爭做中外企業的“人才橋頭堡”

曾經有句經典的電影臺詞：“21世紀什么最重要？人才。”這句話不僅精準道出了人才的重要性，也揭示了企業的生存之道。“人才”兩字，區區五筆，卻是一個國家、一座城市強盛的動力源。

那么如何在最短時間內為企業選擇最對的人才？這正是上海力德人才服務有限公司（以下簡稱“力德”）總經理朱德權多年來一直在專注的事情。作為專業的人力資源服務提供商，力德以先進的理念和強烈的社會責任心，5年來為企業源源不斷地輸送著人才。朱德權說：“中國人力資源市場快速成長，尤其是眾多國際性公司紛紛向中國轉移并擴展業務，這是我們爭做‘人才橋頭堡’的最好時機。”

創新引領標準 定制服務占領市場

每個企業都有一個屬于自己的創辦故事，有辛酸的、痛苦的、堅持的，也有為數不多快樂的。而朱德權談起力德的創業故事，我們認為應該歸為專業的。在創辦力德之前，朱德權曾任職于全球排名第四的人力資源企業，一家全球最早做contract（合同）業務的企業。“那個時候我就覺得這塊業務在中國市場肯定會有很好的前景，為什么中國市場我們不能自己做？”于是，朱德權果斷辭去外資企業的高薪厚職，帶著一份對市場的信心和自身專業知識過硬的底氣，集結了一群志同道合的伙伴，于2010年共同成立了上海力德人才服務有限公司，為客戶提供最專業的人力資源服務。

謀定而后動，是對力德初期運營的最好詮釋。“2010年至2012年，我給力德提出了2個字‘生存’，只有先生存才能去發展，而我們生存的籌碼就是‘創新’。”朱德權解釋道，力德進入人力資源行業不算最早的，很多市場都被大型國有企業和外資企業占領，力德想要從中分得一杯羹只有靠創新，因為創新是企業獲得持續競爭力的源泉，也是優秀企業的靈魂。

明確方向后，力德團隊很快進入角色。面對激烈的市場競爭，力德引進國際先進理念并與客戶實際需求相結合，制定出一套特有的定制服務。“我們主推‘私人定制’理念，不做菜單式服務。我們盡量不給客戶做選擇題，我們按客戶要求炒菜，適當時候增加‘調味’。”我們都知道，一道好的菜品上桌之前，除了廚師精心烹飪之外，傳菜的速度也可能直接影響菜品的口味。因此，朱德權認為，在力德的定制服務過程中，“執行力”是一劑強有力的催化劑。“定制服務很多企業都在做，但是我們一定要做出差異。力德的差異就在執行力上。比如，別的企業在跟客戶磨合時間上會花掉很多時間，這也是很多企業會忽略的一個環節。而力德就要在這方面下功夫。”以現場招聘服務為例，力德為客戶輸送專業HR，幫助填寫各項功能，解決短期人員招聘需求，因此減少中間人力資源的費用支出，提高招聘效率。這一服務降低了公司結構下的束縛，并為客戶提供直接資源，幫助客戶公司快速增長的、更好的發展需要，從而提升客戶的競爭優勢。

憑借服務產品的創新理念，力德成功在中國市場占有一席之地。朱德權將這“生存”的3年簡單總結為“很堅定，也很艱辛”。堅定是他對人力資源事業的熱愛，而艱辛，則是3年來團隊成員相互扶持、相互信任，共同感受了從無到有的體驗。

心胸決定事業發展 “信任、透明”贏得尊重

良好的開端，讓力德在2013年至2015年平穩過渡到了“發展”階段。在這一關鍵時期，朱德權又一次提出“心胸論”。他認為，經營企業心胸很重要，特別是企業家心胸要寬大，企業管理要有容人之心。基于此，力德內部采取扁平化管理模式，簡化管理層次，讓決策層與操作層之間有更多的溝通。朱德權說：“我們做的是一個與人打交道的行業，人是最難服務和管理的，因此我們要做到將心比心，無論是對待客戶還是對待員工，都要彼此尊重、彼此透明。”

于是，力德企業文化——“信任、透明、尊重”應運而生，并踐行至今。“每一分錢都要讓客戶知道去哪里了。”這是朱德權對力德文化作出的解釋。據悉，曾經有一則發生在金融危機時期的案例，由于當年金融危機爆發導致有些地方政府減免社保，力德在寧波有一家客戶在第二年就被返還了一大筆錢，力德在得到通知后，第一時間告知客戶。當時客戶顯得比較驚訝，因為除了力德同期還與其他人力資源的供應商合作，但沒有一家明確告知退款一事。事情發生后，客戶對力德做法表示贊賞，因為這份信任、透明最后贏得了客戶的尊重，也讓彼此有了更進一步的合作。

除此之外，力德還愿意做別人不愿做的事。在人力資源行業有一些灰色地帶，對于新員工的招收工作，在一些城市會出現這樣一個現象。在員工任職的上一家企業的社保公積金沒有退出的前提下，新任職的下家無法為其繳納社保公積金。因此產生了很多為下家服務的人力資源企業不愿承擔退單服務。對此，朱德權表示，在力德不會出現這樣的情況，因為力德在管理復雜員工/勞動關系上有著豐富的經驗，不但會為客戶提供一套綜合、完善的解決方案，更為他們提供員工入職和離職手續、員工上崗培訓計劃等等增值服務。

短短六年間，優質的服務、良好的信譽、寬大的心胸已讓力德的業務擴展至全國近百個城市，在國內10多個城市設立了20多個分支機構，全面為客戶提供及時、專業、高效的人力資源服務。

鐘情“人才投資” 爭做“人才橋頭堡”

很多企業在進入到一定的發展階段，考慮的最多的是企業增值、品牌增值、業務增值等如何讓利潤最大化的業務，而力德卻將著眼點放在人才投資上，讓“人力資本”不斷保持增值。雖然在過去的六年里，力德一直在為客戶企業輸送優秀人才，但是對于自身員工的培養力德也從未馬虎過。

據悉，力德現有專業顧問100多名，擁有本科學歷的員工高達98%，外籍員工10余名。多年來，力德注重員工的成長，除了借助外部的學習資源培養高管，更在企業內部搭建個人發展的平臺，讓員工在擁有合理的收入的基礎上，還能夠學到知識，積累經驗、在自己的崗位上擁有成就感。目前，力德的員工年度離職率小于10%，這在行業內的民營企業中為數不多。朱德權笑稱：“力德好比‘黃埔軍校’，我們輸入、輸出的都是優秀人才，即使是從力德走出去的人才，每一個都進入了世界500強企業做高管，因為在力德工作過的員工，專業方面是無可挑剔的，執行力上也是無可挑剔的。”作為這些優秀人才的模范榜樣，朱德權自身也擁有很多身份，他是閘北區人大代表、第四屆閘北區非公有制經濟人士優秀中國特色社會主義事業建設者、閘北區企業領軍人才等等。

在繼續身先垂范的同時，朱德權已經開始計劃力德下一個精彩三年。如何走好下一步需要有一個戰略的眼光和科學的規劃。如今，朱德權將目光瞄準在全球化運作。隨著近年來國外企業不斷涌入中國，和越來越多的中國企業“走出去”，國外市場和國內市場對人才都提出了相當大的需求。朱德權表示：“我們在未來3年要做的就是中外企業人才輸送的橋頭堡，不僅要在外國企業進入中國市場的試水期甚至迷茫期，為他們提供最合適他們的高端人才，實現中國人才的國際化流動。更要利用我們外國員工的優勢，為中國在外企業推薦優秀的海外人才。”目前，針對全球化業務，力德已在香港、臺灣、新加坡設立分公司。