學業咨詢工作的理論和方法初探

蘇科灼

【摘 要】學業咨詢工作室是教育幫扶學業困窘生的專門機構，具有學業咨詢服務和學業咨詢研究兩項功能。廣東醫學院學業咨詢工作室初步探索出了相對固定的獨特理論和技術。

【關鍵詞】學業咨詢 ? ?學業困窘生 ? ?工作方法

一、學業咨詢工作的重要性和必要性

學業咨詢工作服務的群體是“學業困窘生”，包括因學習成績不良而留級、補考、不能畢業或失去學位的學生。學業困窘生在高校具有較大規模，負面影響較大，必須加強管理教育。

（一）學業困窘生具有較大規模

以某醫學院為例，學院學生約5000—6000人，2010年至2013年，學院每年留級52—73人，占總人數的0.9%—1.5%。每學期的醫學主要課程約有1000—2000人次補考，占總人數約20%。其中二次補考、二次留級的學生超過50%。每年不能畢業學生（至少一門科目考試不能通過）的有11—48人，約占1%—5% ，不能獲得學位（醫學主要課程平均分達不到68分）的有 15—66人，占畢業年級學生總數的 2%—6% 。由此可見，留級、補考、不能畢業、失去學位等學業困窘生具有相當規模。

（二）學業困窘生的負面影響

學業困窘生是高校學生工作中的棘手群體，具有邊緣化、難轉化的特點，是“三困生”（生活困難、學習困難、思想困惑）的易發結局，對學生本人、學校教學、社會形象都具有較大負面影響。

學業困窘生中，不能畢業或失去學位是較嚴重的困境，是五年學習時光的浪費或基本否定，對學生今后的職業生涯造成較大障礙。補考生，特別是多次補考學生，心理壓力較大，容易衍生心理問題，影響學生本人的身心健康。從市場角度來講，學業困窘生乃醫學院校產出的“劣質產品”，對醫療行業和人民群眾來講，“劣質產品”意味著“劣質服務”，意味著公眾健康可能得不到有效維護，是不能接受的。要辦學生滿意、家長滿意、社會滿意、人民滿意的大學，理應對學業困窘生給予更多的關注和幫扶。

（三）學業困窘生的管理教育須加強

我校歷來較重視學業困窘生的管理和幫扶，最近出臺了《留級生教育管理意見》，對留級生的教育管理指明了方向。學業困窘生需要更貼心、更專業、更系統地指導和制度支持，需要有深度咨詢、深入交流、深刻反思的場所和機緣。成立專門的學業咨詢工作室是必要的。

二、廣東醫學院學業咨詢工作室的咨詢理論和工作方法

廣東醫學院學業咨詢工作室2013年3月在湛江校區第一臨床醫學院掛牌試立，工作室以對話咨詢的方式，為學業困窘生提供學習指導（一般不涉及具體課業輔導）、轉化教育及進行相關研究，主要工作包括學業咨詢服務和學業咨詢研究兩方面。一方面為學業困窘生提供咨詢平臺，給予困窘生學業方法指導，幫助他們尋找并解除學業觀念困惑，并向校方各職能部門溝通反映學業困窘生難題，提供及時服務。一方面要調查學業困窘生的情況，進行原因分析和對策研究，為制定學業困窘生的幫扶政策提供科學的參考依據。要完成這兩項職能和任務，必須要有系統科學的咨詢理論和工作方法。

（一）學業咨詢工作的主要理論方法

學業咨詢工作室，猶如一個學業“診所”和“實驗室”，需要高明和不斷進步的“診療技術”才能為學業困窘生鋪就“康復”之路。筆者在學業咨詢工作中主要開發運用的學業咨詢方法和理論包括：原因分層理論、唯物辯證法、循證療法和哲學咨詢方法。

1. 分層理論，分類施教。學生補考、留級等學業困窘原因多，可分為“器物層面”、“制度層面”和“觀念層面”三方面。教學設備落后、課室不足等屬“器物層面”原因;課程安排混亂，學習自由度小等屬“制度層面”原因;愛玩游戲、厭學等屬“觀念層面”原因。各層面還可以繼續細分，總之，類別不同，咨詢教育各異。

2. 唯物辯證，全面客觀。唯物辯證法告訴我們，看問題要客觀、全面、系統，要以歷史的、發展的眼光看問題。不管學業困窘的原因是什么，解決問題不應脫離唯物辯證的原則。

3. 循證療法，科學先行。循證療法是指通過對學生進行文獻研究的導讀，充分運用科學研究的成果，糾正導致學業困窘的思想和行為。對于較理性的學生能迅速解決其學業困窘的問題。

4. 哲學輔導，賦予意義。大多數學業困窘的學生是因“理念層面”的原因，對學習的意義認識不足，甚至產生懷疑、抵觸、恐懼等思想，這時就要借助哲學咨詢方法，給學習賦予其能理解的積極意義，促使其增加學習行動。

（二）學業咨詢工作室的工作方式和流程

學業困窘生類別多，狀況各異，咨詢互動的方式需要廣開渠道。筆者在咨詢工作中主要通過以下幾種方式進行。

1. 預約或登門咨詢：學生在約定時間或上班時間可直接前來“學業咨詢工作室”進行咨詢，由筆者為其進行一對一的指導。

2. 線上咨詢：針對一部分存在學業困難，但不愿意進行面對面咨詢的學生，也可通過電子郵件、電話、網絡等形式為他們提供建議和指導。

3. 持續咨詢：工作室的工作不限于一次性的指導，還將針對學生的不同情況，提供督促回訪、二次咨詢、多次咨詢等持續服務。

4. 咨詢案例記錄與研究：筆者對困窘生咨詢前后、回訪等情況進行詳細記錄，對所有隱私信息予以保密處理，并結合學業咨詢相關課題，按程序進行科學研究。