關于管制員班組建設的思考

[摘要]空中交通管制員承擔著有效維護和促進空中交通安全，維護空中交通秩序，保障空中交通暢通的重要使命。做好管制員班組建設，提高管制員班組整體的紀律性、業務水平和班組和諧將有效提高空管保障水平，切實做到為旅客提供安全、高效的管制服務。

[關鍵詞]管制員；班組建設；空中交通管制

隨著民航事業的快速發展，空中交通管制部門在保障航班運行時面臨著極大的安全壓力和航班正點率壓力。管制員班組作為空管行業里最基本、最基層的組織單元，航班保障的各項工作最終都要通過班組的執行才能實施完成。班組的建設情況、管理情況、精神面貌等狀況直接影響著空管部門的保障水平和行業形象。因此抓好管制員班組建設是提升空管保障水平的關鍵與核心。

一、制度性班組

空中交通管制的首要任務是確保航空器運行安全，管制員服務和管理的對象是關系著無數人的生命財產安全的空中航空器，因此就要求保障航空器運行的管制員班組必須是紀律嚴明、嚴格遵守規章制度的班組。空管規章制度作為空管行業規范和一線管制部門根據工作崗位性質制定的工作制度，是空中交通管制員進行空中交通管制工作的行為準則，是無數次經驗教訓的總結。規章制度涉及班組運行的各個方面，它明確規定了班組成員在各個工作崗位上，在各類運行過程中應該做什么，應該怎樣做，以及不這樣做將產生的后果。班組中的每一位管制員任何時侯都必須不折不扣的執行各項安全規章制度是確保空管安全的關鍵。

制度性班組建設首先要從提高班組成員思想認識做起。通過思想認識的教育，讓每一名管制員明白自己發錯一句管制指令可能會威脅到上百名旅客的生命安全，自己漏發一個電報可能會造成航班返航。2014年8月26日重慶塔臺值夜班管制員違章操作就造成一起航空器受損的嚴重航空事故征候。空管部門針對管制員容易發生的錯、忘、漏等潛在的不安全因素均制定了相應的防范措施，即使是由于管制員人為原因發出了錯誤的管制指令，遺忘了重要的空中動態，但通過防范措施中的輔助檢查、雙崗制的交互監督等也能防止航空不安全事件的發生。因此，按章操作，嚴格遵守各項規章制度，既保護了從事管制工作的管制員，也保護了千萬旅客的生命財產安全。

通過制度性班組建設，讓每一名班組成員深刻認識到自己所從事的工作的重要性和危險性以及嚴格遵守規章制度的必要性，筑牢班組成員的思想防線，讓每一名班組成員形成主動遵守規章制度，主動要安全的良好工作習慣。

二、業務性班組

空中交通管制工作涉及知識面廣，管制員不僅得學習空中交通管制工作的相關內容，還得學習航空氣象、航空地理、航空器性能、通信導航、航空英語、計算機操作等知識。同時，空中交通管制作為集航空器、各種雷達、場面監控、電子進程單等各種先進科技設備為一體的行業，管制員得不停的學習各項新設備和航空新知識。因此，管制員只有不斷學習，不斷進步，全面深刻掌握空管行業知識，熟練應用各項先進設備，擁有豐富的管制技能，才能提供安全、高效的管制服務。

但是，由于人類天生具有的惰性，如果一個人周圍沒有一個好的學習環境，沒有一個學習型團隊的力量做支撐，要想做到持久的學習是很困難的。只有置身于一個學習型的團隊中，在學習型文化的熏陶之下，在團隊的帶動下，才能讓你克服惰性。所以，業務型班組的學習方式必須是團隊的學習方式，有分享互動的過程，這樣才能相互影響、相互激勵，同時必須是日常化的持續的學習行為，這樣才能使學習長期進行下去。在學習型組織文化的影響下，使得班組內每個人愿學習，愛學習，從而形成班組自我吸納、自我更新、自我提升的能力。通過學習型的班組建設，形成業務強，能打硬仗，會系統思考、自我超越、主動改善心智模式、建立共同愿景的空管團隊。

三、和諧性班組

班組是管制員在管制工作時的大家庭，這個大家庭的和諧與否決定著每一名管制員的工作狀態和情緒，也就影響著空管安全保障工作。一個和諧的班組，是管制員發揮個人潛能的基礎和保障，可以有效緩解和消除管制員的不良情緒，保證管制工作的順利進行。

和諧的班組，良好的工作環境和人際關系，人的積極性就會增強，就會調動起潛在的能力，那么班組中的每一名管制員個體的工作的效果就會更好。同時，當前的管制保障工作再也不是管制員個人的單打獨斗，而是班組集體的共同努力。在和諧融洽的班組環境中，班組成員在管制指揮時互相配合、互相提醒、互相鼓勵，互相彌補，發揮班組團體的優勢，才能確保空管安全。反之，班組關系緊張，班組成員帶著事不關己高高掛起的思想，團體優勢就蕩然無存，也就無法確保提高安全、高效的管制服務。

營造和諧班組，帶班主任是關鍵，班組中的黨員是重點。帶班主任作為班組的管理者和領頭人，無論在工作上還是生活中，都必須起到帶頭作用。帶班主任既要帶頭學習鉆研，帶領班組成員共同成長；也要帶頭執行各項規章制度，以制度規范人；還要帶頭搞好團結，創造和諧人際關系。班組中的黨員要起到先鋒模范作用，積極配合帶班主任做好各項工作。帶班主任和黨員平時要細心觀察和了解班組成員的性格特點以及家庭情況，多關心班組成員的思想動態。班組成員之間要互相幫助、要互相體諒，體諒年長的，體諒女同志，體諒力量小的，體諒生病的，體諒情緒不好的等等。同時，班組成員要各自發揮自身的特長和優勢，如年長者的經驗、女同志的細心、年青人的體力好、黨員的帶頭作用等等，彼此之間多些表揚和鼓勵，少些批評和指責。班組成員之間要互相理解、存大同去小異，為實現空管保障安全有序的共同目的相互團結在一起。

通過建設制度性班組、業務性班組和和諧性班組，讓最基層的管制員班組成為紀律嚴明、業務過硬、能打硬仗的和諧班組，從而切實做到為廣大旅客和航空公司提供安全、高效的管制服務。

參考文獻

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