企業應收賬款管理問題與對策

□文/楊玉娥

（西安外事學院商學院 陜西·西安）

賒銷成為企業擴大銷售的主要手段之一，若盲目賒銷，會增加應收賬款帶來的機會成本、管理成本，從而導致企業流動資金周轉不靈。因此，如何加強應收賬款管理已經成為不可忽視的問題。

一、應收賬款的概念

應收賬款是指企業因銷售產品、材料或提供勞務及其他原因，而向購貨單位或接受勞務單位及其他單位收取的款項。其特點主要有：較高的風險性、較高的回收成本及較低的流動性。

二、企業應收賬款存在的問題

（一）目標定位不準確。企業通常把追求利潤最大化作為企業的管理目標，并把它作為考核企業管理者的重要指標。這就形成一種誤導，銷售人員會為了提升業務量，盲目地搶占市場，大批業務采取賒銷的方式，而忽略了企業的長遠利益，最終導致企業的流動資金周轉不靈。

（二）缺乏對客戶信用情況調查。信用管理策略對應收賬款的管理有極為重要的作用。信用策略是影響企業應收賬款程度的重要因素之一，企業為擴大銷售，往往缺乏對客戶信用情況進行調查，造成貨款長時間收不回，甚至壞賬發生。

（三）應收賬款跟蹤不到位。應收賬款一旦形成，很多企業應收賬款跟蹤不到位，流于形式，對那些損失量大、掛賬期間長、工作條件差客戶的應收賬款運轉進程不作追蹤分析，使得應收賬款成為壞賬的可能性變大。

（四）應收賬款管理力度弱。應收賬款管理的目標是確保足額、實時收回應收賬款，使信用風險降低。我國大多數企業還沒有專門的應收賬款管理部門，只是由財務部門人員在需要時執行以下具有應收賬款管理性質的任務。

三、加快企業應收賬款管理的對策

（一）正確定位企業發展目標

1、明確企業的經營目標。企業經營目標是指在一定期間企業生產經營行徑預期要抵達的功效，是企業生產經營活動目的性的反映與表現。企業應在剖析企業外部環境和在內部前提的基礎上，明確企業各項經濟活動的發展方向和奮斗目標，使企業經營思想具體化。

2、確定人才培養目標。當今經濟全球化趨向日趨顯著，企業已將人才作為策略制高點，將人才視為最重要的策略資本，是一種比資金更為重要的才略資源。工作人員的優選和培養在激烈的行業競爭中，對企業的未來發展發揮著不可低估的作用。

（二）完善企業信用政策

1、分析信用狀況。從洞察信用申請人的財務報表著手對商業信用進行定量分析。企業大多使用比率分析法來評估客戶的財務狀況。經常使用的指標有：流動性和營運資本比率、債務管理、支付比率和盈利能力指標。

2、明確信用期間。信用期間是企業容許客戶從購貨到付款之間的期間。信用期太短，不能夠誘惑客戶，在競爭中會使銷售額度降低；信用期太長，對銷量的增加有益的，但盲目放松信用周期，所得到的收益有時會被增長的成本對消，乃至導致利潤下降。企業應根據賒銷企業的信用狀況綜合考慮明確相應的信用期間。

3、確定折扣條件。現金折扣是企業對客戶在業務價格上的扣除。現金折扣表示方法，如“2/10，1/20，n/30”10天之內付款享受2%的折扣，超過10天20天之內付款享受1%的折扣，超過20天30天內付款不享受折扣。對賒銷企業究竟采用哪種折扣，要比較采用不同現金折扣的信用政策，計算哪種給企業帶來的收益大，就選擇哪種。

（三）加強應收賬款跟蹤控制

1、加強應收賬款責任管理。應收賬款的直接責任者是企業銷售人員，堅持誰銷售，誰負責收回款項，并按回款額發放銷售職員的報酬和獎金。如對逾期應收賬款可依照逾期時間的長短，從銷售人員工資或獎金中抵扣逾期應收賬款占用資金的利息。

2、重視應收賬款的賬齡分析。企業要制作賬齡分析表，通過分析該表所供給的信息，可以使管理者明白收款情形，管理者還可酌情做出選擇放寬或收縮貿易信用策略，并可作為權衡擔當收款部門和資信部門工作效率的根據。

（四）強化應收賬款日常管理

1、完善應收賬款催收管理體系。應收賬款產生后，應采取各類措施，盡早收回款項，減少企業蒙受虧損。一般是先電話催收，再上門拜訪，最后走司法程序。企業的銷售人員如果按照上述的流程進行催款的話，有助于加快應收賬款的回收，減少壞賬損失的形成。

2、明確銷售部和財務部的職能。財務部隨時掌握企業應收賬款未回收的情況，并及時發現回收工作中存在的問題，組織協調好應收賬款的結算及催收工作；銷售部根據財務部分配的工作去負責催收逾期未回收的應收賬款。通過兩個部門之間的協調分配，可以使該企業應收賬款很好的回收。

四、結語

管理人員應根據企業的實際情況及時調整應收賬款管理方法。只有管理好應收賬款，才能加快資金周轉，提高其利用率，充分發揮企業自身的優勢，增加企業的經濟收益，使企業財富最大化。

［1］陳潔.湖南華遠公司應收賬款管理研究［D］.深圳：華中科技大學，2012.

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