走訪龍海市第一醫院

下午三點金色的陽光，照在人臉上熱烘烘的。真快，一晃十三年過去了，那時我是躺著產床上等待生產的準媽媽，為我接生的洪勁榕醫生現在是龍海第一醫院院長。這一天，我和龍海衛計局的林科長約好采訪洪勁榕院長。洪院長為人和善，是位有著三十多年臨床經驗的婦產科主任醫師。我依然清晰記得當年的情景：被推進產房的我特別緊張，洪醫生一直在旁邊給我鼓勁，女兒的啼哭聲終于傳來，她一只手捧著女兒粉嫩的腿，一只手托著頭，“女孩，很健康！”那一刻，我是幸福的！記憶里仍保存著對她那一雙手的深刻印象，以及對她的醫術的深深謝意。十三年前一起迎接我初為人母神圣時刻的人，如今已是龍海市第一醫院的“掌門人”。這所設備先進、功能齊全的醫院，2011年被列入省首批縣級公立醫院綜合改革的試點醫院，2014年龍海市成為全國醫改試點縣。醫院積極創新探索人事改革機制，開展按病種付費，改進醫保支付方式，規范采購供應，破除以藥補醫，實行藥品“零差價”，并在人才和信息化建設、分級診療及雙向轉診等方面都取得顯著成效。

創辦于1926年的醫院，走過近九十載春秋，在龍海撤縣建市后很多老石碼人仍親切地稱之為“縣醫院”，甚至許多龍海人仍習慣叫它“華僑醫院”，這是一所集醫療、急救、預防保健、康復、教學科研為一體的二級甲等綜合醫院。2014年5月，新醫院搬至市區紫崴路，離紫云公園不到一公里，空氣特別清新。醫院占地114畝，總建筑面積8.6萬平方米，交通便捷、環境優美。醫院門口的過道綠樹成蔭，走進醫院正門西邊有一個大水池，噴泉帶來氤氳的水汽，給人涼爽的感覺。正面是門診大樓，行政大樓在東邊，圍墻里有大片的停車場，車輛停放有序。醫院提供免費的停車服務，還有保安和協警在區內巡邏。

我們每個人都要面對生老病死，這奔忙的、緊張的世界，幾乎所有的人最終都要被時間摁倒在病床上。醫院是救死扶傷的地方，但是很多人不到萬不得已，是不喜歡到醫院去的。如果你一直是充滿活力人群中的一員，健康長在，不用和醫院打交道，那么恭喜你，你是很幸福的。老話不是說“病來如山倒，病去如抽絲”么？是的，擁有健康多么重要，而醫院正是保障我們健康的主陣地。

離林科長約定的時間還有一刻鐘，我在門診一樓大廳里踱步，觀察著人們的表情。一位父親推著嬰兒車在兜圈子，車里的小孩一周歲左右的樣子，頭上裹著紗布，臉上卻是笑嘻嘻的;導診臺的護士小姐正耐心地接受咨詢;醫院專家介紹專欄前站著一位專注的中年男子;自動扶梯上行人上上下下，神情安然;兩個手執長竿的女工人正在檢查天花板上是否有新的蜘蛛絲;最東面的墻上掛滿照片，走近一看才發現是醫院職工的攝影作品展。

三點半，我們見到了洪院長。我們的談話開始了。“過去，龍海市第一醫院舊院區，滿足不了患者需求。龍海市政府關注民生，特別重視解決老百姓看病的問題，投資3.4億元建設新醫院，設置床位800張，目前開放600張。醫院新投入5000多萬元購置先進的醫療器械，大大提升服務患者的硬件水平，有效緩解群眾看病難的問題。嚴謹的管理是醫院正常運轉的重要保障，醫院注重細節，為患者提供自助分診、排隊取藥、打印檢驗報告單和出院自助結算一條龍服務，秉持‘團結、敬業、奉獻、奮進’的精神，為保護百姓生命健康做出新的貢獻。”

“醫改的過程，挺不容易的吧？”我問。

“2011年底，醫院開始改革支付方式，最初確定12種病種定額付費，實施過程困難重重，通過不斷調整付費標準，使之趨于合理定額，我們不僅堅持實施下來，兩年來已將定額付費細化擴至40種。實施‘總量控制、零差率銷售、三方共擔’的改革路徑，所有藥品實行按進價零差率銷售是我們醫改系列舉措中濃墨重彩的一筆。”

“醫院注重科技興院，不斷完善與規范新技術新項目的管理，加快推進科研工作，推動醫院可持續發展。5年來醫院共有11個項目獲得龍海市科研立項，連續4年獲得龍海市科技獎，有2個項目入選年度福建省衛生廳的項目計劃，是全省縣級醫院中唯一有項目入選的醫院。‘一種密閉式注射器’和‘一種手術保溫護具’獲得國家實用新型專利證書。我們護理部郭主任的護理論文在第五屆海峽護理論壇大會上發言。5年來我院共撰寫論文128篇次，其中國家級28篇次，省級38篇次。”說起醫院的事情，洪院長如數家珍。

我們的談話繼續。“在醫院的網絡平臺上看到你們禮儀培訓的照片。”“這是我們請來廈門知名形體禮儀培訓專家黃老師，給醫院的員工進行禮儀培訓。我們注重加強學科建設和軟硬件建設，內外兼修不斷提升診療質量和服務水平，高新技術的順利開展得到群眾認可，提高了醫院知名度和患者滿意率。”

“為進一步增強健康宣教力度，提高市人民群眾健康水平預防未病，醫院和龍海市電視臺聯合推出健康電視專題欄目《健康之窗》，首期專題由眼科負責人、張力副主任醫師介紹《青少年如何正確驗光配鏡》，2015年7月16日正式開播。醫院設了專門的演播室，現在已經制作三期節目。健康系列的專題，是由醫院選出的技術精湛、道德高、口碑好、大眾熟悉的高、中級職稱的醫務人員，組成《健康之窗》專家庫，重點講解臨床常見的慢性病、多發病，并借助形式多樣、內容豐富的媒體傳播渠道，把相關的健康知識和保健理念傳播給大家。節目每兩周播出一期，每期10-15分鐘。”

因公務繁忙，院長請林科長幫忙帶我到醫院各處轉轉。“新醫院條件和環境同以前相比變化太大了，自助服務很到位，病人就診更方便了。”“自搬入新院區，醫院病人數持續增長，前來就診的群眾和病患家屬都能感受到醫院的新氣象。”" " 林科長還向我介紹：“龍海各醫院電話回訪是由病人所住的臨床科室人員和醫療服務中心負責，像第一醫院以往也設立收集意見建議的留言欄，但是病人擔心會影響自己看病不敢說真話。2014年11月，原龍海市衛生局建立糾風評議第三方電話回訪制度，通過公開招聘4名專職工作人員，開展公立醫院滿意度調查，對所有的住院病人及抽樣門診病人進行回訪。衛生局紀檢組的評代表和局科室相關人員不定期進行醫德醫風測評督查。”我們邊走邊聊林科長關注的行風建設。

乘坐電梯來到15樓，從東往西走，走廊里干凈整潔，房間通透、設備齊全，潔白的床單，環境安靜而舒適。病人有的躺著休息，有的在與前來看望的客人聊天。我看一位老人獨自坐在病床上，走進去向他問好并詢問他的病情。“我來住了兩星期了，這腿原來是腫的，現在好了。也不用吊瓶，每天吃點藥。我明天就可以出院了。”老人家似乎很高興有人和他說話。他告訴我他的家在漳州港，老伴照顧著家，這里的醫生、護士，態度都很好，還沒有催繳費用，反正有農村醫保，花不了多少錢。

忽然想起一位外國作家說過的話：在醫院，才知道這世上，有這么多的病人;在醫院，才知道，其實我們全都是病人。曾幾何時，身邊的很多人都“談醫色變”，諱疾忌醫者多半因為擔心一旦進醫院，花錢如流水，導致債臺高筑。這種情形眼下已經發生了改變，用洪院長的話說“現在老百姓看病的積極性高了”。到龍海市醫院這一圈走下來，看來來往往的人，臉上的表情也大多平靜安然。“現在龍海人，在這么舒適的醫院里看病，精神壓力無形中會減輕些。”走在回家的路上，林科長的話在我耳邊回響，我為家鄉的醫院點贊。