海外企業人力資源當地化管理分析

摘 要：本文主要集中探討了海外企業人力資源當地化管理的對策和方法，希望能為今后海外企業人力資源當地化管理工作提供參考和借鑒。

關鍵詞：海外企業；人力資源；當地化管理

目前，海外企業人力資源當地化管理工作還存在一些比較突出的問題急需解決，為了能夠提升海外企業人力資源當地化管理的效果，一定要有針對性的解決這些問題。

一、我國境外企業實施人員當地化的效應及特點

（一）我國境外企業實施人員當地化的效應

1.經濟效應。首先，我國境外企業使用人員外派策略雖然直接成本較低，但外派人員往往要先具備基本的語言溝通和生活能力，要熟悉和適應全新的生活和工作環境，這本身就得有一定的時間和財力保證，再加上給予他們較高的工資待遇和各種福利補助等“一攬子”成本付出，使得境外企業往往雇傭本地員工，報酬總額只要達到或略高于境外市場即可，從而降低了企業的經營成本。其次，相比外派員工，當地員工在語言、文化、思維、生活習慣、政治網絡等方面具有無可替代的本地優勢。社會網絡理論認為，“認識誰”可能比“知曉什么”更重要。境外企業可以利用當地員工尤其是當地管理人員現有的文化背景和社交網絡來拓展其本地化經營，減少進入當地市場的障礙，進一步減少經營成本。最后，外派人員存在一定的失敗率，人員當地化正好能夠彌補這一損失，不僅使當地員工得到提升，有助于企業本身的發展，還在一定程度上保證了境外企業的穩定性和連續性。

2.社會效應。一方面，人員當地化有助于境外企業樹立本地企業形象。所在國政府吸引外商的主要目的是發展本地經濟和解決當地就業問題。實施人員當地化戰略的企業啟用相當數量的當地化人員，可以使該企業的各項經營活動更能符合當地企業的行為規范和企業文化價值觀，同時，更易增強當地政府和相關利益者的認同感，也使得當地民眾更愿意購買其產品和服務，進而減少了當地競爭對手對外來資本的對立情感。另一方面，人員當地化是對當地政府要求的響應。20世紀70年代以來，許多國家在法律上規定了外國公司雇傭一定數量的當地員工是入境經營的條件之一。總之，我國境外企業大膽雇傭當地熟悉經營環境的員工，有利于提升其本地企業形象，減緩政治壓力。

（二）我國境外企業實施人員當地化的特點

1.當地員工聘用力度增大，管理人才比例提升。隨著我國境外企業“走出去”的發展階段不斷演化和全球化不斷深化，其外派員工比例逐漸下降，聘用當地員工的力度逐漸增大，管理人才當地化速度加快。中興通訊阿根廷分公司總經理田赟在接受采訪時表示：“人才是獲得市場之本，特別是在遠離中國的拉美，重用當地人才有利于消除隔閡，進而獲得更大的市場空間。”本地化是中興通訊開拓海外市場的一個基本要求。正是在不斷為當地人才增“高”，重視使用外籍高級管理人才的實踐中，中興通訊從一個在當地鮮為人知的品牌，快速躋身拉美四國手機出貨量前四名。目前，中興通訊阿根廷分公司管理著烏拉圭、智利、巴拉圭和阿根廷的業務，分公司總部共有員工200多人，其當地員工達到70%，除了少量高管由深圳總部派出之外，特別是銷售和服務團隊，基本上都由當地員工來管理，現在的外籍中層管理人員比例為20%。

2.重視當地員工的物質激勵和成長學習。提供比當地市場有競爭力的薪酬福利結構一直是我國境外企業吸引當地合適員工的最基本策略。據了解，華為人力資源部門會定期向專業咨詢公司購買外部薪酬市場數據以用來分析華為薪酬標準的外部競爭力。其境外當地員工薪酬體系的制定，以尊重當地法律、風俗習慣和保證內外公平性為出發點，與當地主要同行企業比，華為的薪資水平具有較強的吸引力。除高薪吸引當地員工外，我國境外企業還十分注重員工的技能和知識培訓。

二、中資企業海外投資所面臨的人力資源問題

（一）是對海外員工的管理問題

中國企業正面臨著來自國外勞工組織、工人團體、勞動法規等一系列文化與制度方面的考驗。如首鋼集團秘魯鐵礦工人大罷工、上汽并購的韓國雙龍汽車公司的員工持續罷工。

（二）是跨國管理人才的稀缺問題

據商務部研究院《對外直接投資公司調查問卷》的結果，認為企業海外投資主要障礙是缺乏海外經營的管理經驗和管理人才的企業占了23.2%，“缺乏國際化人才”已經成為困擾中國企業國際化的最大挑戰①。

三、管理策略

（一）建立當地化理念

企業在海外的長期生存發展，離不開人力資源當地化的管理實施。結合當地實際情況，制定和落實當地化管理制度，構建合理系統的管理組織，強化管理人員對當地工作人員管理，形成獨特的當地化管理模式。主要體現有，聘請有經驗、有能力的當地人員加入管理層，共同研討當地化人力資源管理方式方法及制度的制定；設定適合企業發展的管理目標，并根據實際情況需求進行完善，使企業工作人員和當地工作人員比例更加趨于合理，建立對企業發展有幫助的薪金績效體系，形成激勵機制，鼓勵和促進人才發展進步；

（二）加強員工的培養

為使企業在海外市場具有競爭力和發展前途，就必須提升企業所有員工的整體素質，包括當地人員和外派人員。對于當地工作人員，應加快對企業的了解，增強對工作單位的適應力，并學習相應的工作技能，盡快適應工作崗位；對于外派人員，要在具備了專業工作能力和管理能力之外，還需結合當地的實際情況，培養訓練國際化管理能力，積極學習鍛煉項目當地的語言及溝通方式。比如，構建全面有效的培訓體系，制定培訓計劃，擬定相關制度，同時建造良好的培訓環境及場所，建立一支優秀的培訓師團隊，運用多方位思考模式，對管理人員和非管理的所有其他成員進行整體素質的培養和訓練，從而打造一個全面、團結、高效、完整的團隊。

四、結束語

綜上所述，海外企業在人力資源當地化管理方面應該更加注重方式方法，明確管理的對策和原則，這樣才可以提高管理的效果，保證海外企業人力資源當地化管理的品質。

參考文獻：

[1]馬克義，王綦正.海外工程（非洲區域）人力資源管理框架[C].武漢大學學報（工學版），2013.24-28.

[2]周憲東.中國建筑企業海外工程承包項目管理因素研究[D].山東大學，2012.25.