從事企業(yè)培訓(xùn)多年,授課的時候,我很喜歡跟學(xué)員互動。最近,我有個新發(fā)現(xiàn):很多急于表達意見的來賓,從我手中接過麥克風(fēng)之后,都會輕拍麥克風(fēng),確定它能正常發(fā)出聲音,講幾句話后,又覺得它好像沒聲音,或音量太小,猛敲幾下后,就會很無奈地看著我或現(xiàn)場工作人員,希望換一個麥克風(fēng)。
任何一個冷靜的旁觀者,都會發(fā)現(xiàn):不是麥克風(fēng)有問題,因為,使用者已經(jīng)事先“試音”、“拍打”、“敲擊”過了。真正發(fā)不出聲音的原因,是使用麥克風(fēng)的人臨時怯場、緊張,導(dǎo)致無法以正常音量發(fā)聲說話。但他們直覺的反射動作,不是檢討自己、調(diào)整自己,而是直接把責(zé)任推給無辜的麥克風(fēng)。
這是很有趣的人性觀察,而且?guī)缀鯇以嚥凰≈挥泻苌贁?shù)的人,會在發(fā)現(xiàn)情況不對之后,試著調(diào)整自己的呼吸,穩(wěn)定緊張的情緒,然后通過麥克風(fēng)講出大家都能聽得清的話。
發(fā)生閃失或錯誤時,能夠立刻檢討自己,就比較容易重新出發(fā),及早獲得成功。可惜,大多數(shù)人喜歡留在原地,把責(zé)任推給別人,掩飾自己的力有未逮。學(xué)生考試成績不好,推說是老師教得差;新手駕駛剛上路,最常抱怨的就是別人開車太猛、交通標(biāo)志不清楚。
接受失敗、承認錯誤,是碰到挫折時最好的停損點,否則,將會損失更多。這是個難得的人生智慧,很多人以為這種智慧是因為具備勇氣而獲得。其實,我覺得可以在經(jīng)驗中學(xué)習(xí)。練習(xí)隨時檢討自我,將之培養(yǎng)成為一種生活習(xí)慣,就不會在發(fā)生挫折的時候,傻傻地等別人來解決問題,或蠻橫地想找個替死鬼,而是會利用每次挫折,找到人生的智慧。
不過,檢討自我,需要有個分寸。要客觀一點,看看問題發(fā)生的原因,有沒有什么地方是自己該負責(zé)的。有則改之,無則加勉。不是教你把所有的責(zé)任都往自己身上攬。明明不是自己的問題,卻因為負氣或討好而刻意承擔(dān)責(zé)任,就像拿到一個真正有問題的麥克風(fēng),卻喊破喉嚨想讓它正常發(fā)出聲音,累壞自己,吵到別人,那就得不償失了!
編輯 / 孫魯寧