云ERP如何助力企業(yè)？

重復(fù)工作和缺乏整合迫使美國(guó)的服裝制造商Unionwear公司改用了基于云的ERP系統(tǒng)。這為公司在財(cái)務(wù)、庫(kù)存、管理等諸多方面帶來(lái)了更大靈活性，讓Unionwear這樣的小批量定制企業(yè)也有利可圖。

幾年前，Unionwear這家總部設(shè)在新澤西州紐瓦克的服飾制造商采用拼湊而成的系統(tǒng)來(lái)運(yùn)行業(yè)務(wù)?？偛渴褂肧age Pro會(huì)計(jì)軟件來(lái)管理賬目，旗下每家工廠使用微軟Access和Excel電子表格來(lái)跟蹤生產(chǎn)活動(dòng)。Unionwear這家擁有120名員工的公司缺乏一套統(tǒng)一的企業(yè)級(jí)系統(tǒng)。

Unionwear總裁Mitch Cahn當(dāng)時(shí)說(shuō)：“我們?cè)谶\(yùn)行許多不同的系統(tǒng)，留下了很多空白。”

小批量定制困局

Unionwear在美國(guó)制造和刺繡帽子、背包、工作服及其他服飾，這與紡織制造業(yè)紛紛離岸外包的大勢(shì)相背離。

Unionwear采取了持續(xù)改進(jìn)和精益制造的生產(chǎn)方法，搞活美國(guó)內(nèi)制造業(yè)務(wù)，憑借小批量定制，成功開拓了小眾市場(chǎng)。而ERP系統(tǒng)有助于支撐這一戰(zhàn)略。

Cahn說(shuō)：“自動(dòng)化很關(guān)鍵。自動(dòng)化取代了間接人力，因此省下來(lái)的每一分錢都直接計(jì)入利潤(rùn)?！?/p>

小批量定制為美國(guó)國(guó)內(nèi)制造商提供了一條出路，因?yàn)楹Ｍ庵圃焐掏ǔＷ⒂诟叩某霎a(chǎn)量。

Unionwear這類公司擅長(zhǎng)短期生產(chǎn)，如果它們?cè)诿绹?guó)、而不是在亞洲及其他境外地區(qū)制造產(chǎn)品，就能異常迅速地響應(yīng)客戶要求?？墒呛茈y在這個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域獲得成本效益。

Cahn說(shuō)：“小批量定制帶來(lái)了很高的管理費(fèi)用，而這筆管理費(fèi)用基本上涉及訂單處理以及與訂單有關(guān)的所有文書工作?！盋ahn指出，無(wú)論客戶訂購(gòu)12件還是12000件，處理訂單的文書工作量都一樣。不過(guò)，自動(dòng)化減輕了文書工作負(fù)擔(dān)，提高了效率，讓更小的訂單同樣有利可圖。制作物料清單的任務(wù)可能需要工程師花1小時(shí)完成，其人力成本是每小時(shí)50美元。如果物料清單的制作過(guò)程能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，就能消除這塊成本。雖然就一筆金額為5萬(wàn)美元的訂單而言節(jié)省50美元并不多，但就人力成本為每小時(shí)500美元的工種而言，影響就要大得多。

Cahn表示，目前為止部署的大多數(shù)Rootstock組件，以及Unionwear開發(fā)的一些功能讓小批量定制更有利可圖。

計(jì)算每條流水線成本

缺少永續(xù)盤存制就是這樣一個(gè)空白。Unionwear只是定期更新，而不是持續(xù)更新庫(kù)存余量。Cahn表示：“每當(dāng)公司想要開始流水線生產(chǎn)，就要進(jìn)行一次周期盤點(diǎn)。”這家制造商并不維護(hù)含有成本信息的數(shù)據(jù)庫(kù)，所以只好一遍又一遍地計(jì)算成本。

重復(fù)勞動(dòng)是個(gè)問(wèn)題，整合或缺乏整合是另一個(gè)問(wèn)題。

企業(yè)缺乏自動(dòng)化意味著，車間調(diào)度并沒(méi)有考慮到生產(chǎn)能力。也沒(méi)有與Unionwear的Sage Pro客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)整合起來(lái)。

在此背景下，Unionwear決定部署一套ERP系統(tǒng)。公司考慮過(guò)內(nèi)部部署方法，但后來(lái)認(rèn)為，那樣需要大規(guī)模升級(jí)硬件?；谠频腅RP最終成了首選的解決方案。據(jù)Cahn稱，除了避免升級(jí)成本外，擁有將定期更新而不是每年才更新一次的系統(tǒng)是另一個(gè)吸引人的賣點(diǎn)。

另一個(gè)因素是Unionwear之前曾用過(guò)Salesforce.com（以下簡(jiǎn)稱Salesforce的服務(wù)），公司在2013年上線了基于云的CRM。

Cahn說(shuō)：“讓我們對(duì)云解決方案心動(dòng)的主要技術(shù)之一是Salesforce平臺(tái)?！?/p>

該公司的下一步是考察基于該平臺(tái)的ERP解決方案。Unionwear最后選擇了Rootstock Software公司面向制造業(yè)的云ERP，2014年1月上線該軟件。

451 Research公司的社交企業(yè)應(yīng)用程序調(diào)研主管Alan Pelz-Sharpe表示，Salesforce和CRM已成為許多公司為了加強(qiáng)自動(dòng)化而走的一條普遍路線。CRM含有公司客戶的姓名、地址和訂單詳細(xì)信息，為另外的應(yīng)用系統(tǒng)提供了基礎(chǔ)。Pelz-Sharpe說(shuō)：“圍繞這些記錄建立應(yīng)用軟件基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)許多人來(lái)說(shuō)合情合理。”

庫(kù)存影響

ERP給諸多方面帶來(lái)了影響，包括庫(kù)存控制這方面。據(jù)Cahn稱，Rootstock讓庫(kù)存管理任務(wù)顯得頗有條理化。軟件的庫(kù)存功能讓Unionwear“相當(dāng)清楚地實(shí)時(shí)了解”任何一個(gè)時(shí)間點(diǎn)的庫(kù)存量和需求。

Cahn表示，至于財(cái)務(wù)方面的影響，Rootstock在使用后的頭一年內(nèi)將庫(kù)存減少了225000美元。他表示，服裝制造商往往訂購(gòu)超過(guò)需求量的材料，確保供應(yīng)訂貨時(shí)避免出現(xiàn)材料不夠的情況?？蓡?wèn)題是，如果制造商訂購(gòu)的材料過(guò)多，最后會(huì)體現(xiàn)在年終庫(kù)存盤點(diǎn)中。在Unionwear，Rootstock庫(kù)存模塊幫助該公司密切關(guān)注訂購(gòu)的材料。

改善后的庫(kù)存控制影響了Unionwear的其他職能。比如說(shuō)，來(lái)自庫(kù)存系統(tǒng)的反饋幫助Unionwear調(diào)整其成本核算方法。Cahn說(shuō)：“我們大大加強(qiáng)了對(duì)所有業(yè)務(wù)方面的控制?！?/p>

ERP系統(tǒng)還帶來(lái)了更大的靈活性。Rootstock數(shù)據(jù)庫(kù)中的原材料數(shù)據(jù)讓Unionwear可以利用現(xiàn)有資源，而不是購(gòu)買新材料。比如說(shuō)，如果新訂單需要Unionwear缺少的某種顏色的棉線，它就會(huì)搜索數(shù)據(jù)庫(kù)尋找最匹配的。

Cahn說(shuō)：“過(guò)去，要是我們沒(méi)有這種顏色的線，就會(huì)訂購(gòu)。而現(xiàn)在，我們可以查遍原材料，做替換?！?/p>

除了自己開發(fā)的Salesforce功能外，Unionwear還繼續(xù)部署Rootstock模塊。Cahn表示，公司在逐步熟悉Rootstock的調(diào)度和產(chǎn)能規(guī)劃模塊。這種能力將讓該公司能夠查看新訂單，并根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)能，確定能否按時(shí)生產(chǎn)訂貨。如果時(shí)間來(lái)不及，Rootstock的“拖放式”可視化界面讓規(guī)劃人員可以將產(chǎn)能從一條生產(chǎn)線移到另一條生產(chǎn)線，或者重新調(diào)度之前的訂單以滿足交付目標(biāo)。

他說(shuō)：“我可以靈活調(diào)整訂單，直到我們確信能按時(shí)生產(chǎn)所銷售的每種產(chǎn)品。”

Unionwear還在使用它用Salesforce的報(bào)告引擎設(shè)計(jì)的報(bào)告功能。該公司的生產(chǎn)效率報(bào)告功能獲取來(lái)自Rootstock的生產(chǎn)及成本信息和來(lái)自Unionwear工資系統(tǒng)的工作時(shí)間，評(píng)估員工效率。

另外，公司打算為生產(chǎn)車間的工人部署一項(xiàng)移動(dòng)技術(shù)。計(jì)劃讓工人可以使用任何具有無(wú)線功能的設(shè)備報(bào)告生產(chǎn)數(shù)據(jù)，包括估計(jì)產(chǎn)量和面料實(shí)際使用量。此外，車間工作人員將來(lái)能夠在移動(dòng)應(yīng)用程序上查看工作指令、生產(chǎn)調(diào)度及其他信息。（編譯/沈建苗）