人力資源云服務受青睞

繼CRM之后，人力資源云服務正在成為SaaS市場的一個新熱點。

當肯耐珂薩決定將其業務拓展到線上時，云成為線上業務的首選業務平臺。肯耐珂薩是一家從事人力資源服務的企業，擁有超過2萬家企業，其業務主要包括傳統的人力資源招聘服務、培訓服務、咨詢服務等，都是線下的服務。隨著公司規模和業務的拓展，準備把這些業務逐一搬到互聯網上，形成所謂的“O2O”，即線上線下相結合的商業模式。

“作為線上業務的支撐平臺，我們希望其具有豐富的人力資源服務相關功能，能覆蓋人力資源管理的全生命周期，包括招聘、培訓、咨詢、績效考核、人才測評等；其次是具有很好的可擴展性，能支撐我們業務的不斷增長；其三，平臺具有高可靠性。”肯耐珂薩公司總經理沈健告訴記者。

沈健表示，其中他最為看重的是雙方的合作是否能長期。“比如，能不能支撐我們的客戶未來在數量級上翻倍？如果只是能夠支持幾百個客戶，很多SaaS服務商都可以做到，但要支撐幾千個客戶同時在線、甚至幾萬個客戶就屈指可數了；還有就是系統要穩定，如果經常宕機，對我們的業務開展將是相當不利的。”沈健說。

基于認真的評估，肯耐珂薩選擇了甲骨文的HCM云，也就是Oracle Taleo。Taleo是甲骨文推出的一個基于云的人才管理平臺，能夠幫助HR在員工的整個在職期間收集有效相關信息，幫助HR和部門經理提高績效，取得業務成功，同時能夠以適當地方式培養和酬謝員工。特別是在云時代的人才招聘層面，Oracle Taleo云服務可幫助大中型企業以高效的方式招聘到具有合適技能的人才，使這些人才與企業關鍵目標和績效相吻合。

目前，肯耐珂薩與甲骨文合作的第一步是在人力資源培訓的公開課。據介紹，過去這些是在線下手工管理的，培訓資料管理不規范，比較分散，比如有些在肯耐珂薩，有些則在客戶人力資源經理那里，如果相關人離職，很容易遺失資料導致企業的投資浪費。如今采用了線上與線下相結合的服務，有效規避了這些問題——只要甲骨文的Taleo服務還在，這就不是問題。接下來，雙方的合作還將逐步向其他領域，比如e-Learning等。

據記者了解，盡管在中國整個SaaS服務市場還處在市場培育期，但像肯耐珂薩這樣試水人力資源云服務的客戶在中國正在不斷增多。人力資源云服務正在成為繼CRM之后有一個SaaS云服務的熱點市場。

甲骨文全球副總裁及中國區管理軟件業務總經理潘杰君告訴記者，Oracle Taleo在中國市場的接受程度遠遠高于他的預期。盡管目前甲骨文的云服務器還要依賴國外的數據中心，但已經擁有了大量中國客戶，其中不乏吉利汽車、海爾等知名的大企業。以吉利為例，其于2014年初上線Oracle Taleo云招聘解決方案，至今已支撐了超過4萬人的人才庫，成功實現了由內部部署到混合云部署的華麗轉身。

“在今天，企業要向現代人力資源管理轉型，不僅僅要打破傳統思維方式的桎梏，更需要利用先進的IT技術，在符合企業自身業務特點的基礎上擁抱云、移動、社交等新技術，而人力資源云服務為之提供了一個很好的基礎。”潘杰君解釋說

他透露，支撐甲骨文共有云服務的數據中心有望在年內正式落戶中國，到那時中國客戶將能更方便地使用甲骨文包括人力資源在內的所有云服務，而甲骨文的HCM肯定將有更大的市場空間。