電務外包服務，搶奪公共事業外包市場

天財

電務外包服務是指一種社會化用電服務模式，從用電隱患排摸到電力工程安裝、改造;從安全用電到節能環保，所有與用電有關的問題都可由外包服務機構解決，因此其也被稱為“用電管家”。

市場分析

公安部消防局的統計資料顯示，我國每年發生的火災中，電氣火災占了60%以上，并且幾乎都是10KV及以下的終端用戶缺乏管理所導致。如未按電氣安裝規程設計安裝、線路超負荷運行、用戶缺乏安全用電知識及對產品性能不熟悉等。

而作為當前電力服務主力軍——國家電網公司，因其主要負責大電網的布局與建設，承擔輸電與供電服務，而對后期的用電保障，其往往無暇顧及全局，特別是10KV及以下的終端用戶（通常指電表后的配電系統，目前國內現狀是電表后的配電系統要全部由用戶自行管理和維護）。雖然社會上存在各種類型的電力搶修施工隊伍（非國家電網），首先，他們多為施工游擊隊，資質問題缺乏管理，一旦用戶出現問題根本找不到責任人;其次，目前施工隊伍大多停留在應急狀態，普遍存在服務水平及服務質量低下的現象。市場急需具有相關資質的電氣服務機構。恰恰這個行業的準入資質將很多中小投資者拒之門外。如今中小投資者可以通過加盟方式跳過門檻掘金。

目前市場中只有少數幾家具有相關資質的企業，其中虎牌電務是最早進入該領域的企業，2011年該公司共發展了160多家連鎖機構，這些連鎖機構的客戶流失率幾乎為零，只要簽約的，第二年都會繼續續約。像浙江省肯德基將其省內所有門店的“電工活”外包給虎牌電務。另據相關統計，全國每年用電外包服務的市場需求量在300億—500億元之間，目前真正能滿足需求只有幾十億元，缺口巨大。

項目特點

1. 具有行業資質。目前業內搶修施工隊伍基本上都無資質，而本文介紹的項目方是業內第一家獲得行業資質的企業。

2. 電務服務項目多。主要包括電氣設施的日常維護檢修、節能方案設計及改進、電力工程改造及應急服務、24小時救急服務等。

3. 盈利點多。除了提供相關電工服務以外，還提供相關電氣產品銷售，如電纜、節能燈具。

投資條件及效益估算

以地級城市為例，投資者最低投資70萬元，其中加盟費用30萬元，相關設備（如預試設備、電務車等）投入26萬元，流動資金（包括店鋪租金、員工工資等）14萬元。店鋪面積大約100平方米，員工大約6—8人（主要是電工和技術主管）。

注：若是縣級投資者，其加盟費大約15萬元。

以杭州市場為例，應急維修收費是一小時170元，其中車輛費是50元，人工費120元。服務的毛利潤率大約50%。若是節能改造業務，不僅毛利潤率高，而且由于訂單金額高，所以投資者賺取的利潤更高。

注：因地區差異，人工成本、經濟水平不同，以上數據僅供投資者參考。

投資提示

1. 用工問題。因用工成本問題，相關的技術主管等需要投資者從當地招聘，然后由公司總部進行培訓指導。另外，現在用工市場中高級技工較為匱乏，投資者也可以招募一些具有一定維修水平的電工送到總部進行培訓，從而解決相關難題。

2. 建議投資者先期與當地國家電網建立合作關系，不僅能解決客戶信任問題，也能在短期內快速增加顧客群，像牡丹江、哈爾濱的加盟商都是采取這種策略快速發展。