博洛尼櫥柜質(zhì)量問題典型三例

浩然

產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，消費(fèi)者投訴就多。據(jù)中國質(zhì)量萬里行投訴部數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量問題的投訴達(dá)到60%以上。數(shù)據(jù)還顯示，2014年，家居建材業(yè)共收到消費(fèi)投訴1817例，投訴總量較2013年1750例略有增長。

在這些投訴中，櫥柜類產(chǎn)品2014年有89例投訴，主要問題集中在以下幾方面：質(zhì)量工藝差、材質(zhì)作假、實(shí)物與合同不符、安裝延期、重復(fù)返工、售后服務(wù)差等。作為知名品牌的博洛尼櫥柜在以上幾方面均遭到消費(fèi)者的反映。

案例一：櫥柜質(zhì)量工藝差

實(shí)物與圖紙不符

福建許先生反映，他新購置的房子于去年進(jìn)行裝修，準(zhǔn)備春節(jié)搬進(jìn)新家。去年10月份在福建省福安市博洛尼專賣店定做了一套博洛尼整體櫥柜，包括衣柜、書柜、鞋柜、雜物柜等。等到安裝柜子時(shí)發(fā)現(xiàn)櫥柜工藝很差，柜門歪斜，尺寸也不對，柜子根本裝不上去。一看櫥柜實(shí)物和圖紙相差甚遠(yuǎn)，沒按照許先生要求的方案做。許先生便提出該問題，商家說可以修改，可經(jīng)過一個(gè)月的修改，櫥柜仍存在很大質(zhì)量問題。于是，許先生提出退貨，開始商家同意，可沒過幾天又反悔，堅(jiān)決不退貨，說即使退貨后也不退款。新房裝修也因此被擱置，春節(jié)搬家的計(jì)劃完全泡湯。

對此，許先生非常著急，希望商家能出面解決問題，他多次撥打博洛尼營銷人員的電話也無人接聽，他說，商家出爾反爾，還那么牛，整整5個(gè)月了，新房裝修也無法進(jìn)行下去！

案例二：密度板冒充實(shí)木

實(shí)物與合同不符

江蘇李女士反映，她蘇州市吳江區(qū)博洛尼店訂了一款實(shí)木櫥柜，訂貨前特意去蘇州店，銷售人員說是門板為實(shí)木、柜體為實(shí)木顆粒板，之后回到吳江分店再次確認(rèn)后簽訂了合同，并要求在合同上注明材質(zhì)，確認(rèn)門板為實(shí)木紅櫻桃?！?br>