用耳朵推銷

喬·吉拉德是史上最杰出的銷售員之一，曾創(chuàng)下連續(xù)12年平均每天賣出6輛車的世界汽車銷售紀(jì)錄。但他也有過很長(zhǎng)時(shí)間都賣不出汽車的窘境。

一天，一位名流來買車。吉拉德極力向他介紹新車型，顧客似乎也很滿意。就在他以為這單生意將成功時(shí)，顧客突然決定不買了，轉(zhuǎn)身離開了銷售店。吉拉德百思不得其解：到底哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題？

吉拉德四處打聽，終于找到這位名流的住處。起初，這位名流不愿再說什么，但見吉拉德如此誠心，終于直言道：“你在推銷中有個(gè)致命缺點(diǎn)，就是沒有認(rèn)真聽我講話。在準(zhǔn)備付款前，我提到兒子即將進(jìn)入密歇根大學(xué)讀書，還談到他未來的抱負(fù)。這說明我以他為榮，但你只是敷衍地笑著。既然你不尊重我，為什么我要買你的車？”

吉拉德聽后，羞愧不已。從那以后，他明白了“傾聽”的重要性。推銷時(shí)，他都會(huì)注意聽顧客在講什么，得到反饋后，再進(jìn)行下一步推銷。他的銷售業(yè)績(jī)，就此上了一個(gè)新臺(tái)階。

做一個(gè)良好的傾聽者，才能讓對(duì)方認(rèn)同你的想法，進(jìn)而達(dá)到預(yù)期的溝通效果。