基于在線平臺多元綜合培訓模式構建

進行基于在線平臺多元綜合培訓模式構建研究，首先需要一個基于在線平臺的多元互動環境，然后以此為基礎，進行多元綜合培訓的實踐和理論研究。本文從多元綜合培訓模式對多元互動環境的需求入手，根據多元綜合培訓模式的環境需求選擇合適軟件，再建立配套的使用和管理制度，從而構建一個能最大限度的滿足多元綜合培訓需求的多元互動環境。

一、多元綜合培訓模式的環境需求

基于在線平臺多元綜合培訓模式研究的目的是為無法參加大規模集中培訓，只能依靠網絡進行在線培訓的受訓者提供一種基于在線平臺自主學習為主，通過QQ、微信、論壇、博客、小組協作等多元方式交流學習為輔的綜合培訓模式，其目標是使受訓者不受培訓地點和培訓時間兩方面的限制，使不同的受訓者能在異地，根據自己的時間安排，參加同一培訓項目，使受訓者在不影響日常工作和生活的前提下參加培訓，進而降低受訓者參加培訓的成本和負擔。由此可見多元綜合培訓模式對環境的需要有以下幾點：1.需要實現異地通訊，這一點在基于在線平臺的大前提下已經實現。2. 需要實現非實時通訊，以便不同的受訓者根據自身的學習工作情況安排或選擇參加培訓的時間。3. 需要實現實時通訊，以便能在同一時間讓異地受訓者參加一些實時的教學培訓或者交流研討等實時活動。4.要在同一時間進行實時培訓活動，就需要提前通知受訓者進行實時培訓活動的具體時間。要滿足以上全部條件，除了在線平臺，還需要其他的通訊軟件與之配合，共同構建一個多元互動環境。

二、構建多元互動環境的軟件

根據多元綜合培訓模式對環境的需要，首先需要一款具有異地實時非實時通訊功能的軟件，實現對受訓者發送通知的功能。以便向受訓者提供實時、非實時培訓活動的各類通知和消息。目前使用率最高的通訊工具就是手機，其次是計算機，而與之配套的軟件如QQ、微信、微博等都能實現發送通知的功能。QQ是一款出現較早，使用率較高的通訊軟件，而且可以在手機和計算機上同時使用。但是QQ最初是為計算機設計的通訊軟件，雖然已經移植到手機上，但是在手機上很難發揮QQ全部功能和效果，導致很多人依然傾向于在計算機上使用QQ。相比之下微信的優勢較為明顯，微信從出現開始就是手機軟件，它的功能和操作方式都是針對手機用戶設計的，所以在手機上使用微信的用戶更多。根據中國互聯網信息中心（CNNIC）的研究，到2014年5月65%的中國網民使用微信，第二位的是QQ，而根據騰訊公布的2015年業績報告，微信已經覆蓋了90%以上的智能手機。而且微信是一款常住手機內存的通信軟件，只有手機開機聯網，就可以收到消息。所以微信更適合作為一款通知類軟件使用。

其次需要一款具有實時通訊功能的軟件作為實時培訓和互動研討等實時活動的工具軟件。QQ和微信都是使用率較高的實時通訊軟件，而且使用微信的還可以減少多元互動環境中的軟件數量，進一步降低受訓者的參加培訓的負擔。但實時培訓和互動研討等不同的實時活動，對實時通訊的需要也不盡相同。例如簡單的答疑活動只需要文字通訊就可以滿足需要，而專題講座可能需要在視頻會議模式下進行，甚至需要在培訓中上傳培訓資料。在實時通訊方面微信是以文字和圖片為主，雖然支持語音和視頻，但微信的語音和視頻都是以數據報文的模式出現，并不支持實時互動。而在這方面QQ的功能更加強大和全面。首先，QQ可以實現文字、音頻、視頻等多種通訊模式，還有臨時會話討論組、QQ群、視頻會議、上傳文件等功能，可以完全滿足各類實時培訓和互動交流的需要。其次，QQ可以同時在計算機和手機上使用，提供了極大的使用便利。這些優勢使的QQ比微信更加適合作為多元互動環境中的實時通訊軟件。

最后需要一款非實時但能長期保存培訓資料、實時培訓和互動交流記錄等信息的軟件，為受訓者提供非實時的培訓學習資源。這一點現有各類在線平臺自帶的論壇功能就可以實現，為了有效利用現有資源，并減少受訓者的負擔，在線平臺自帶的論壇就是最合適的選擇。

選擇出構建多元互動環境的軟件，僅僅是完成了多元互動環境的基礎設定，要讓多元互動環境滿足多元綜合培訓需求還需要建立相應的使用和管理制度。

三、多元互動環境的使用和管理制度

在選擇構建多元互動環境的軟件時是根據多元綜合培訓需求有正對性的進行選擇，但在使用中不必局限于各個軟件在多元互動環境中所針對的功能。例如發送通知，微信、QQ和在線平臺都能實現這一功能，那就可同時使用微信、QQ和在線平臺發送通知，既可以提供受訓者接到通知的幾率，也可以提高多元互動環境的利用效率。以此為原則可以制定以下幾點制度：

1.培訓者使用微信、QQ和在線平臺發布實時或非實時培訓活動通知，告知培訓的時間、方式、主題等培訓信息。

2.受訓者收到通知后進行回復。

3.培訓者對受訓者的回復進行統計，對未回復的受訓者，采用電話通知的手段進行補充通知，以確保受訓者都能收到培訓通知。

4.培訓者按照通知內容組織培訓活動，記錄培訓過程。

5.培訓者對培訓過程進行整理匯總后，并以獨立主題的方式發布到在線平臺的論壇和QQ群中，以備受訓者查閱。尤其是沒能參加實時培訓的受訓者，事后查閱培訓過程記錄是其主要的學習手段。

計算機、智能手機、微信、QQ和在線平臺構成了多元互動的硬件環境和軟件環境，再加上能讓他們有效發揮作用的使用和管理制度，才能構建一個完整的滿足多元綜合培訓需求的多元互動環境。

基金項目：本文系國家開放大學“十二五”規劃課題，課題編號：G14A1201Y。

（作者單位：哈爾濱廣播電視大學阿城分校）