萬色城：電商“第三條道路”

專訪萬色城集團董事長朱海濱

萬色城開創(chuàng)了新型電商平臺，并重新定義“大眾創(chuàng)業(yè)”。

概括而言，傳統(tǒng)電商無外乎兩種模式。

一是以阿里為代表的平臺電商模式;二是以京東為代表的自營電商模式。兩種模式甚至越來越接近，京東已開放平臺，其“自營”也只是提供物流，沒有自己的產品。

電商還有沒有其他可能？在互聯(lián)網之都杭州，萬色城才露頭角，卻已是政府“寵愛”的明星企業(yè)。

作為電子商務平臺，萬色城擁有一系列炫目的數(shù)據(jù)：截至今年一季度，平臺上55%的網商盈利，只有10%的網商虧損。相比之下，淘寶集市店有600多萬個賣家，真正賺錢的不足30萬個，僅占5%。并且，萬色城平臺的納稅額呈每季度持續(xù)高速增長趨勢。

除了能讓普通人“賺錢”，萬色城還在重新定義“大眾創(chuàng)業(yè)”。

在國家對“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的大力倡導和政策扶持下，各地加快發(fā)展創(chuàng)業(yè)孵化服務，大批創(chuàng)業(yè)企業(yè)涌現(xiàn)。但在萬色城集團董事長朱海濱看來，“大眾創(chuàng)業(yè)”仍然只是少數(shù)人的創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)新工場、眾創(chuàng)空間、車庫咖啡等新型孵化器，主要還是為有資源、有技術的專業(yè)人才和中小企業(yè)服務，普通大眾在創(chuàng)業(yè)方面得到的支持很少。

作為“雙創(chuàng)”最重要抓手之一的電子商務，雖一直被各路資本競相追捧，行業(yè)痛點卻難以掩蓋：無廣告無流量;賣產品無利潤;客戶沒有忠誠度。

“這三大痛點如果不突破，電商作為一種商業(yè)邏輯是不能成立的，創(chuàng)業(yè)者的積極性也會受到打擊。”朱海濱在接受《財經國家周刊》記者專訪時表示。

自6年前創(chuàng)立以來，萬色城在摸爬滾打中各個擊破上述痛點，冀望通過改寫傳統(tǒng)電商模式，實現(xiàn)“幫助10萬普通創(chuàng)業(yè)者成功”的初衷。

“消費商”創(chuàng)業(yè)

“大眾創(chuàng)業(yè)到底該如何界定？創(chuàng)業(yè)成功的標準又是什么？”這是朱海濱一直思索的問題。

當下，因肩負穩(wěn)增長、促就業(yè)的重任，“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”在中國經濟中的地位被提升至前所未有的高度。但在政府持續(xù)出臺的稅收、獎勵、金融、人事、土地政策中，對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者均設置了較高的門檻。

目前的創(chuàng)新工場、眾創(chuàng)空間、車庫咖啡等新型孵化器，也主要還是為有資金、知識、技術或其他條件的個人和中小企業(yè)服務，普通大眾在創(chuàng)業(yè)方面得到的支持很少。

“只有辦工廠、開公司才算得上創(chuàng)業(yè)嗎？如果這樣說的話，那么大眾創(chuàng)業(yè)的對象就只能是有資源的個人和中小企業(yè)了，沒有資源的普通人就要被排除在外。”朱海濱認為，被排除的這部分人恰恰是“大眾”的主體，在工業(yè)4.0催生“機器換人”的時代，他們將面臨失業(yè)的危險，是政府最應該救助、企業(yè)最應該幫扶的群體。

國際機器人聯(lián)合會（IFR）預測，2015年中國將成為全球最大的工業(yè)機器人市場，將占全球總銷量17%。比如廣州市即規(guī)劃至2017年，60%規(guī)模以上的工業(yè)企業(yè)都要使用機器人等智能化設備進行生產。這勢必引發(fā)失業(yè)潮。

這部分被產業(yè)更新“淘汰”的普通人，需要尋找出路。互聯(lián)網深化提供了新的可能。一個被稱作“消費商”群體的出現(xiàn)和不斷壯大，讓情況正在發(fā)生變化。

所謂消費商，是介于消費者和產品供應商之間、通過消費過程中的分享來獲取收益的群體。這一群體的壯大，主要得益于互聯(lián)網和移動終端設備的普及和發(fā)展。

朱海濱預測，消費商未來可能會占據(jù)零售渠道比例的30%，與線下零售商、傳統(tǒng)電商并肩而立。

目前，消費商群體大致可以分為三類：個體普通消費商;有品牌和產品支撐的消費商;有平臺支持的消費商。

“萬色城網商就屬于第三類消費商，但同時也獲得品牌、產品支持。”朱海濱介紹，目前在萬色城創(chuàng)業(yè)的消費商主要是90后剛畢業(yè)或即將畢業(yè)的大學生、年輕寶媽、失業(yè)或離職的待業(yè)者以及兼職者這四類普通人。

朱海濱認為，作為最微小的普通商人，消費商應該被納入“大眾創(chuàng)業(yè)”的范疇。而且，主流價值觀對創(chuàng)業(yè)成功的評判標準也要松動，因為受出身、教育、機遇、個人能力等因素所限，極少數(shù)創(chuàng)業(yè)者能取得雷軍、馬云式成功并擁有一大筆財富。

從消費商的情況出發(fā)，朱海濱給出了自己對“普通人創(chuàng)業(yè)成功”的評判標準：通過付出勞動獲得收益，實現(xiàn)個人和家庭的財務自由，并生活得更加幸福。

“幫助10萬普通創(chuàng)業(yè)者成功”便是萬色城的愿景，而這也成為萬色城與旨在服務中小企業(yè)的其他電商平臺的核心區(qū)別。

“為什么是10萬個，因為企業(yè)的資源有限，服務人數(shù)越多，服務質量會下降。我們要做的是‘小而美’。”朱海濱指出。

破解電商三痛

借鑒當前流行的輕奢、輕運動、輕資產等概念，朱海濱稱萬色城網商是“輕創(chuàng)業(yè)”。

許多年輕人會選擇在B2C、C2C的電商平臺上開網店創(chuàng)業(yè)，但看似低成本的網絡銷售已經不復存在，開網店面臨著各種推廣費、裝修費、直通車費，等等。隨著商家越來越多，流量被稀釋得越來越少，后期隨著退貨運費險的入場，虧損越來越厲害，商家陷入兩難境地。如果不花錢推廣，大量商品會失去展示和成交機會。如果花費巨額推廣費，則極有可能稀釋利潤或沒有盈利。

據(jù)公開報道，淘寶集市店有600多萬個賣家，真正賺錢的不足30萬個，僅占5%;天貓商城店，6萬多個賣家，不虧本的，不足10%。

“普通網商創(chuàng)業(yè)難，主要在于不能規(guī)避傳統(tǒng)電商的三大痛點。”朱海濱指出，而萬色城從創(chuàng)立之初，每一項改革和創(chuàng)新都是圍繞破解這三大痛點展開的。

首先，缺乏“造血”功能，無廣告無流量。目前電商最大的瓶頸就是流量來源問題。單靠廣告推廣增加流量，成本高昂。“現(xiàn)在互聯(lián)網的單個用戶獲取成本已經高到100元甚至幾百元，最低的也要74元。”朱海濱告訴記者。

萬色城則引入“流量去中心化”的概念，將平臺變成碎片化流量入口。平臺上所有消費商在線上線下一切形式的分享，都會帶來碎片化流量。

其次，缺乏核心產品，電商沒有定價權，保障不了價格體系。在低價競爭和假貨遍地的生態(tài)下網商難以盈利，用戶利益也不能保障。

“商業(yè)的本質還是產品，而獨家優(yōu)質的產品是我們制勝的核心。”朱海濱認為。萬色城除了打造出一個高效率的交易平臺，同時又是一個瞄準前沿生物技術的生產平臺。

萬色城的產品之一——HC萬色水母的核心技術，曾獲得2013年國家技術發(fā)明二等獎。萬色城還聯(lián)合全球頂級研發(fā)生產機構，研發(fā)出HC萬色顏如、妃蘭、伊芙西、成諾等自主知識產權品牌。這些品牌擁有產品定價權，獨家經營權，從技術研發(fā)，到產品設計、產品包裝、銷售推廣，采用全產業(yè)鏈的商業(yè)模式運營，確保了開店創(chuàng)業(yè)者初期的收益。

第三，客戶沒有忠誠度。不少企業(yè)利用參與感來鎖定客戶，但在朱海濱眼中，這種模式不夠長久有效，客戶還是會流失到更優(yōu)惠的地方。“我們是物質加精神雙重鎖定，客戶通過參與獲得實實在在的利益，黏性自然就有保障。”

理念如此，要落地并惠及萬色城上萬個普通網商卻并不容易。萬色城建立了產品支持、物流支持、技術支持、顧客服務、市場營銷和店主支持這六大系統(tǒng)，為網商和用戶提供精細化運營服務。

“這六大系統(tǒng)好比漏斗一樣，把創(chuàng)業(yè)的所有流程徹底過濾簡化到一個環(huán)節(jié)——推廣和銷售。萬色城平臺網商只需要負責這個環(huán)節(jié)，其他所有事情都由萬色城集約化、高效率地完成。”朱海濱告訴《財經國家周刊》記者。

朱海濱表示，耗費6年時間及巨額資金打造萬色城，目的并不是要建立一家互聯(lián)網公司，而是一家服務型的孵化平臺，一家品牌+平臺的企業(yè)，一種新型的生態(tài)型企業(yè)。

基于六大系統(tǒng)，萬色城目前已經建立了三大平臺：集新型互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)平臺和大型B2C精品購物商城于一體的B2b2C萬色城PC端平臺;為普通草根創(chuàng)業(yè)者打造的移動端“創(chuàng)業(yè)、購物、社交、生活”的卡樂貓移動互聯(lián)網購物平臺;供創(chuàng)業(yè)者相互學習、交流、分享、互動的網上創(chuàng)業(yè)大學萬色城商學院。

根據(jù)萬色城后臺數(shù)據(jù)，網商數(shù)量正以成倍的速度增長，目前已有1萬多家線上店鋪，店主加分銷人數(shù)達6萬左右。截至今年一季度，55%網商盈利。

朱海濱仍然不滿意這一讓行業(yè)瞠目結舌的數(shù)據(jù)。這離他給高管設定的“平臺上70%網商盈利”的核心考核指標仍有差距。

朱海濱執(zhí)著地認為，KPI、企業(yè)掙錢都不是最重要的目標，重要的是讓這個平臺上的創(chuàng)業(yè)者能不斷成長和分享利益。“要用辦大學的方式去辦企業(yè)。”