高校圖書館建設實踐思考

[摘要]從1999年開始的高校擴招，使讀者需求量急劇上升，但高校圖書館供給在一定時期內的有性限，形成兩者的巨大差距，如何緩解這一矛盾，本文以山東工商學院圖書館十多年的建設為例進行解答。

[關鍵詞]擴招；需求；圖書館建設

1、高校圖書館發展現狀

自1999年教育部出臺《面向21世紀教育振興行動計劃》這一文件提出擴大高校辦學自主權以來，高校招生人數大幅增加，1998年全國普通本專科招生人數為108.4萬，毛入學率為9.76%，到1999年招生人數為159.68萬，比上年增加51.32萬人，毛入學率為10.5%，再到2013年招生人數更是多達688.83萬人，為1998年的6.35倍，到2002年毛入學率首次達到15%，[1]按照國際標準（毛入學率達到15%～50%），我國已進入大眾化教育階段。

伴隨著高校招生規模的擴大，高校圖書館面臨著巨大的壓力與挑戰。山東工商學院圖書館也面臨相同的處境，總起來說主要存在以下幾方面的問題。

1.1文獻資源不足

高校招生規模增長速度如此之快，導致讀者需求也迅速增長，而圖書館文獻資源在現有基礎上卻不能及時快速增加與變化。所以相對讀者的巨量需求，圖書館文獻資源無論是在總量上，還是在種類上都顯現出嚴重不足的局面。

1.2服務意識落后

傳統高校圖書館館員本著上班開門下班關門的舊思想坐等讀者到館，只能被動地服務，而沒有現代化服務意識，必然造成服務供給不力的結果。另一方面，擴招產生的讀者需求不斷增長，如此一來，有限的供給與不斷擴大的需求之間矛盾日益激化，這種狀況急需解決。

1.3圖書館空間有限

高校擴招后，在校生數量是以前的幾倍，圖書館的讀者流動量也是倍增，借還書需要排隊才行，閱覽室里許多讀者也只能站著看書，時常出現以書占座的現象，給圖書館管理也帶來不少的問題。

2、圖書館建設措施

為了能夠滿足讀者日益增長的需求，高校圖書館可謂是八仙過海，各顯神通，紛紛采取有效措施，山東工商學院圖書館在十幾年的建設過程中，有著自己的實踐經驗。

2.1文獻資源建設

文獻資源可分為基礎資源和特色資源，是圖書館建設中一項最為基礎的工作，這項工作開展的好壞直接影響到整個圖書館的全局發展，因此文獻資源建設工作一定要慎重開展。到2014年12月，館藏圖書達230萬冊，紙質圖書為140冊，中外文紙質報刊1600種，電子圖書87萬冊，電子報紙31種，免費試用電子資源53種；可利用電子圖書數量251萬種；可利用電子期刊數量中文為12000多種，外文為7650多種；可利用碩博論文數量中文為279萬篇，外文為42萬篇；可利用會議論文數量246萬篇。在穩步推進紙質資源增長的同時，強化數字化資源建設，形成以紙質文獻為基礎，以數字文獻為主體的文獻建設框架，突出特色的立體化館藏結構，為學校的教學與科研提供強有力的資源支撐。

在特色資源建設方面，自2008年就開始對特色紙質文獻庫建設作準備，歷經四年努力與煤炭經濟研究院及山東半島經濟研究院取得合作，并與相關專家及學者進行多次交流與協商，終于建成煤炭經濟文獻庫、半島經濟文獻庫與山商文庫三個紙質特色文獻庫，分別收藏2858冊、4516冊與426冊特色圖書。并于2011年5月，“煤炭經濟特色文獻庫”與“半島經濟特色文獻庫”兩個項目獲批教育部“211”工程CALIS三期“專題特色數據庫”立項。

在紙質特色文獻庫建設的同時也積極籌備特色電子數據庫的建設，歷經特色數據庫建設的前期準備、特色數據庫的構建與發布幾個階段，[2]建成煤炭經濟和山東半島經濟特兩個色文獻數據庫。其中煤炭經濟特色庫主要包含煤炭經濟期刊論文庫、碩博論文庫、會議論文庫及館藏煤炭經濟圖書庫等，現已擴展到其他能源經濟文獻收藏；半島經濟特色庫現包含半島經濟期刊論文庫、碩博論文庫、會議論文庫及館藏半島經濟圖書庫，目前圖書館正致力于半島藍色經濟區、環渤海經濟圈的發展與研究，力求服務于山東半島經濟發展。

2.2完善服務體系

2.2.1樹立“以人為本，讀者至上”的服務理念。

圖書館的服務要以人為本，處處把人放在最重要的地位。[3]圖書館的人首先是讀者，所以“以人為本”就是以讀者為本，圖書館始終要把讀者與讀者需求放在第一位，沒有了讀者，就沒有需求，圖書館也就沒有存在的必要。因此，讀者是圖書館賴以生存的前提與基礎，讀者需求則是圖書館發展的根本動力。關心關愛讀者，關注解讀讀者需求，把讀者的需求當作自己的需求，在第一時間內給予滿足，才能保證圖書館前進的步伐。為此，山東工商學院圖書館先后采取一系列措施，先是延長開館時間，從原來的晚上閉館到目前夏季開館到晚十點，冬季到晚上九點半。其次是延長借閱時間，從2014年開始改變了以前只正常工作日借還的情況，延長到現在的七天借還時間。再次是增加讀者借閱量與借閱期，教師與研究生讀者從原10冊增加到現在的30冊，借閱期從3個月延長到5個月，保證了讀者有足夠的時間來仔細閱讀每一本需要讀的書，節省了讀者來回往返的時間。

2.2.2確立廣泛性與深化性的服務思路。

所謂廣泛性是指要盡可能通過多種方式多種途徑為讀者提供及時便捷的服務。讀者需求是不斷變化的，要想及時了解，就必須建立一個有效機制，與讀者取得聯系，能夠隨時知悉讀者需要什么，為此，圖書館先利用館辦刊物《信息園地》與《教育信息參考》向讀者介紹推送信息，介紹資源，之后利用學校辦公系統中的郵箱對教師讀者及時且對一對多地進行信息服務。再開通虛擬參考咨詢、QQ在線咨詢與新浪微博等在線溝通方式，與讀者及時互通信息，以解讀者之需。又于2014年與超星公司合作，開通移動圖書館，充分利用學校的WIFI條件，只要有手機、平板電腦等任一移動終端，讀者任何時間都可以在校園任何一個無線網覆蓋的地方享受圖書館的信息服務，除了圖書的實體借還外，其他服務幾乎與真正圖書館服務沒有區別。這項業務的開通，使讀者充分體驗了服務的方便與快捷。除上述方式外，還定期與各院部進行聯系進行信息推送、開設講座以及舉辦讀書月等多種活動形式動向讀者提供服務。

深化性是指對不同層次的讀者（教師與學生兩類），根據其各自當前目標任務而產生的個性化需求進行專項服務。通過對館員進行相關培訓，及時了解學校專業設置與發展情況，有重點有目標的服務。對省級重點學科及重點學科帶頭人、對省級精品課及學科教師、雙語示范課，全面介紹相關學科領域發展基本狀況，重點分析前沿陣地，提示學科發展趨勢，為學科教師決策提供相關依據。對科研人員，則要全力提供與課題有關的最新信息與包括查新查重、文獻收錄及被引情況在內的文獻檢索服務，為科研搭建一個信息服務平臺，從而提供一個強有力的支撐，使全校科研工作順利開展。而針對不同年級的學生讀者亦開展多種針對性較強的信息培訓及導航，提高學生對圖書館資源的利用率，改進學習方法，這些措施都取得一定的效果。

2.2.3采用先進服務系統

在服務系統方面，為適應自動化發展，圖書館自2005年更換安裝了“匯文文獻信息服務系統Libsys5.0”，該系包括書刊采訪、編目、典藏、流通、查詢等工作環節，實現了圖書館業務管理的全面自動化，極大地提高了工作效率和服務質量，為讀者創造了一個良好的信息服務環境。目前正準備將該系統升級為“Libsys5.5”，這一版本的匯文文獻系統增加了不少的新功能，使整個服務系統更加完善與齊全。

2.3改善圖書館環境

首先，擴大圖書館面積，提升圖書館形象。寬敞明亮的圖書館是塑造圖書館良好形象的一個方面，也是為讀者提供溫馨舒適閱讀環境的保證。2008年初在舊館基礎上進行了擴建，擴建后館舍面積共達17290平方米。2013年9月，位于西校區國際交流學院面積約3100平方米的西校區分館也正式投入使用，寬敞舒適的環境，吸引了越來越多的學生讀者到圖書館學習。

第二，擴展讀者閱覽空間，營造“悅讀”新環境。為進一步滿足讀者對自主學習區的需求，圖書館對東校區中心館、西校區分館的閱覽座位進行了重新調整布局，新增閱覽座位近500個，做到有空間就有學習條件，為讀者營造了愉悅的新環境，從此以后，不但各個借閱室里常常座無虛席，就是走廊里的座位上也是坐滿了學習的讀者。

第三，美化內部環境，創造書香圖書館。目前圖書館正在計劃在圖書館各個借閱室、大廳以及走廊等的墻面上掛上適宜的名人名句與提示性標語，名人名句可以使讀者處于一種滿是書香的環境之中，同時也可以激勵讀者時時刻不忘讀書與前進，提示性標語則可以提示讀者方便查找資源以及應注意事項。

參考文獻

[1] http：//www.moe.gov.cn/中華人民共和國教育部.

[2]陳利華，常紅.CALLS三期特色數據庫項目建庫實踐——以山東工商學院特色庫建設為例，圖書館學刊[J].2014（1）：25-27.

[3]柯平.當代圖書館服務的10個理念——新圖書館服務論之二，圖書館建設[J].2006（4）：1-5.

作者簡介

李希紅（1977- ），山東工商學院圖書館館員.