北京石油：為大閱兵加油

○ 文／蘇 祺

北京石油：為大閱兵加油

○ 文／蘇 祺

在國際田聯(lián)世錦賽和大閱兵期間，北京石油彰顯出企業(yè)安全管理水平和員工的精神風(fēng)采。

“我們是‘9·3’閱兵的后勤保障車隊(duì)，今天要預(yù)演，要在中午一點(diǎn)前趕到集合地點(diǎn)，請盡快將所有車輛加滿。”8月21日臨近中午，30輛考斯特整齊地停在中國石化北京石油國凱加油站門口，一名中校軍官走進(jìn)加油站對該站長馬洪濤說。馬洪濤立即安排人員疏導(dǎo)車輛，不到30分鐘，30輛考斯特全部加滿了油整裝待發(fā)。中校感慨地說：“中國石化加油站的員工服務(wù)水平確實(shí)高！”

為做好國際田聯(lián)世錦賽和“紀(jì)念抗戰(zhàn)勝利70周年”大閱兵期間的安全工作，北京石油全過程抓、全方位查、全崗位做，真正做到“三無兩顯”，即無事故、無上訪、無投訴，突顯企業(yè)安全管理水平和員工在重大活動(dòng)中的精神風(fēng)采。

安全不放過任何犄角旮旯

8月20日早晨7時(shí)30分，一輛遮擋車牌號的金杯車司機(jī)到大興工業(yè)區(qū)加油站拿起油槍為車內(nèi)發(fā)電機(jī)加油，加油員立刻沖過去按一鍵急停，并立即報(bào)警。民警趕到，金杯車司機(jī)無法出具派出所開具的打散裝油證明，警察將其帶走審問。工業(yè)區(qū)加油站員工正確的做法，得到了公安部門的贊揚(yáng)。

為確保國際田聯(lián)世錦賽和大閱兵期間的安全保障工作，北京石油通過召開會議、QQ和微信等方式把安全保障工作要求，迅速傳達(dá)至每座油庫、每座油站、每個(gè)員工。公司建立了領(lǐng)導(dǎo)班子成員、本部處室和專業(yè)中心、基層單位三級檢查機(jī)制，加大對油庫、加油站的安全檢查頻率，增加夜間突擊檢查，重點(diǎn)查看消防器材、設(shè)備設(shè)施、安全制度落實(shí)、安全教育、安全檢查、現(xiàn)場安全作業(yè)等情況，并詢問值班人員應(yīng)對突發(fā)情況的處置措施。

“我們區(qū)域?yàn)榱吮ＷC兩大活動(dòng)正常運(yùn)行，加油站設(shè)定了安全員，每天每半小時(shí)在站內(nèi)外巡邏1次，對加油站周邊可疑物進(jìn)行篩查，連犄角旮旯都不放過?！背枀^(qū)域管理人員李晨旭說。

●大閱兵、世錦賽期間，北京石油強(qiáng)化安全管理，確保油品保供的同時(shí)，向世界展示了良好的品牌形象。攝影/許彥亮 高 君 胡 漪

同時(shí)，各基層單位采取了多種方式強(qiáng)化安全管理。朝陽區(qū)域和豐臺區(qū)域每日對油氣回收系統(tǒng)運(yùn)行情況巡查不少于3次，保證加油站“無味”運(yùn)營；對地鐵沿線上方加油站，每天核對油品損耗情況并檢查防滲池觀測井有無油氣、含油污水滲出現(xiàn)象。通州區(qū)域開展全員、全過程、全方位、全天候的“四全”安檢方式，不留死角，督促加油站將各項(xiàng)安全規(guī)定落到實(shí)處。京西區(qū)域圍繞加油站各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施、消防器材、應(yīng)急預(yù)案演練、應(yīng)急物資配備及安全事故教育培訓(xùn)、油氣回收自查自檢情況開展檢查。京東區(qū)域邀請當(dāng)?shù)毓簿謨?nèi)保警官到加油站對全體加油站站長進(jìn)行專項(xiàng)安全培訓(xùn)。房山區(qū)域全員簽訂HSE責(zé)任狀和HSE承諾書，形成完整的安全責(zé)任體系。

統(tǒng)籌協(xié)調(diào)保證油品供應(yīng)

“我們提前在會員微信公眾賬號上發(fā)布停業(yè)信息，到目前為止點(diǎn)擊量已經(jīng)超過4萬了。”8月31日，北京石油副總師曾濤說。

為了承擔(dān)應(yīng)有的社會責(zé)任和政治責(zé)任，北京石油放棄經(jīng)濟(jì)利益，在9月3日閱兵活動(dòng)當(dāng)天停業(yè)了128座加油站。為了不影響顧客出行方便，北京石油提前一天就在加油現(xiàn)場張貼停業(yè)公告，同時(shí)告知周邊附近開業(yè)的加油站，方便顧客早做安排；通過北京石油官網(wǎng)發(fā)布了停業(yè)具體站點(diǎn)、停業(yè)時(shí)間和站點(diǎn)電話。8月31日晚收集到第一批101座停業(yè)站點(diǎn)名單立即進(jìn)行了9月1日晚上追加發(fā)布了27座停業(yè)站點(diǎn)名單。

由于9月2日凌晨油價(jià)有所下調(diào)，9月3日百余站停業(yè)，北京石油周邊營業(yè)的加油站迎來加油高峰，再加上9月3日起三天假期讓自駕游的顧客增多，都會導(dǎo)致加油高峰的集中爆發(fā)。然而9月2日北京交管局規(guī)定，油罐車不允許進(jìn)入北京市區(qū)，而油罐車的容積有限，這對9月2日的保供來說，更是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。

北京石油對以上情況做出提前預(yù)判，避免了油品脫銷，也避免了造成交通擁堵的可能，保證了油品的配送和保供。

值得一提的是，世錦賽期間，游客多，車輛多，用油品種相對復(fù)雜，北京石油統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，全面部署，合理安排接卸油，調(diào)整接卸油時(shí)間和油品布局，同樣確保了油配送和保供。

場內(nèi)與場外合力保服務(wù)

“我們都等不及了，期待著田聯(lián)世錦賽的到來。到時(shí)候，看我們的吧！”在經(jīng)過了模擬情景對話、預(yù)設(shè)客戶需求、互相演練交流等一系列的學(xué)習(xí)訓(xùn)練后，祁家豁子加站站長張雪敏摩拳擦掌。

為更好地服務(wù)中外賓客，向世界展示中國石化良好的品牌形象，鳥巢所在的朝陽區(qū)域早在賽事開始前，就專門請來了澳大利亞籍英語老師，對鳥巢周邊加油站的員工進(jìn)行英語強(qiáng)化培訓(xùn)，朝陽區(qū)域一時(shí)掀起了學(xué)習(xí)外語的熱潮。

讓人欣喜的是，易捷·卓瑪泉還成為了2015北京國際田聯(lián)世錦賽唯一官方指定用水。開賽后，易捷·卓瑪泉迅速銷售了3000箱以上，北京石油迅速從西藏緊急協(xié)調(diào)80000箱調(diào)運(yùn)至北京，及時(shí)保障了賽事期間的飲水供應(yīng)。

北京石油還由來自區(qū)域的一線加油員、新入職的實(shí)習(xí)大學(xué)生、公司機(jī)關(guān)和各中心的管理人員特別組成了98人的志愿者團(tuán)隊(duì)。志愿者們忙碌在穿梭的人流中，用青春的笑臉、熱情的語言、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為鳥巢帶來了一道亮麗的風(fēng)景線。在大家齊心協(xié)力、共同努力下，9天賽事期間，僅鳥巢場館內(nèi)易捷·卓瑪泉銷售就將近10000箱。

“我們的小推車可是立下了汗馬功勞，已經(jīng)累殘了6個(gè)！”志愿者張?bào)w松說，為了每趟多搬運(yùn)幾箱水，為了在最小的空間內(nèi)儲存最多的水，讓卓瑪泉及時(shí)得到供應(yīng)，大家用小推車超負(fù)荷地接運(yùn)水，接力將成箱的水碼得高高的，有的一直碼到屋頂。

除了場館外的準(zhǔn)備外，北京石油還積極承擔(dān)了世錦賽場館內(nèi)的服務(wù)工作：保障運(yùn)動(dòng)員、工作人員和所有觀眾的9天賽事用水。

“我們只希望能夠盡微薄之力，讓顧客更滿意，因?yàn)槲覀兪鞘?！”志愿者達(dá)文曦說。在這9天賽事里，志愿者們經(jīng)歷了人生中許多難忘的“第一次”：第一次工作16個(gè)小時(shí)累得靠著貨物箱睡著了，第一次變身女漢子搬了100箱水，第一次坐上了夜晚最后一班地鐵、第一次下午3點(diǎn)席地而坐共進(jìn)午餐，第一次數(shù)錢數(shù)到手抽筋……

“和戰(zhàn)友們在鳥巢市場街推著小車售貨，當(dāng)皮膚被太陽灼得生痛才意識到不知不覺中計(jì)步器已經(jīng)顯示到30000步?！辟愂逻M(jìn)行期間，每天都是艷陽高照，鳥巢場外志愿者們更是頂著烈日，在場館門口為更多觀眾提供著服務(wù)。

責(zé)任編輯：周志霞

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