論企業領導怎樣與員工面對面心貼心

摘 要：隨著黨的群眾路線教育實踐活動和“三嚴三實”專題教育的開展，對企業領導人員提出更高的要求，本文從怎樣提升為員工服務能力和水平；立足行動，搭建員工與企業心連心橋梁；嚴格要求自己，做員工擁護的表率三個方面闡述怎樣與員工面對面心貼心。

關鍵詞：企業；領導；員工；心貼心

去年，各政府機關和國有企業都開展了以為民務實清廉為主要內容的黨的群眾路線教育實踐活動，今年各政府機關和各企業又開展了“三嚴三實”專題教育。這是黨在新形勢下加強自身建設相繼提出的新要求、新任務。作為基層企業負責人，廣大員工群眾和黨員就是工作對象、服務對象，心系基層、心系群眾就是黨員領導干部的職責和義務。那怎樣才能強化企業領導干部與員工保持血肉聯系，并獲得廣大員工的支持和擁護？

一、換位思考、切實提升為員工服務能力和水平

一是要有群眾觀念。只有充分認識到員工群眾在企業發展中的重要性，才會自覺地、主動地、密切地聯系群眾，和群眾打成一片，和群眾融為一體。真正落實黨的群眾路線，必須進一步轉變工作作風，把員工“請過來”或者“走進”員工，為員工提供一個直接有效的反映問題、解決問題的渠道，愿意與員工面對面溝通交流，善于聽取員工的呼聲、意見和批評的聲音，充分理解和關注員工的工作、學習和生活，帶頭堅持為員工群眾服務的宗旨，這樣才能真正的吸收到“地氣”，才能掌握第一手資料，才能有決策的話語權。因此，與員工面對面是體察實情的最佳方法。

二是要真正深入基層、傾聽群眾呼聲。怎樣深入群眾，怎樣與群眾交流感情，是衡量和檢驗一個領導干部是否有所為的重要標準。面對面，就是經常深入基層、深入群眾，與員工共敘一個話題，共商一件大事，心貼心就是與員工“零距離接觸”，想員工之所想，急員工之所急，這樣既消除了距離產生的互相猜測、相互揣度，更消除了干群之間的誤會隔閡，也打開了員工的心結和顧慮，增進了相互理解和彼此信任。同時，真正做到心貼心，還需要我們領導干部具有解決實際問題的勇氣和智慧，以真心實意的態度與員工面對面，員工才愿意講真話，講實話，才愿意為企業獻計獻策。

三是要善于站在員工的角度去思考問題、處理問題，幫助員工排憂解難。科學發展觀是黨的十八大確定的重要指導思想，而科學發展觀的一個重要內涵就是以人為本。以人為本對企業來說就是要懂得尊重員工、依靠員工、關心員工。近年來，受國內外經濟形勢影響，發電企業一直面臨諸多的難題和考驗，在對員工加強引導和教育的同時，要盡力為員工群眾辦一些實事。要多傾聽員工的呼聲，多關心員工的疾苦，維護好員工的合法權益和利益，努力為員工排憂解難，把員工是否滿意，是否高興，作為企業領導工作的出發點和落腳點，從而使員工全身心地投入到企業安全生產、經營管理等中心工作中，與企業同呼吸共命運，自覺地為企業的發展做出自己最大的努力和貢獻。

二、立足行動，搭建員工與企業心連心橋梁

一是用真心換取員工的心，培育好企業的根。求木之長，必固其根本。樹，一旦失去根，將成為無根之木，失去生機，而員工的心則正好像是企業生命的根基，需要我們高度重視、悉心培育。人與人之間講究將心比心，贏得員工的心同樣要用真心、動真情。你對員工真心，員工才會對你掏心。你對員工付出真情，員工才會被打動，才愿意跟你親近，才會對你信任、理解和支持。用心的程度不同，結果肯定會大相徑庭。我們關心員工，務必要全心全意，不能半心半意，不能假心假意，更不能無心無意。企業的干部，通常都是從企業中一步步成長起來的，源于普通員工，因此就更要經常回歸到員工之中，深入基層、深入一線、深入班組、深入實際，進入員工的工作和生活，傾聽員工的心聲、體察員工的困難、充分調動員工的智慧和激情，也只有這樣，才能營造“萬眾一心”、“和諧穩定”的氛圍，培育出牢固的企業根基。某企業在開展“深入基層接地氣”調研活動時，言行真誠、深入一線，面對面、心貼心、實打實，贏得了員工的信任和感動，為我們做了示范，值得我們很好地學習和效仿。

二是用誠心感動員工的心，依靠好企業的根。樹木需要從根系中獲取營養和支撐，企業則需要從員工中獲得智慧與力量，形成“萬眾一心干事業、謀發展”良好局面。因此，我們必須堅持“人民群眾是歷史創造者”的馬克思主義歷史觀，全心全意依靠員工，注重統一員工的意志、發揮員工的力量、集結員工的智慧、接受員工的監督。某企業以不空談，不做秀，不作假，不沽名釣譽為工作準則，全年，通過通過黨的系列會議討論與員工息息相關的工作和生活福利；通過建設員工創新工作室提高整個整體技能水平；通過開展多項培訓，提升員工業務能力；通過開展心理健康知識講座，環節員工心理壓力。這些為民舉措都轉化成員工工作的動力。所以，我們要發動員工就要用心感動員工，用企業發展成果與員工共享，實現企業和員工共成長、共進步，成果共享、相得益彰，努力把企業建成庇護員工的一棵根繁葉茂果實豐的參天大樹。

三是用愛心溫暖員工的心，滋養好企業的根。樹木之根需要滋養和呵護，員工的心同樣需要滋養與關愛。我們必須滿懷愛心地呵護員工，做到“時刻把員工冷暖記掛在心上，多思員工之所思，多急員工之所急，多排員工之所難”。進一步講，就是要到員工最需要的地方去，傾聽員工的意見和呼聲，為解決員工實際問題；就是要多花一點時間研究員工想什么、盼什么、煩什么，自己應該為員工做什么；就是要多做雪中送炭的工作，多做解疑釋惑的工作，多做活血化瘀的工作，多做主動服務的工作。某企業提出了打造“幸福企業”和營造 “家”文化的思路。根據員工的需求和企業實際，一是暢通和規范員工訴求表達、利益關切和權益保障渠道，積極回應員工的合理訴求，增進企業與員工之間的理解與信任；二是大力開展員工喜聞樂見、形式多樣的文體活動，實現“快樂工作、幸福生活”。這些舉措使企業的凝聚力顯著增強，為企業的健康發展提供了有力支撐。

三、嚴格要求自己，做員工擁護的表率

一是照照鏡子，全方位、多角度的審視。領導干部要看看自己在群眾中的形象，看看群眾為自己打幾分。我認為主要審視六點，一是要切實落實實事求是、勤儉節約的要求；二是要嚴格按照規定的工作流程辦事；三是要堅決、徹底執行公司各項規章制度；四是不能陽奉陰違，不能嘴上一套，實際是另一套；五是要健全工作標準，提高工作要求；六是要在工作中找不足、有針對性地學習，不斷提升個人綜合素質和工作能力。

二是洗洗澡，開展批評與自我批評。領導人員要堅持自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高，既要解決實際問題，更要解決思想問題。某企業每月的政治學習、黨組織生活，每年的黨員星級考評、民主生活會，也都是黨員自檢自律的形式和途徑。其實，就是對照星級黨員測評的5大標準、16個項目，給自己洗洗澡。看看在帶頭學習中，理論和業務是否排在群眾的前面；看看帶頭爭創佳績中，工作態度、技能水平、績效和創新，得到群眾的認可沒；看看帶頭服務群眾中，群眾是否滿意；看看帶頭遵紀守法、弘揚正氣中，發揮出黨員的作用沒。只有經常自檢，才能發現問題，解決問題，實現自我凈化和提升。

三是治治病，堅持懲前毖后。領導人員要對作風方面存在問題的黨員、干部進行教育提醒，對問題嚴重的進行查處，對損害企業利益和員工利益的不正之風和突出問題要加大專項治理力度。要以這種負責任、敢擔當的精神，在作風問題上開展隱患排查。看一下作風中還存在哪些問題，學習不夠、銳氣不足、調研不深、執行力不強、協同作戰精神不夠、只做老好人、不做老實人等這些問題的改進措施是否落實，發現問題要及時改正，堅決杜絕兩面三刀，要員工工作、生活上的表率。

“員工的心是企業的根。一支萬眾一心的員工隊伍，沒有克服不了的困難。而萬眾一心的前提是，各級領導干部必須用心去做員工工作。”各個企業要把“員工的心”比作“企業的根”，總結起來就是在具體工作中用真心、誠心和愛心，培育、滋養和依靠企業的根基，是企業生機盎然之道，是企業基業長盛不衰之道。