉變必然導致形象發生變化。國有石油公司與普通的石油公司承擔的責任和義務的確有異。油氣資源涉及國家能源經濟安全，國家必須進行適當掌控。但要改革，解決壟斷和不正當競爭，做到抓大放小，這個尺度很難做到精準——控制多了是壟斷，過度放開又擔心如決堤的洪流。

在這個過程中，國有石油公司逐步意識到給投資者、消費者和社會各界樹立良好的企業形象在市場競爭中的重要性，逐步從經驗管理向科學管理和文化管理過渡。石油企業花了相當大的財力和物力來打造企業的形象，但企業的形象認可度在社會上遠遠不如以前。

造成這種現象最主要原因在自身。青島38元一只天價蝦，毀掉了花幾億元打造的山東好客形象就是一個很好的例證。俗話說，一粒老鼠屎壞了一鍋湯。諸如石油產品的質量、環境污染、安全事故、個別領導干部的腐敗及與地方及個體企業的利益博弈等問題，給國有石油公司華麗的外衣蒙上了灰塵。

重塑石油公司形象，不是一朝一夕搞點活動、開幾次會議、傳達一下文件精神就能立竿見影的事兒。在當今信息大爆炸的時代，加強溝通渠道，建立及時、透明的信息溝通機制必不可少。企業在承擔社會責任、政治責任、經濟責任的同時，要注重品牌經營，做好生態文明建設，抓好反腐倡廉，公平公開公正參與市場競爭，強化與媒體的傳播溝通應急機制，使社會各界了解、理解自己，最后達到支持自己的目的。

責任編輯：石杏茹