當與新的潛在客戶建立信任關系時,以下這些關鍵理念需要牢記。
1.分享真實的成功故事。與新客戶建立信任關系最重要的方法,就是通過案例,展現有客戶評價的真實故事,從而進行“社交認證”。一份調查顯示,54%的B2B營銷人員表示:分享客戶故事、經歷以及使用“無偏頗的第三方客戶證明”是“極其有效”的。
2.不要做出保證。如果你開始做出保證的話,那么就與之前的供應商毫無差異可言了。大多數經驗豐富的決策者都知道,在一個以服務為基礎的行業中,做出一個精確的保證幾乎是不可能的。
3.不要收取過低的服務費。許多企業家認為,如果他們的收費低于標準價格的話就能夠拿到訂單。盡管這可能對部分決策奏效,但是對于其他人而言則會亮起紅燈。為什么你的報價會如此之低?一份研究顯示,價格對于B2B服務購買者來說,并不是最重要的考慮因素。事實上,該研究發現,B2B公司營銷自己產品和服務的13類方法中,“低價”排名倒數第一。低價會讓B2B購買者對于B2B企業的品牌力量產生負面的聯系。
記得去了解你所在的行業,以及市場中的任何聲音。這將有助于你制定更好的銷售流程,并最終拿下更多訂單。
摘編自 《創業邦》