美國中產(chǎn)階級(jí)家庭的典型結(jié)構(gòu)是父親母親、兩個(gè)孩子、一條狗。在中國,由于城市化、老齡化和少子化以及社會(huì)更加多元等原因,飼養(yǎng)寵物也越來越普遍,特別是在城市中產(chǎn)階級(jí)家庭。圍繞寵物的各項(xiàng)服務(wù)已經(jīng)成為一個(gè)龐大產(chǎn)業(yè),美國寵物主去年就在自家的寵物身上花了約585億美金。其中,寵物寄養(yǎng)是困擾不少寵物主人的問題。
對(duì)于寵物主人而言,節(jié)假日寵物店的寄養(yǎng)服務(wù)都開價(jià)不菲,而且常常供不應(yīng)求;另一方面,要找到有養(yǎng)寵經(jīng)驗(yàn)的熟人幫忙寄養(yǎng)并不容易。由于相對(duì)其他寵物服務(wù)(洗澡、美容等),寵物寄養(yǎng)需求時(shí)段比較集中,容易在節(jié)假日爆發(fā),平日訂單往往零散不集中。由專業(yè)化寵物店提供寄養(yǎng)服務(wù)往往無法有效平衡供需,能力大了平時(shí)閑置,能力小了無法滿足節(jié)假日寄養(yǎng)需求。而借助共享經(jīng)濟(jì),社會(huì)化的分散式供給方可以做到充分的彈性。
寵物寄養(yǎng)需要克服兩個(gè)問題:一、供給方的專業(yè)性,寵物看護(hù)比起C2C任務(wù)眾包中的許多任務(wù)來說具有一定的專業(yè)性,因此有基本的門檻要求;二是寵物的安全,在寵物看護(hù)過程中難免會(huì)有意外發(fā)生。這兩個(gè)問題主要通過平臺(tái)的篩選、評(píng)價(jià)、社交網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)擔(dān)保與保險(xiǎn)等方式解決。
在國外,借助社會(huì)資源的寵物寄養(yǎng)服務(wù)逐漸走向成熟,這種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的在線寵物寄養(yǎng)模式被業(yè)界戲稱為“寵物版的Airbnb”,盈利模式為平臺(tái)方抽取5-15%左右的傭金。知名的平臺(tái)有DogVacay、Rover等,國內(nèi)有寵物社區(qū)狗民網(wǎng)推出的“寵托邦”。