社群時代，“只手”掌控世界？

何為社群？學術界尚沒有明確定義，你也無需尋求學術上的解釋。如果你用手機，而且又用手機上過網，那么你幾乎不可能沒用過微信;如果你用過微信，你又幾乎不可能沒看過朋友圈;如果你看過朋友圈，你不可能沒受到過朋友圈里人們的生活狀態的影響，也不太可能不點個贊、發個評論;如果你們正好興趣愛好相投，又想在一起討論切磋，又不可能不建個群，而且各自會拉入各自認為有相應調性的朋友……

群內可以持續互動，于是群內日益活躍，有穩定的群體結構和較一致的群體意識，成員也會形成一對一、一對多、多對多、多對一的各種交往形式。

如此一來，這些有強烈的社交色彩的群，逐漸形成了自己的調性、情懷、情感、文化、價值觀，形成了一個既開放又封閉的圈子，這就是現今火熱的社群。

基于社群所產生的生產力，則被稱為社群經濟。用自媒體“羅輯思維”創始人羅振宇的話說：“一旦一群人聚集起來，就會產生‘占便宜的能力’?！?/p>

你的對手是時代

說起“占便宜的能力”，最直觀、最深入人心的例子是雷軍的小米手機。雷軍是互聯網界擁有眾多死忠粉的大佬，而他的小米是先做產品再做社群電商。一個流傳很廣的故事是，小米在推出MIUI手機操作系統時，只選擇開展一百個用戶。這一百個用戶是從刷機論壇里精選出來的，個個通曉手機。他們變成了新產品的產品開發編外人員及“意見領袖”。由于他們懂得產品，能給出反饋意見，MIUI的開發瞬間接了地氣。有了這一百個“意見領袖”，粉絲人數成幾何級數爆發性增長，便成了簡單的時間問題。事實是，小米微博、微信、論壇的三駕馬車讓其實際擁有了極大的媒體調動資源，而每一次粉絲的瘋搶都可以調動更多媒體跟進。

雷軍的小米如此，羅振宇的“羅輯思維”亦如此。在傳統媒體勢微的當下，羅振宇利用自己多年來積攢下的粉絲人脈，四個月內兩次招募付費會員，入賬會員費近千萬……

羅振宇將互聯網社群稱為未來商業的核心驅動力，這一點得到業內人士普遍認可，有人甚至斷言：“你以為你的對手是友商，其實你的對手是時代”。

從雷軍的小米，到羅永浩的“錘子”手機、黃太吉的煎餅、雕爺的牛腩……盡管今天討論他們的成功為時尚早，曾經紅火一時的“羅輯思維”甚至已經散伙，但這些新的案例卻在預示著一個新的商業時代。在這個時代，“圈子=銀子”;“圈子對了，事就成了”;“重要的不在于你懂得什么，而在于你認識誰”……互聯網的圈子是線，商機則猶如一顆顆珍珠，被各種“圈子”圈成一串串項鏈。

不過，值得注意的是，移動互聯網時代雖然人人皆媒體，但能建立起社群的群主，必然是那些有魅力的人格魅力體。靈魂人物+鐵桿粉絲+粉絲的疊加作用，才能在剎那間爆發“亮瞎”傳統固守者雙眼的強大沖擊力。而在網上，人格魅力通常是通過“內容”建立起來的，你的思想、你的見識、你的價值觀、你的解決方案，要不出現在你的微信、微博、天涯、知乎的文章里，要不出現在優酷、愛奇藝的視頻里，再或出現在荔枝FM或者喜馬拉雅聽書里。所以，不管是個人還是公眾號，都必須在不知不覺中形成自己的態度和主張，這個態度和主張就是生產力，粉絲因為認同才會聚集在一起。

為自己代言，為公共服務

南京人柯江在微信朋友圈中求助，他的女兒柯蕾被確診患有罕見病腦干部位脊索瘤，需要數百萬元的治療費用。消息迅速在微信、微博、網絡、電視中傳播發酵，不到一個月就募集善款646多萬元。因為柯江及家人對待捐款的態度，以及捐款使用不透明等原因，導致了爭議很大的“捐款事件”，但社群時代強大的動員和號召能力在這次捐款過程中同樣令人震驚。

社群時代，類似這樣“為自己代言”的故事每天都在上演，因為關注，社會大眾的“燃眉之急”往往能得以迅速緩解，而公益組織也由此得以直接和社會大眾溝通，并快速累積興起，一個社會的文明與進步，也由此跨出一大步。

跨出這樣一大步的不僅僅是公益事業，還有公共事務，比如轟動一時的“隨手拍照，解救乞討兒童” 的微博倡議。在互聯網的環境下，公民獲取信息的成本大大降低，所獲得信息的豐裕度和即時度也都有了較大提高。簡言之，公民對于社會事物的知情能力大大提高。在新的Web2.0媒體之中，公民更是可以直接介入信息的生產，發出自己的聲音，為自己代言。

與此同時，互聯網創造了公民對政治和社會問題展開討論的公共領域。隨著知情能力和評論能力的提高，公眾對社會生活和社會決策過程的介入程度越來越高，而這種介入程度的提高反過來又促使公民在這方面提出更高的要求。正如法國學者戴揚所說：“就具體問題表述立場就等于構建公共領域。”

一言以蔽之，群體對話與群體行動正在揭開互聯網發展的新的一幕。

一種失序的濫用

2014年l0月13日，貓撲、天涯、豆瓣論壇出現“用身體旅行：95后萌妹向全國征集各地臨時男友陪游啦！”的帖子。當事人為了增加這條信息的可信度，還通過微博直播自己近段時間隨“臨時男友”旅游各地的痕跡，引起網民的熱烈討論。

隨著討論浪潮的一浪高過一浪，媒體開始關注這條帖子，10月23日凌晨，《新快報》發布“萌妹子身體換旅行生活方式or道德缺失？”的新聞，一時間引來各大門戶網站的瘋狂轉載，隨后該條新聞廣泛傳播到各官方微博、微信上，在各種自媒體上引發受眾的廣泛熱烈討論。之后的半個多月，事件一步一步發酵，在虛假新聞、商業炒作的質疑與靜觀事情向前發展的角斗中掀起一波又一波的言論風浪，直到2014年11月2日，央視財經正式發布辟謠消息：“95后女孩‘身體換旅行’引爆網絡實為商業炒作！”該事件的熱議才得以降溫。

類似的事件時有發生。隨著網絡媒體門檻的降低，公民的媒體表達權意識增強，人人都是擁有自我麥克風的個人角色，但是人人不一定能做好把關人的社會角色。虛假信息、低價信息、黃色信息、惡搞他人信息、炒作自我信息散布在網絡社群中，其中由公民自發的黃色炒作低俗信息量呈加劇的趨勢，而有些媒體為了在第一時間增加新聞點擊量，吸引受眾眼球，非理性地對這類信息進行瘋狂及時轉載，甚至正面支持和評論這類信息。網絡社群表現出一種失序的濫用，而在這種失序的濫用中，被污辱與被損害的，不再僅僅是個人、媒體，而是整個社會。

公民的自我炒作和媒體的瘋狂轉載現象都體現出：公民和媒體的話語表達缺少自我規范的意識。媒體的話語失范導致媒體公信力的嚴重下滑，并嚴重危害社會秩序和道德秩序的良性發展。

網絡社群是一種全新的社會組織方式，在網絡社群上，分屬不同群體的個人自由地表達著話語權。在虛擬的網絡社群中，由于匿名的開放性和缺乏有效的監管，引發失范信息的廣泛傳播現象，包括社會失序信息和道德失序信息的傳播。因此，媒體、公民不僅要利用網絡充分地表達自身的話語權，而且要規范自己的話語行為。落腳到媒體上，面對網絡上熱議的新聞源，媒體應該在堅持社會倫理道德底線的前提下，運用新聞媒體人的媒介素養和專業能力生產和傳播有價值新聞，從而維護網絡安全，凈化網絡環境，引導受眾價值觀，增強媒體的公信力、權威性。

社群的自我救贖

在社交網絡高速發展的今天，個人化的網絡社群生存方式已經成為人們現實生活的重要組成部分，我們只要通過微博、微信、QQ等社群網站，便可以輕松地與世界上任何一個人建立關系，改變自己的同時，也以一己之力改變世界。

網絡與社群網站的崛起，仿佛哈里波特的魔法棒一般，將人類行為交易的成本快速歸零，已經全面改寫人類分享與行動的模式，而這種改變是一把雙刃劍，可殺敵，亦可殺己。

社群現象的井噴，給我們這個時代帶來了突破性的發展，也帶來了不可預期的負面影響，而這一切的根源，正來源于社群的去中心化，針對一個事件可能會形成多個以不同基點建立的社群，但這些社群都代表了社會部分成員的基本價值取向，當這些不同基點無序碰撞，失控在所難免。另一個不容忽視的問題是，此前，相關部門可以通過掐斷信息源頭的圍堵方式進行管理，但是如今移動互聯網的普及，讓管理大眾化，上網的人似乎都能發布“通緝令”，道德審判正在逐漸排斥司法審判，司法的公正性正受到前所未有的沖擊。

因此，社群如何通過相關力量合理適當地轉化矛盾，以及如何建設社群引導輿論，同時規制傳媒的監督角色，將社群世界同步于社會現實法律，顯得尤為重要。而這一切的基礎，是幫助社群建設正確的價值觀。

自我觀建設。個體必須在社群生活中，通過和他人不斷地互動，不斷地反省和探求，認知到自我和社群成員間的構成關系，從經驗中理解自己的身份，發現對自我的認同，從而構建良性自我觀，劃定網絡自我界限，從根本上減少網絡惡性群體性事件。

國家觀建設。政府部門有引導個人選擇的責任，同時個人也有積極參與國家政治生活的義務。若讓個人在社群中自由發展和作為，會導致諸多問題，例如網絡人肉搜索、網絡暴力事件等。只顧自己的意愿而不顧他人利益，結果只能是損害社會利益。同時，個人通過社群這一開放的平臺可以積極地參與政治，在實現社群利益的同時，也實現自我價值。

權利觀建設。社群中的每一個個體應當享有法律權利，但雖然享有權利，也應當在適當的界限內行使。社群是一個有機的整體，其成員有相同的價值基點，也有一致的認同和感情。社群從產生到成熟，都會最大程度滿足成員的精神需求和價值追求。而其中的成員，也需要引導所在的社群順向發展，通過社群力量形成社會影響，特別是一些大V、博主的社會影響。

公益觀建設。社群成員基于對其共同價值追求的期待而匯集，因此，社群本身具有“內在善”，內在善衍生共同價值追求和目標，從而吸引更多的人加入社群，以合作方式來促進共同善。社群內形成相互的責任與義務，并透過表達對彼此的關心、分享共同的價值及相互了解，提供社群成員道德的起點，建立個人對社群的認同感及歸屬感。