高校二級學院辦公室中的價值鏈管理應用

【摘 要】隨著高校教育規模的不斷擴大，大學生的數量逐漸增多，各種矛盾也就隨之而來。本文著重探討了高校二級學院辦公室中的價值鏈管理應用。

【關鍵詞】高校 學校辦公室 價值鏈管理

【中圖分類號】G647 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2015）02-0047-02

21世紀是知識經濟時代，中國教育在這全新發展時期要提高競爭力，就要提高科技研究水平和知識創新水平。“價值鏈”的概念是美國學者邁克爾·波特于1985年出版的著作《競爭優勢》中所提出的。其是將企業的業務流程，包括生產、銷售、交貨，包括與產品相關的各項輔助性活動等業務流程描繪成價值鏈，使各個業務環節相互關聯，形成一個整體。從波特的角度出發，對價值鏈進行理解，所謂的企業競爭，與其說是企業之間的競爭，莫不如說是對企業價值鏈的各個環節業務流程實施管理的競爭。價值鏈管理，事實上是企業由職能型轉向流程型，通過實現業務、結構、流程以及信息流的優化，使組織經營成本有所降低。

一 價值鏈管理方式及作用

1.價值鏈管理方式

價值鏈管理主要包括三種管理方式，即橫向價值鏈、縱向價值鏈和內部價值鏈的管理。企業實施橫向價值鏈管理，主要是提高企業競爭能力，以獲得競爭優勢；企業實施縱向價值鏈管理，主要是對于產業的進入及退出予以定位；企業實施內部價值鏈管理，主要針對降低內部成本的問題制定解決方案。在企業的價值鏈中，任何一個環節對于企業的核心競爭力都具有一定的影響力。將這些環節組織成企業的業務流程，實施價值鏈管理，使企業的各項組織結構和管理制度形成信息流，有效地促進企業增值。

2.價值鏈管理的作用

企業實施價值鏈管理，不僅提高企業運營效率，以實現企業的經濟效益，同時可有效控制企業的經營風險。當企業的管理思想由職能型向流程型轉變時，原有的職能部門之間所存在的嚴格界限被打破，隨著部門之間的各項職能建立起緊密連接，新的企業流程建立起來，企業綜合競爭力因此而

增強。當職能部門之間原有的分散活動在優化組織并實施流程化管理之后，根據企業發展需要實施創新，新的流程被創造出來，以利于企業業務流程管理的高效運轉。

二 高校二級學院辦公室管理中存在的問題

1.高校二級學院辦公室管理依然停留于傳統管理模式

高校是培養人才的基地，關乎國家未來的發展，因此高校要具有時代精神。21世紀，人類的文明已經步入了信息時代，信息技術在推動高校發展的同時，對于傳統的高校管理模式也是一次不小的挑戰。二級學院辦公室作為院務管理的中樞機構，面臨著信息異化以及信息不對稱等現象，使二級學院的管理機制受到影響，并直接影響到學院管理水平。二級學院辦公室的管理水平主要決定于管理者的管理理念、所建立的管理模式、所制定的各項管理理論的可行性等。但是目前來看，學院辦公室的管理職責依然停留在院務日常管理上，并沒有對辦公室工作制定詳細的分工，長期發展規劃更存在著明顯不足。

2.高校二級學院辦公室的協調能力明顯不足

二級學院辦公室在管理中，由于部門之間管理職責不夠明確，導致責任鏈模糊。特別是教務工作和行政工作，都屬于二級學院的中心工作，在合署辦公的情況下，很容易由于部門之間的職能交叉而引起部門之間的相互推諉，導致辦公效率低且執行力度不夠。特別是在處理學生問題上，很有可能由于協調能力差而導致學生矛盾擴大化。

信息化時代的大學生具有獨立的思維方式，在很多問題上都有自己獨特的見解。如學生對于各項問題的解決，往往從自己的角度出發，而忽視學校的規章制度，此時，學院辦公室就要通過信訪接待的方式，或在校園網上建立師生溝通平臺，以通過對學生思想動態的進一步了解，解決學生的各類問題。如果是由于學校有關部門因宣傳力度不夠而引起學生矛盾出現時，處理不當就會導致學生通過各種渠道發泄不滿情緒。此時，學院辦公室的管理人員就要從學生的角度出發處理問題，以通過資源有效整合，對于各種矛盾有效處理。

三 價值鏈管理在高校二級學院辦公室管理中的應用

1.應用橫向價值鏈管理，實現競爭優勢

二級學院實施橫向價值鏈管理的目的在于，促使學院在師資力量、生源以及學科建設上提高競爭力。除了學校的校園環境以及學術氛圍之外，還要著力于打造校園文化，通過提高學校的社會聲譽而吸引更多的求學者。學院經過長期努力，就會形成無形資產，包括校風校貌、師資隊伍，學術研究成果以及學科教學水平等，都應納入到價值鏈管理中，由二級學院辦公室統一管理。在校園網絡上建立網絡信息管理系統，將傳統的組織管理方式改變為信息管理方式，在組織形式發生巨大變革的同時，學院辦公室的管理流程也發生了改變。以信息傳遞的方式對學校管理的各個環節進行協調，對于職能部門的工作實施動態化管理，不僅提高了辦公室的協調能力，而且還促進了組織成員之間的經驗交流，使信息溝通渠道更暢通，提高競爭優勢。

2.應用縱向價值鏈管理，對產業準確定位

產業定位合理，就會在價值鏈管理中進出有序。在學院辦公室所建立的價值鏈中，學生就是顧客，學院只有強化管理、提高教學水平，才能將更多的學生吸引過來。另外的顧客就是用人單位。學生作為高校的“產品”，要迎合顧客的需要而打造，這就需要學院提高教育質量和學科建設質量，以發展學生的綜合素質。如學生在剛入學的一年中，可以根據自己的興趣自由選課，以擴充知識面。二級學院辦公室要面對學校的全體師生員工實施價值鏈管理，就是要以人為導向調整價值分配方式，不僅讓校領導滿意，還要讓全體師生員工滿意，特別是對于學生的培養，學院辦公室要整合學校資源，在實行資源優化配置的同時，通過學科整合的方式提高教育質量，以培養綜合性高素質人才。

3.應用內部價值鏈管理，實施內部成本管理

高校內部成本控制主要包括學校內部管理成本、學校辦學成本和后續教育費用等。內部管理成本的控制，要求合理使用學校的各項管理資金，以避免資源浪費；學校辦學成本，主要是針對學生的學費而言，要求高校要擴寬資金來源，減輕學生負擔，以此為優勢吸引學生入學。后續教育費用，主要是針對學生的綜合素質而言，要求學生不僅要具有較高的學習能力，而且還要不斷拓寬知識面，提高適應能力，確保畢業離校后，就能盡快地投入到工作中。學院辦公室要做好院務內部成本管理工作，就要做好戰略規劃，有效地控制各項管理環節，并做好績效分析評價工作。從價值管理的角度實施過程控制，并與結果控制有效結合，以保持價值鏈的高效運行狀態。

四 結束語

綜上所述，隨著國際競爭的日益加劇，高校要建立新的管理理念，運用新的管理思想，以建立高效戰略管理的長效機制。在這個重要戰略機遇期，高校管理中引入價值鏈管理，構造高效價值鏈，不僅可以提高高校組織的核心競爭力，而且還使各項價值活動在價值鏈的作用下優化整合，促進高校各項資源的有效利用，同時將高校的競爭優勢從價值鏈優勢環節中突出，以推進高校核心競爭力的提高。

參考文獻

[1]張繼焦.價值鏈管理：優化業務流程和組織，提升企業綜合競爭能力[M].北京：中國物價出版社，2002

[2]王乃靜主編.價值工程概論[M].北京：經濟科學出版社，2006

[3]宋春雨、關慶革.現代人力資源理論在高校辦公室管理中的應用[J].航海教育研究，2007（2）

[4]顧華寧、張霞.淺談價值鏈管理在高校學校辦公室中的運用[J].經濟研究導刊，2009（34）

[5]張耀平.價值鏈管理在高職院校中的運用[J].河南職業技術師范學院學報（職業教育版），2008（1）

〔責任編輯：林勁〕