我國電力企業營銷管理中存在的問題與對策探討

摘 要：電力企業主要為我們日常生活以及工業生產提供電力資源，現本文主要是詳細探討電力企業營銷管理中存在的問題，并在此基礎上探討有效解決對策，目的是為日后電力企業管理工作提供有效借鑒與參考。

關鍵詞：電力企業；營銷管理；問題；對策

現今，電力科技技術飛速發展，市場競爭也愈發激烈，在面對如此嚴峻的環境下，電力企業要想順利實現可持續發展，就必須要改變單一的經營模式，摒棄傳統的管理機制，正視營銷管理過程中的問題，采取積極有效的措施進行應對，加大深化改革，增強市場競爭力，進一步提高整體營銷管理水平，以便滿足時代需求。

一、電力企業營銷管理中存在的主要問題

（一）電力企業營銷管理意識薄弱

電力營銷管理是電力企業一個重要的發展內容，應要給予高度的重視，密切關注營銷的各項生產環節以及活動[1]。從當前情況來看，我國電力企業營銷管理意識較為薄弱，偏重于供電服務質量和電力產品，忽視營銷管理的重要性，削弱了企業在市場中的競爭力。為此，必須要進一步強化電力企業營銷管理意識，與實際情況相結合，解決營銷管理中存在的各種矛盾。

（二）電力營銷管理系統未能實現信息化

現今，科學技術飛速發展，在電力企業管理中，只有順利實現管理系統信息化，才能進一步提高營銷管理效率和質量。但從實際情況調查分析后發現，我國電力營銷管理制度較為落后，存在極大漏洞，遠遠沒有達到高效、統一、科學信息化標準。現今電力營銷管理系統風險主要包括技術水平、操作失誤以及操作違規等幾個方面。操作失誤主要是指相關的信息管理人員無意識的操作失誤所產生的風險。違規操作主要是指部分信息系統管理人員利用自身職位的便利，采用難以被別人發現的技術方法，對部分數據進行篡改所產生的風險。技術風險主要指信息系統管理人員在實際操作過程中存在的缺陷以及漏洞而產生的風險。此外，電力營銷管理體制的基礎也比較薄弱，導致很多信息資料缺失，重要的信息無法得到及時的傳遞和共享，這些因素都在很大程度上降低了電力營銷管理水平。

（三）電力營銷調查缺乏科學合理性

雖然計算機技術在我國電力企業營銷管理中得到了廣泛應用，但是整體水平還比較低，給電力用戶產生了很多不便，影響了自身的穩定發展。當前，在我國電力企業營銷管理過程中，很多依然是沿用手工操作方式，效率不高，加之在調查中缺乏科學合理性，給最終的營銷決策造成錯誤的指導依據[2-3]。

二、關于提高電力營銷管理水平的有效建議

（一）實現電力營銷管理的信息化

在信息時代的發展背景下，電力企業應該要與時俱進，努力實現管理的信息化，進一步提高管理效率和質量。一般來說，可從以下幾個方面著手進行：

1.結合實際情況，加大信息系統方面的調查研究力度，進一步掌握電力營銷管理中存在的不足，進一步提高信息管理的高效安全性，努力實現最大效益化。

2.仔細排查每一個管理環節中存在的風險，并采取積極有效的對應措施進行解決。可對電力營銷信息系統進行二十四小時監測，跟蹤。同時創建完善的風險預警機制，消除安全隱患，防止管理出現空白和漏洞[4]。

3.采用技術推廣策略。電力企業要想確保營銷信息系統高效安全開展，則必須要有強大的技術作為后盾。為此，要努力加大對信息管理技術的研究力度，引進國外先進的技術水平，吸收并轉化成為自身的技術經驗，切記操作過急，按部就班，應與實際情況相結合，吸收并轉化成為自身的技術經驗，進一步提高電力企業營銷管理信息系統的自動化水平[5]。

（二）在以市場為導向的基礎上構建電力營銷管理制度

在市場經濟發展背景下，實現最大的經濟效益是電力企業的最終目標。為此，企業應該要在以市場為導向的基礎上構建電力營銷管理制度，在制度的監督和管理下，嚴格執行每一個工作流程，盡可能避免每一個工作環節中的漏洞，為用戶提供出更加高效、優質的電力服務水平，并在整個營銷管理當中，樹立新型的服務理念進一步提高營銷管理過程中的公關服務，加強與客戶的溝通和交流，為用戶提供出售前、售中以及售后服務。

（三）采取科學合理的調查方式，提高自身服務管理

電力企業在對市場進行調查中，應采取科學合理的調查手段，了解供電的具體區域和范圍，充分把握區域內電力的整體概況，做好充分的電力市場調查研究，為電力供求工作打下扎實的基礎。同時，還應該要深入到用電居民區內，采取問卷調查的形式，做好數據報表工作，為下一步服務提供指導依據[6]。最后，努力提高員工維修技術，定時對他們進行技術考核，努力為用戶提供出最大的的便利，可借助互聯網平臺推廣更多的服務方式，讓更多的用戶可在網上及時了解查詢，應開通網上繳費服務，給用戶提供出最大的服務便利。

（四）加強電力營銷管理的人才培養力度

任何企業，人才是最重要的資源。對于電力企業來說也不例外，只要努力加強電力營銷管理人才的培養力度，拓寬他們獲取理論以及技術知識的渠道，增強自身的綜合素質，努力發展形成一支技術骨干隊伍，方能推動電力企業的穩步發展，實現可持續發展。

三、結束語

綜合上述可知，電力企業營銷管理中還存在諸多不足，只有正確面對這些不足，根據實際需要，樹立新型的營銷觀念，加大深化改革，實現信息系統自動化，采取相應措施，才能促使其發揮出最大的經濟效益，持續為人們提供出更大的便利。

參考文獻：

[1]李龍，馮鑫.試論電力營銷管理系統的構建[J].黑龍江科技信息，2013，23（32）：111-113.

[2]成穎，武斐.淺談電力營銷管理系統的建設[J].黑龍江科技信息，2014，25（34）：777-780.

[3]張劍飛，羅燕.論精細化電力營銷管理[J].科技風，2013，20 （19）：992-994.

[4]郭亨.淺談電力營銷管理辦法[J].廣東科技，2013，10（16）：160-162.

[5]張秋霞.淺談電力營銷管理[J].科技資訊，2014，56（27）：89-91.

[6]張建林.關于構建電力營銷管理系統的探索[J].黑龍江科技信息，2014，27（31）：333-335.