中小型企業的質量管理綜述

摘 要：如何在信息化科技化時代的發展潮流之中尋找自身發展的出發點與落腳點成為了困擾我國以高新技術行業為主的中小型企業的問題，在企業運營之中，企業的質量管理體系成為了競爭的關鍵因素，因此以中小型企業為例，對企業的質量管理進行綜合的概述勢在必行。

關鍵詞：中小型企業；質量管理

在新時代的發展背景之下各企業能否形成有效的用人機制完善企業的質量管理體系成為了制約企業發展的重要因素，本文將對質量管理體系概念進行具體分析，探討我國中小型企業質量管理體系的發展現狀并以此為依據來找到解決的辦法。

一、中小型企業的質量管理概念

質量管理主要是指企業在進行生產和運營時進行實時的監測和組織上的協調，在企業生產鏈條之中包括各個環節，每個環節都是質量管理的對象，通過宏觀調控和細節控制來提高產品生產的質量和效率。

二、中小型企業的質量管理構成要素

（一）管理職責

現代化的中小型企業的競爭核心在于企業凝聚的人力資源和創造力，因此越來越多的企業開始重視起自身管理體系的建設和人力資源的優化配置，從而提高自身管理體系的質量和效率。在進行企業管理時首先需要制定企業自身的質量管理方針，在進行產品質量管理方針制定時需要對企業自身的產品進行質量認定和等級的劃分。其次，制定企業自身的質量管理目標，對公司進行戰略定位，把握公司自身運營的實際情況。最后對企業自身的質量管理體系進行評價，在以質量管理方針和目標為依據進行生產活動之后，需要對其進行質量評價，并以此來檢驗方針和目標的合理性和有效性。

（二）資源管理

隨著越來越多的高新技術進入各大中小型企業之中，企業在進行資源管理時需要根據市場的實際需求和科技的發展來引入更多的先進儀器和設備，使公司自身的運營能夠與科技緊密結合，提高工作效率。其次，在人力資源管理之中用人機制的建立成為了關鍵因素，對企業員工進行定期的培訓并建立長期有效的獎勵機制，以此來提高員工的積極性和創造性。最后，信息化時代的到來要求企業掌握科學有效并且大量實用的信息，這一點不僅是企業進行戰略決策時的大體依據，更是企業協調自身發展與社會要求的規范框架。

（三）產品質量監測

企業最終的盈利決定于自身提供的產品和服務理念，因此為了提高企業的綜合實力實現最終的經濟目的，必須對產品的質量進行監測。通過嚴格的管理和監控避免生產鏈條的缺陷以及工作人員的疏忽導致產品質量下降，為消費者提供符合生產標準的高質量產品。

（四）產品后期分析與研究

在整個產品和服務理念完成整個生產消費鏈條之后，需要對產品進行后期的分析與研究，通過建立合理有效的反饋機制來收集消費者對產品的用后體驗和評價，以此為依據來對產品的實際質量和功能進行分析和相應的改進，這一點不僅是企業擴大銷售市場的有效途徑，同時也有益于企業質量管理的自我完善。

三、中小型企業的質量管理的現狀

（一）理念認識不足

質量管理是中小型企業完善自身應對市場競爭壓力的有效途徑，但是從目前來看，諸多中小型企業存在對質量管理理念認識不足的現狀，這一點不僅和決策者自身的洞察力有關，還和企業的實力與規模有著緊密的聯系，中小型企業發展時間較短，實力較弱，因此難以為質量管理體系的建設提供堅實有效的資金基礎。

（二）質量管理體系不完善

中小型企業質量管理體系包括規章制度的建立，用人機制的完善以及產品質量的監測和評價，這四個環節相互制約互相影響，但是中小型企業往往將所有的精力集中于用人機制的完善上，希望以此來提高員工的積極性和能動性，相對忽視規章制度的有效建立以及對自身產品的監測，從而導致企業質量管理體系出現空白區域。

四、中小型企業的質量管理建設對策

（一）深化認識，進行準確定位

企業在制定發展戰略時需要認識到質量管理體系建設對自身發展的重要性，需要考慮到長遠的利益，并將此作為自身發展的出發點和落腳點，完善自身的管理體系，提高服務質量，拓展產品功能，從而在激烈的競爭中拔得頭籌，獲得更多的市場份額。

（二）完善質量管理體系

一個完善的中小型企業管理體系包括諸多環節，需要企業根據時代的發展和消費者的實際需求來進行發展戰略的制定，通過規章制度的完善來規范自身運營行為，通過合理有效的用人機制提高員工的效率，通過產品和服務質量的檢測來滿足消費者的多樣化需求，以此來形成高效穩定的企業管理體系。

五、結語

企業的發展離不開管理體系的完善與建立，要想在激烈的競爭之中獲得優勢，除了需要進行長遠的戰略決策，建立健全自身的用人機制之外，為產品進行實時的監測以及規章制度的建設必不可少，只有這樣才能夠從整體上提高企業的競爭力。

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