數字環境下高校圖書館員的職業道德修養

摘要：本文主要闡述了計算機網絡快速發展的數字環境下，高校圖書館員應該具備的職業道德修養產生的背景、基本內容，以及如何提升館員的職業道德修養。

關鍵詞：數字環境;高校圖書館員;職業道德修養;讀者服務

一、高校圖書館的功能

高校圖書館作為高校的信息集散中心、信息交流中心、信息儲藏中心是大學生除教室、宿舍外的最佳學習場所，同時，圖書館以其提供的整潔的環境、安靜的氛圍、濃厚的學習感染力、強大的知識儲備成為了廣大讀者朋友最愛去的地方。因此，作為圖書館與讀者聯接紐帶的圖書館員的責任和作用就顯得十分重要。一方面，作為圖書館員，其對圖書館相關專業知識的熟知程度關系到圖書館對外服務質量的高低;另一方面，作為為讀者提供高附加值的知識服務的服務人員，圖書館員又應該具備較強的綜合知識儲備能力，只有達到了這一要求，圖書館員才能從根本上為高校各專業的大學生讀者們答疑解惑，并積極地影響讀者的閱讀習慣和閱讀方式。

二、數字環境的發展現狀

21世紀的到來，使得基于計算機網絡的信息科技得到了迅猛的發展，而這種數字環境下讀者傳遞信息、獲取信息、交流信息的方式也發生了前所未有的變化，這就使得圖書館為了適應這種變化，必須將館藏中心以及館內硬件建設逐步向數字化方向轉移，合理規劃紙質館藏與電子資源之間的比例。

同時，基于移動互聯網和移動終端智能機的出現、普及且處于不斷升級中的數字環境，以及成為時下最流行的信息瀏覽模式，而身處信息文化傳遞、儲藏、交流中心的高校圖書館員也應順應時代潮流的發展，不斷完善自身的知識儲備和專業技能儲備，以“全能”的姿態為同樣身處數字環境下的大學生讀者提供服務。

三、圖書館員的職業道德修養

（一）基本職業道德修養

1.通過入職培訓

通過入職培訓獲取對圖書館的館情介紹、圖書館的文化、圖書館的服務規范、圖書館的規章制度等內容的基本了解以及工作后在日常工作中加強對這幾個方面的體會與踐行。

對于畢業于圖書情報專業的館員來說，他們對于圖書館的基本理論已經熟捻于心，而對于非圖書情報專業的圖書館員來說，入職后英加強對圖書館的基本理論和圖書館前沿知識的學習，同時把自己的專業知識充分運用到圖書館的管理工作中，使自己所學的理論應用于圖書館工作的實踐中。

對于在同一崗位出現的能力局限性，館員可通過入職后采取每兩年一次進行不同部門員工的崗位輪換制來消除。

2.讀者服務意識

高校圖書館是基于大學生讀者群體而建立的，也是通過對讀者的服務來體現其價值的，而圖書館員作為傳遞文化、引導讀者閱讀的“領路人”，為讀者提供一個安靜整潔的學習閱讀環境，就成為圖書館員的最基本職責，而這種職責的深層次履行又是由館員提供的全心全意的對讀者咨詢解答和帶有高附加值的知識服務來體現的。這種全心全意的服務不能只停留在口頭上，而應該親力親為，從館內環境、工作態度、業務水平、全程跟蹤等來進行全面檢驗。通過館員全心全意的服務，我們希望能給讀者展示出圖書館的工作作風和工作面貌，能給讀者形成積極向上的影響，即當讀者感受到了館員所傳達出的善意服務，就會在他們心中形成一種螺旋上升的良性蝴蝶效應，這樣館員的工作也會得到尊重與支持，從全局來講，圖書館的工作也會得到更多的理解與合作。

3.知識儲備和文化積淀

“學高為師，身正為范”一直是教育界的最基本的從業標準，館員作為圖書館與讀者的聯絡人，只有本身具備較強的綜合能力，才能勝任此工作，而這種綜合能力中最重要的就是館員自身的知識儲備和文化積淀。圖書館的優勢就在于豐富的紙質館藏和海量的電子館藏，同時這些館藏又涉及知識海洋的方方面面，不僅跨專業、跨行業、跨領域，而且知識信息量巨大。所以館員只有具備了與豐富的館藏相匹配的知識儲備，才能在為讀者服務的過程中游刃有余、得心應手[1]。

4.責任心

責任心是人們從事某一職業的最基本的道德要求。教育事業關系國計民生，關系著一個國家、一個家庭、個人三者的未來，一點也馬虎不得。所以整日與學生面對面的館員同事們，除了要和藹可親、禮貌周到、百問不厭、百講不煩之外，還應在推薦好書、讀書交流，甚至日常生活中都要對學生照顧有加。也許就因為我們強烈的責任心，就有可能造就明日的科學家、文學家以及各種社會精英，即便沒有成功成才，至少不要給他們的大學生涯留下遺憾與不快。雖然這種能力要求看似與館員的日常工作關系不大，卻也應納入館員的工作范圍之內。

（二）數字環境下館員應具備的專業技術能力

1.計算機技術應用

當下，全社會已經進入計算機時代。計算機已經成為圖書館為讀者提供服務的最基本工具。從采編、流通、期刊、信息咨詢到電子閱覽，無一不是在計算機的幫助下操作完成，就拿作為圖書館的最基本業務的圖書流通來說，在日常工作中，流通部除了用電腦借還之外，讀者也可自己通過局域網登錄圖書館的網站，進行網上的借、還、續和查詢服務，省時省力且易操作。所以，基于計算機的普及，這就要求館員對于計算機理論、計算機操作、計算機的維護與管理都必須熟練操作。

2.網絡通信技術應用

現代社會高度信息化，并迅猛發展，而且以網絡為中心的通信技術、信息技術在高校圖書館被廣泛應用，同時快速發展的移動智能終端也因其方便攜帶、易于操作、經濟實惠的優勢，成為當代大學生首選的信息獲取途徑。館員也應跟隨著時代的腳步，使自己的思想和行動始終走在信息高速列車的最前沿，并掌握先進的網絡通信技術，利用電子文獻、網絡資源、信息檢索等手段實現從利用紙質資源到電子資源的無縫銜接，達到全方位為讀者服務的目的。

四、提升館員職業道德素質的方法小結

圖書館員的存在是以為讀者服務為目的的，而服務質量的高低又是體現館員自身職業道德修養和圖書館的工作作風的一個重要標準。所以，一方面，館員要博覽群書，勤于實踐，積累豐富的知識，提高自己的文化素養和品位，完善自身的知識結構，強化自己的人格魅力[2]，并用之去影響讀者。

另一方面，圖書館領導層也應加強對館員的能力和素養的學習與培訓，使其綜合素質得以提升。本人所在的圖書館就成立了由館長牽頭，各部門負責人及全體館員共同參與的館內理論學習與思想大討論活動。通過開展各種形式、各種部室工作內容的理論學習，館員的基本操作能力得到了強化，館員的服務意識和主動學習能力也在不斷增強。學習沒有早晚，早日開始學習才能早日的提升自己作為館員的基本能力，服務水平也會通過不斷學習在日常工作中得到體現。

【參考文獻】

[1]張曉平.新時期高校圖書館的職業修養[J].圖書館學科，2013（08）.

[2]鄭直.圖書館員閱讀與專業能力構建[J].圖書館學科，2013（08）.

作者簡介：蔣莉莉（1982--），女，漢，本科，學士，煙臺南山學院圖書館，助理館員，研究方向：圖書館建設。