德邦：從垂直管理轉型矩陣管理

朱麗

為了讓企業在靈活、無邊界的模式下開展跨部門協作，德邦一次次向傳統組織架構“開刀”。

組織轉型之于傳統企業，多是因為傳統的組織模式正在遭受巨大挑戰。

2014年，崔維星在德邦內部的OA（辦公自動化平臺）上發聲：公司一定要和互聯網接軌，未來才會有生存空間，并鼓勵大家應思考和研究用App來開展物流業務。

但是，身為傳統的物流公司，德邦賴以生存的基礎是線下服務。對于擁有7萬多員工的德邦來說，組織體系夠龐大，線下網點眾多，要適應互聯網時代的運營節奏，讓組織能夠更加靈活地響應市場需求，應該怎樣接軌？

這似乎有點難。作為德邦物流董事長的崔維星深知：“互聯網的確很神奇，但我們要知道，一個小小的App背后是企業的服務能力，如果沒有練好內功，盲目出擊，后果就是自討苦吃?！?/p>

事實上，無論任何企業，“即使不為適應互聯網的需要，組織模式也要跟隨企業不同的發展階段而有所變形?！钡掳钗锪髟M織轉型研究組負責人李先生（應德邦總部要求，不寫明采訪對象全名）對《中外管理》如是說。

崔維星所說的“練內功”，從2011年就已經著手開始了。而謀求組織轉型是德邦變革的重要一步棋。

“垂直化管理”逼迫組織變革

1996年創立于廣州的德邦，選擇了一種介于合約物流（大客戶物流）和快遞之間的物流模式，主要服務于中小企業。這種被稱作“零擔物流”的模式，訂單雖不夠有誘惑力，每票重量也就在50-1000kg，但中小企業數量眾多，以創始人崔維星的邏輯說就是：可用標準化的服務來滿足他們的需求。……