全媒體時代高校思政工作語言藝術摭談

語言是思想活動得以實現的最重要載體，它賦予人們相互溝通心聲的能力，具有縮短人際心理距離的重要作用。說什么話，怎么說話，在人際交流中有著舉足輕重的作用。工作語言講究效率，科學語言講究周密，外交語言講究禮貌，辯論語言講究邏輯，文學語言講究優美，生活語言講究得體，聊天語言講究隨和，朋友語言講究信用。

高校思政工作重在闡道以解惑，明理以服人。語言藝術的應用，往往在高校思政工作中起到決定性作用。只有將語言藝術發揮得淋漓盡致，才能做好高校思政工作。

伴隨著全媒體信息時代的到來，高校思政工作語言也發生了適應性的變化。

一是更多的引導性。傳統高校思政工作語言大多是單向灌輸，語言的交互性差。現今，全媒體交流平臺的多元化、信息的實時化，意味著師生在交流過程中實時反饋的重要性。缺乏交互性的傳統高校思政工作語言在此平臺上不再適用。在思政工作中，既要傳授知識，更要積累文化；知識可以傳授，文化需要提升與完善，知識魅力和人格魅力層次上的雙重引導才能真正促成高校學子健全、積極的核心價值觀與世界觀。由此可見，文化引導往往是思政工作不可或缺的要素，這就決定了思政工作語言的引導性。使用疏導式言語循循善誘，引而不發，更有利于高校學子自我思考與自我教育。

二是更好的融合性。在傳統語言中，人們使用成熟穩定的語言符號系統，語言符號能指和所指之間的關系基本上是穩定不變的。穩定表達相較于全媒體環境下與網絡語言融合后的思政工作語言而言，缺乏生動性、趣味性，不利于思政工作客體對象的信息接受。傳統語言的符號穩定性以及較弱的交互性往往使高校思政工作的對象感到枯燥乏味，這將大大降低思政工作的效率；全媒體平臺上的實時交流往往易于引發即時性問題，傳統語言并不便于實時解決此類“面對面式交流”問題，可見在思政工作中一成不變地使用傳統語言，某種程度上不適應現今發展的要求。思政工作語言漸漸轉變得通俗化、生活化，這種全媒體信息爆炸后的網絡語言和思政工作用語相融合的性質表現，使得思政工作言語中人情味更濃，語言更生動傳神，某種程度上極大提升了高校學子的接受度和思考性。

三是更強的實時性。全媒體時代的到來，使得思政工作展開平臺多元化，利用新媒體平臺進行高校思政工作已成為常態。網絡電視、對話鏈、虛擬社區、博客、播客、手機報紙、微博、微信、QQ、飛信等各種新媒體已成為大學生溝通交流的工具，表達自己思想的平臺。網絡傳播速度之快、影響范圍之廣，是傳統思想政治教育所不能想象的。如不關注大學生的網絡交流負面思想，就會產生巨大的殺傷力。因此，全媒體信息時代，思政工作交流更應注重實時性。

鑒于全媒體時代交流平臺的特殊性，高校思政工作語言也應做出相應的調整。下面我們從實時的線上平臺和發散的線下平臺這兩方面分別來談。

先來看實時的線上平臺。

線上平臺交流語言具有實時性，即思政工作者在交流過程中會得到學生的即時反饋回應，打破傳統教學過程中時間和地點受限的障礙，這就要求思政工作者在新媒體線上平臺中即時關注學生反饋，在進行信息交互的同時正確引導學生的思維，以達到思政工作的根本目的。

近年來網絡語言飛速發展，對線上平臺的思政工作語言產生巨大影響。全媒體網絡流行語言之所以能夠以漢字、字母、數字、音律、符號等形式和其特殊的用語組成方式流行于廣泛的網絡空間，并且在現實的社會生活中迅速蔓延，獲得新的生存土壤和發展空間，這主要歸功于其符合當前社會發展背景和生活節奏，從而具有流傳性廣、實時性強、親和力強、生動形象等特點。

思政工作者需要做到“平等交流”“真誠關懷”，利用好新媒體網絡流行語形象性、簡潔性、實時性的特點，在思政工作中穿插部分網絡語言例如表情包、諧音字等，在增加親和力的同時，有助于增強大學生對于主流倡導的興趣并提升接受度。

再來看發散的線下平臺。

大學生的發散性、創造性思維使他們的語言具有隨意性和主觀性，這種長期狀態下的語言并不利于構建高校學子良好的價值觀、世界觀。思政工作者闡述道理需要落到實處，需要積累人文的內涵和素養，思政工作需要堅持立德樹人的根本導向——把社會主義核心價值觀融入思想教育中。這就要求思政工作者在線下平臺依舊做好文化融入教育，做到旁征博引有據，喜怒哀樂由心，平淡樸實生愛。

大學生思維方式跳躍，語言特征突出，良好的教育和生活學習環境使高校學子在認知水平上比之他人更不滿足于現狀，反映到語言上，大學生的語言緊跟時事變得更為犀利。一個時事熱點發生后，大學生因為對于社會熱點的敏感會在極短時間內反映到他們的語言中。大學生語言的先鋒性，正是他們對于自由與理想的美好追求，也是他們對于高尚價值觀諸如“批判丑惡”等這類前衛思想的建構。作為思政工作者，可以在線下交流中多多引入大學生目光聚焦的熱點時事，并以此類事件為例進行思維的正確引導、啟發和分析，在調動大學生積極性的同時，引導并構建大學生正確的是非觀和世界觀，進而引導大學生更好地理解并體會社會主義核心價值觀。

由于全媒體平臺交流的特殊性，思政工作者面對的挑戰也更為巨大，對于各種不同情況下的交流方式需要注意。正常情況下，思政工作要做到“六要”：即要關愛感人，要以真取信，要以誠待人，要疏導醒人，要以柔近人，要換位想人。特殊情況下，思政工作應遵循以下原則：以疏導為主要，思政工作者在實時性極強的語言情境下，如遇到線上交流引發的矛盾沖突，需要輔以疏導為主的語言平復雙方情緒，最終達到開解雙方、平息矛盾的目的；以客觀為核心，思政工作者在遇到矛盾以及沖突的狀況下，平復雙方的同時，抱著解決問題的客觀心態和角度同樣重要，以此為核心，動之以情曉之以理，雙方學生自會了悟；以開解為目標，思政工作者需要圍繞矛盾焦點進行矛盾焦點轉移，或者完全從根本上解決矛盾焦點問題，以達到開解的目標；以引導為方式，思政工作者解決矛盾需要注意方式方法，解決問題應是“解鈴還須系鈴人”，解決問題的主題對象應是矛盾中心的大學生本人，而不可以為了解決矛盾而代替學生進行彌補等行為。

另外，面對思政工作中的危機干預，例如有學生自殺、出現重大安全事件等狀況，面對情緒激烈的家長，思政工作者首先需要發自內心地以誠懇態度安撫家長的情緒，并表示最大的社會關懷；其次需用行動表明“會為此事盡大努力”的態度。遇到新媒體上謠傳等公關危機，思政工作者需要及時澄清事實，用具有較大親和力的網絡語言進行于公于私于情于理全方位的釋義，務必做到語出必真、事實充分、態度適宜。