淺談電子商務基礎在職業教育中的教學

王 輝

（墾利縣職業教育中心，山東 墾利 257500）

0 引言

電子商務是指利用簡單、快捷、低成本的電子通信方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。俗話說的好：教育必須要走在社會發展的前面。電子商務中商品的廣告宣傳、公關活動、優惠政策、咨詢洽談、網上訂購和貨款支付等活動都可以在網上進行。網上獲取的信息既多，又快，又好。在現實社會中，已經實現了實物商品和物資的配送，提高了商品的運輸效率。通過電子商務的配送，免去了對商品的包裝，簡化了商品的銷售和運輸環節。電子貨幣的使用也成為了必要。電子貨幣與金融貨幣相互協調，從而減少了對現金的依賴。目前，很多發達國家在大量的、全面的使用電子商務，如美國規定政府采購凡是在25萬美元以上的，必須在同一的電子采購門戶平臺采購。電子商務不僅僅是網上訂單，網上支付，也是整個商務企業電子化和信息化的過程，更涉及到商務企業內部以及與企業合作伙伴之間的聯系。近年來，隨著信息技術的發展和普及，我國電子商務快速發展，應用初見成效。但是，與發達國家相比，我國電子商務仍處在起步階段，仍存在著應用范圍不廣范，管理水平不高等問題。從國內外的發展現狀來看，隨著市場經濟逐漸成熟，電子商務將沖擊并占領大部分現有的實物市場，成為一個快速、經濟、方便的虛擬市場。

電子商務基礎其實是涉及計算機、企業管理、市場營銷、物流、法律等的綜合性學科。學校對電子商務專業的設置一般設在商貿專業，把電子作為工具，以商務為目的，利用現有的電子商務平臺，進行電子商務應用。在職業教育中，我們要反復強調教育與實際操作相結合。所以在本文中將重點如何使用現有網絡資源，談談將電子商務教育與實際操作相結合，教會學生了解電子商務的實質和基本的操作步驟。

1 教育的方式方法研究

1.1 第一堂課

目前，大量的企業找不到合適的、獨立操作電子商務的人才。所以本門課程的第一節課上，需要準備一場專業的動員介紹會，但如果只是常規地從正面向新生大談電子商務蓬勃發展的大好局面，恐怕收效甚微。古話說：“授人以魚，不如授之以漁。”我們可以通過一些示例來打動學生，有意識地介紹互聯網業內的成功企業家如馬云、丁磊等人的成功故事，以此激勵學生。這些潛移默化的滋養，都是在不經意間影響很多學生。大量的事實證明，很多網絡游戲和網上聊天成癮者都是從高中開始的。試想一下，在這個階段，學校要是一開始就把學生對網絡的興趣引導到電子商務學習上來，則可事半功倍。當學生對互聯網有了基本的認識以后，給學生們看一些精彩的Flash動畫、精美的網頁設計作品，指導學生在當當網或淘寶網買幾樣自己想要的東西，讓學生熟悉整個流程。收到商品后，我相信所有的學生會非常喜悅的。然后再教他們如何由消費者變成商人，如何不花一分錢就可以在開個網店，進而可能拿到人生的第一桶金。把個人在網絡上做電子商務的感受告訴同學們。通過這些措施，本人覺得比讓他們看教科書所獲得的認知效果更好。

在這個過程中，教師的作用是舉足輕重的，教師應該保持與學生的交流與溝通，幫助學生快速地進行自身定位，讓學生知道自己以后“會、要”成為什么樣的人，并且了解怎樣才能實現自己的夢想。

1.2 教育與實踐相結合

在教材的基礎上，需要準備模擬的電子商務平臺，讓學生在學習的過程中，還能實際地去運用，提高學生的學習興趣。

（1）開展好電子商務的前提是必須熟悉網絡

具體包括市場和行業的行情，清楚中國的網絡市場和網絡特點，以及各個電子商務網站的特點等。其次要定位準確，這些有了解消費者，以及消費者聚集在網絡里的什么地方，什么主題消費者的人流量最大，哪種網站是消費者最喜歡去的，什么時間是消費者出現概率最高！所以必須了解產品，以及這個行業在電子商務里的實際情況。要開展好電子商務，不是那么簡單的事情，必須先調研市場。調研市場是商務企業經營活動的基礎，也是商務活動的重要內容。只有調研好了市場，才能了解到市場，最終更好、更快的開展電子商務。試想一下，連自己的市場、自己的產品在網絡中的特點，以及連網絡里的消費者也不清楚的話，怎么知道如何找到顧客，將產品銷售出去！連這些也不知道的話，又如何懂得電子商務的一些細節操作呢！

（2）制定開展電子商務的教學實踐計劃

首先將學生分組，各個實驗有不同的要求。如在B2C實驗中，學生3人一組，分別以網上商場的管理員，消費者，物流中心的管理員參加實驗。

（3）具體實施

讓學生獨立、自由地討論思考如何發布和宣傳電子商務信息，在了解了目標顧客的同時，針對目標顧客的特點，進行操作。如果學生選擇的電子商務網站是淘寶的話，那么就要求學生了解淘寶的各種功能和特點。讓學生在淘寶大學上去看帖子，對網站的規則要盡量明白清楚。知道什么信息可以發，什么信息不可以發，何時發的信息曝光率最高，如何發信息最容易被淘寶推薦等等。同時在發布信息之前，必須對自己的信息進行一定的組織，這個也是非常關鍵的。如果信息不好或者沒有經過認真組織，顧客看到了也不會感興趣，這就很難抓住顧客的好奇心。如果信息沒有超過競爭對手的話，那競爭優勢就不存在了。比如產品介紹做到很有條理，能吸引住很多潛在消費者的眼球，同時不讓瀏覽者反感，使消費者能夠輕松愉快的閱讀，并且使消費者一下子記住，如果做到這樣的程度，信息的發布就成功了，同時能更容易做到好而多的業務。

當然，在這期間會出現這樣那樣的問題，這就需要教師組織學生，以相互討論的方式來解決實際的問題，以使得每位學生都能親身體驗網上交易的困難和樂趣。在學習的過程中建立自信，培養興趣，為他們今后的學習和生活奠定堅實的基礎。

［1］尚建成，師靜昆.電子商務基礎[M].高等教育出版社.

［2］楊堅爭，邵兵家.電子商務實驗教程[M].中國人民大學出版社.

［3］姚立新.電子商務與網絡營銷[M].中國財政經濟出版社.