網店創業之實踐探索——以江陰職業技術學院大學生開設“花之韻花茶鋪”網店為例

趙坊芳 丁星星 安 琪 謝 穎

（江陰職業技術學院，江蘇 江陰214400）

近年來，中國高校畢業生數量逐年增多，大學生面臨嚴峻的就業形勢，而馬云開創的淘寶平臺為大學生網店創業提供了平臺。目前，國家和各級政府為支持大學生創業出臺了許多優惠政策，涉及融資、稅收、創業培訓、創業指導等諸多方面，這些對于大學生創業產生了積極的作用。本創業團隊成員具有創新精神，敢于面對挑戰，心中懷揣著創業夢想，將理論結合實踐，決定開設“花之韻花茶鋪”網店。

1 開設“花之韻花茶鋪”網店的市場分析

1.1 花茶網絡銷售市場現狀分析

通過創業團隊進行市場調研發現，花茶品種繁多、口味豐富、形態優美、茶色艷麗，花茶是一種不含咖啡因和糖分的天然草本飲品?；ú钃碛泻芏嗟墓π?，它能養顏，養神、養心、消減痛楚減肥瘦身。在崇尚綠色、環保的今天，花茶已成為人們“回歸自然、享受健康”的飲品?；ú枋袌銮熬皬V闊，目前迫切需要的是如何把花茶更好的推向消費者。如今網絡銷售飛速發展，網店銷售打破了時間、空間的限制，而且網絡銷售具備無店面成本的優勢，非常適合于大學生創業，網絡銷售花茶將大有作為！

1.2 “花之韻花茶鋪”的目標客戶群

現代有“男人品茶，女人飲花”之說?；ú璨捎每茖W的純天然加工技術配制而成，保持花草原有的生物活性，具有原生態的品質。健康、天然、美麗多姿、又兼具浪漫氣質的花茶自然是位女性而生。經過本小組的討論結果，本網店最終主要以女性為目標客戶群。

1.3 “花之韻花茶鋪”的市場定位

本網店主要以玫瑰花茶、勿忘我花茶、洛神花茶、檸檬、荷葉片、枸杞等一系列花茶，可以根據顧客不同的喜好自由搭配。由于本網店銷售的花茶可以根據顧客不同的喜好自由搭配，價格也是根據不同的搭配而決定的。

1）創業團隊采用價格和質量這兩個買家最關注的因素確定坐標軸的指標。根據調查顯示，消費者在購買花茶的時候往往更注重質量，其次才是價格，所以本創業團隊將嚴格把握質量問題，其次再決定價格，爭取做高品質、中價格的花茶產品，以此來吸引更多消費者的青睞。

2）在包裝問題上，創業團隊決定采用玻璃瓶包裝，因為玻璃瓶包裝首先是美觀；其次它的透明性也是非常好的，有助于消費者們觀察花茶的質量；另外它的化學穩定性較好、密封性也較好。

“花之韻花茶鋪”的目標就是為每一位顧客找到自己最適合的那一款花茶?！盎ㄖ嵒ú桎仭钡亩ㄎ徽Z：花之韻，品沁香，總有一款適合你！

本網店花茶的市場定位見圖1。

2 “花之韻花茶鋪”網店運營流程

2.1 以淘寶平臺為載體，完成網店的注冊

本創業團隊已經采購了玫瑰花茶、勿忘我花茶、洛神花茶、檸檬、荷葉片、枸杞等部分花茶，商品貨源充足。同時已經進行了“花之韻花茶鋪”網店的開設。網址為http：//shop117313572.aobao.com/?spm=a230r.7195193.1997079397.20.oMNTDv。

2.2 完成商品發布

創業團隊用相機進行將各類品種的花茶進行商品照片拍攝，通過光影魔術手軟件進行裁剪、水印、亮度等照片美化，使圖片更加美觀，同時可以有效防止他淘寶商家盜圖。隨后在網店將商品圖片實行上傳，并設置寶貝分類管理。

圖1 “花之韻花茶鋪”市場定位圖

2.3 進行子賬號設置

通過設置子賬號，將團隊成員設置成為網店客服，通過千牛平臺實現店家與淘寶買家的溝通，團隊成員共同實現對網店的日常運營管理。

2.4 促銷活動設置

在淘寶店鋪管理后臺針對節日進行促銷活動的設置，并在店鋪首頁予以顯示。

2.5 網店運營中運費模板設置

本創業團隊通過調研了解了申通、圓通、百世匯通、天天快遞、中通、全峰快遞等多家物流公司的價格，并洽談了多家快遞公司，具備網店運營中物流與配送的能力；與物流公司洽談后在網店后臺對不同區域進行運費模板設置。

2.6 網店推廣

創業團隊通過QQ、微店、微信、貼吧等網絡渠道對“花之韻花茶鋪”進行推廣，撰寫關于花茶的相關軟文發布在QQ空間及新浪微博。

2.6.1 充分運用QQ群、QQ好友、朋友圈動態等形式來吸引潛在顧客，同時也方便大家進入店鋪并進行商品的選購。

2.6.2 運用微信這個互動平臺，在微信朋友圈發布本小組的店鋪網址，以此來吸引QQ上沒有的朋友，來增加潛在顧客的數量，達到事半功倍的效果。

2.6.3 運用了陌陌平臺，在好友動態里發布了店鋪的網址，吸引潛在顧客前來觀看并選購，同時也讓朋友幫忙宣傳，從而增加我們的目標顧客，為網店帶來銷量。

2.6.4 運用新浪微博來推廣店鋪，運用微博吸引那些關注花茶的年輕人，這樣可以更好的進行花茶推廣活動。

3 關于“花之韻花茶鋪”網店創業的思考

通過創業團隊成員之間的努力、合作以，開設和運營了“花之韻花茶鋪”網店。在這一過程中，我們意識到要進行創業必須具備以下要點：

3.1 具有膽識和魄力

良好的魄力和膽識是創業的前提，在進行網店運營市場定位時，團隊成員要集思廣益，團隊領導者要謹慎做出決策，做決定時要深思熟慮，要兼顧風險小又要兼顧利益的最大化。

3.2 形成良好的團隊協作能力

團隊成員共同開設了網店，從店鋪模板設置到銷售客服、商品管理、促銷活動設置、物流運費管理，每一項都有細致分工；當發現問題時，指導老師立即將團隊成員召集在一起，集思廣益，及時處理問題，將責任到人，使團隊形成協作能力。

3.3 具備扎實的理論知識

開設“花之韻花茶鋪”網店要具備專業的知識理論基礎。本創業團隊已學習相關的理論課程《市場營銷》、《網店運營》、《推銷技巧》、《商務談判》、《計算機基礎》，將所學的專業知識與實踐相結合，真正的面向市場，與網絡消費者打交道，從而打開商品銷路。

3.4 運用智慧去解決網店運營中的實際問題

在網店運營推廣過程中，由于促銷費用有限，不足以運用淘寶后臺提供的鉆石展位、直通車等立竿見影的促銷工具，團隊成員集思廣益，運用身邊的免費電子社交工具發布商品促銷信息，刺激消費者的購買欲望。當遇到困難時，本創業團隊成員攜手一起面對，共同進退，運用團隊的智慧克服困難。

4 結束語

本創業團隊選取花茶作為創業項目，以淘寶網作為創業平臺，開設了“花之韻花茶鋪”網店。本創業團隊通過“花之韻花茶鋪”網店運營的創新實踐，將理論和實踐相結合，將網店運營的實踐延伸到市場第一線，激發了創業團隊成員對于網店運營知識學習的主動性、創造性，提高了網店運營實踐運用技能，鍛煉了營銷能力、團隊協作能力、網絡銷售能力及溝通交流能力，增強了團隊成員適應社會、適應市場的能力，為團隊成員將來的就業奠定堅實的基礎。

［1］應屆畢業生網.國家對大學生創業的政策支持[EB/OL].（2015-6-30）[2015-08-5]http：//chuangye.yjbys.com/zhengce/538284.htm l.

［2］劉來霞.大學生網店創業存在的問題與應對策略[J].宿州學院學報,2014（1）.