沒有兩朵“云”一模一樣

朱麗

每個行業都有自己的特色，因此制造飛機的波音和生產糖果的小公司，對“云”的需求也不盡相同。那么，作為“行業云”的服務商，Infor是怎樣幫助它們使用這個“虛擬武器”的？

想象一下這種“場景”：

有一種醫療設備，可在云端查到它給病人做了什么檢查，做檢查的技術人員是誰，以及負責這個病人的護士是誰，還能看到醫院護士的排班情況，用這樣的方式來管理，對醫院而言真的是令人激動。

這是全球第三大商用應用軟件服務商Infor公司，正在實施的一個項目。

“今天沒有哪家公司會說永遠不用云了，包括政府機構、航天航空、制造業都在轉向云。”Infor公司CEO查爾斯·菲利普斯（Charles Phillips）對《中外管理》說。而在3年前，有一家公司卻曾對他說永遠不會使用云。

越來越多的企業未來在云上的投入意愿強烈。調查顯示，甚至有71%的初創企業也希望使用云隨時隨地開展業務。而由于云的業務激增，在過去一年，專注于細分行業、特別是制造業云服務的Infor，在全球實現了200%的增長。

云計算快速興起，正成為未來各行各業尋求提升運營效率和生產力的一種武器。

但是，即便是制造飛機的波音和生產糖果的小公司，需求也不盡相同。作為云解決方案提供商，Infor是怎樣幫助它們使用云這個“虛擬武器”的？

不同行業需要不同的“云”

“沒有兩朵云是一模一樣的。”Infor這樣說。

總部位于美國紐約，2002年公司成立——Infor在企業級軟件領域算是后來者。但在云服務市場，Infor以“行業云”角色，有別于甲骨文、SAP等軟件巨頭。這些年在多個垂直行業，如食品與飲料、時尚、工業制造、酒店、航空航天與國防、汽車等領域深耕。近三年來，Infor開發出400多種新產品，服務全球客戶超過7萬家，其中云用戶已達2500萬。

專注行業云服務，必然需要提供的解決方案是“定制化”的。因為每個行業的特點都十分鮮明。

就在兩個月前，Infor在中國上海發布了第一個通過亞馬遜網絡服務（Amazon Web Services，AWS）云提供的針對特定行業的應用套件——Infor CloudSuite，這個擁有行業功能性和靈活性，可幫助企業顯著降低前端IT支出的應用套件，對不同行業的企業都是個驚喜。

而選擇在亞馬遜強大的云平臺上運營這個套件，Infor就是為打造一系列的應用，為各個行業來量身定制。

“目前的云應用很多是單個的CRM、ERP等，但是客戶將來會更加需要針對自己行業的整套應用管理軟件。”Infor大中華區商業咨詢總監鹿崇對《中外管理》坦言，Infor開發的云套件，力圖能夠給很多領域的企業帶來IT系統的幫助，讓它們使用得更加簡單、便捷。

對于制造業來說，客戶不僅僅需要CRM，還有產品生命周期的管理、采購、供應鏈等多種IT管理需求。Infor聰明的做法是，將這些需求組合到一起，形成一個集成化的云解決方案，以更加優惠的價格，提供給不同行業的客戶使用。

例如，在食品與飲料行業，食品安全最為重要，因此，云套件中不僅要有對企業產品是否符合ISO等相關規范的跟蹤和工藝管理，還要有與監管機構的系統的對接等。

不同的行業需求不甚相同，那么針對每個行業提供不同的云套件，是Infor在“行業云”上極力去滿足的。

打造“行業專屬”云

以往，大型企業為了將自己的軟件云化，通常會搭建自己的基礎云計算平臺、網絡、存儲設施等。但現在，不少企業會選擇公有云服務商作為基礎架構的提供者，從而部署自己的IT信息化。

不僅如此，越來越多的中小企業也有往云端遷移的需求，但是，它們的短板是沒有足夠的IT資源和云方面的建設能力，所以需要成本效益更好、運營效率更高的云產品，這正是Infor所瞄準的潛力市場。

國內時尚女性內衣企業都市麗人，2014年9月與Infor達成一項重要合作：已擁有超過6000家門店的都市麗人，發展線下業務之際，也渴望往電子商務上拓展。為滿足海量的門店配送和繁雜的電商配送需求，都市麗人新建了大型自動化配送中心，而能夠使其快速響應市場需求、提高物流效率的倉庫管理系統（WMS），由Infor SCE供應鏈管理解決方案模塊來提供支持。

鹿崇說，對于像都市麗人這樣的服裝企業，完成從物流中心向全國數千家門店的配送物流管理，以及B2C的客戶成品訂單配送，要有高效的倉庫管理系統支撐，這可顯著提升企業的市場競爭力。

但是，行業應用軟件要深度嵌入該行業的特殊需求，對于軟件公司而言，不僅要成為專業IT人，還要成為該行業的“專家”。所以，“能不能給客戶提供滿意的云服務，在于加深對行業的理解，了解一個具體行業的特性。這也是很多軟件服務商最缺失的。”鹿崇說。

助力制造業的“管理云化”

在服務的多個垂直行業中，制造業一直是Infor至關重要的行業。

制造業升級的趨勢之一，鹿崇稱是“云化”。未來，企業在通往云的路上，包括庫存、運輸、指定計劃、采購商品、供應鏈、人力資源、客戶關系等各個管理環節，都有對云的迫切需求。

現在制造業面臨的最大挑戰，是對全球化的供應商、合作伙伴需要有全面、實時的監測，以形成一個以合作為目的，以客戶為中心的體系。那么，“云技術是一個很好的選擇，因為云解決方案能夠快速構建和擴展業務。”鹿崇說。

而將很多關鍵的應用軟件集成后帶到云的環境中，此舉幾乎前所未有。即便甲骨文、SAP對此也十分謹慎。不過，隨著云技術越來越成熟，集成化的云解決方案，對很多公司來講不需要自建數據中心，就可實現IT系統管理的“云化”，這何嘗不是一條捷徑，更何況總體可以降低基礎架構成本！

更可預見的是，它能將所有的成本進行量化，比如客戶要完成一項交易，他花的時間是多少，要點擊多少次才能夠完成，給他的工作效率提升多少，均可在用戶界面上得以真實反映。

“使用云服務不會讓客戶覺得成本比以前高，而是管理成本減少了，因為他不需要進行數據中心的管理，這一切交給我們來做。”查爾斯·菲利普斯說，未來這些應用套件會一代代升級、擴容，目標是增強可靠性和安全性。

但是，目前很多企業還不能打消這種疑慮。不過，管理“云化”作為企業升級的方向一點沒錯！

責任編輯：李靖

管理點評：無需再花費高昂成本，通過部署云端，便可快速享用強大的IT資源，實現資源集約，并能大大簡化IT系統管理，增強管理的靈活性，企業怎能不熱衷使用它呢？

云技術，和大數據一樣，前幾年是概念流行，雷聲大、雨點小，但進入2015年，就由探索嘗試階段進入重要的應用階段了。從事云服務的企業，一是選擇目標客戶很關鍵；二是應從賣軟件轉向賣云服務，并提高資源集約、共享的可能；三是因勢利導，逐步過渡到圍繞用戶需求來提供云服務，從而構建自己的商業模式。

（點評人：和君咨詢合伙人熊雪濤）

陳晶 中國中小企業協會高新技術企業分會主任