高效高速公路企業文化的構建淺議

摘 要：加強高速公路文化建設是企業管理與發展中的必然要求，實現高效、特色的構建高速公路企業文化對推動企業長遠發展有著重要意義。本文將針對如何更加有效的構建高速公路企業文化進行探討，并從兩個方面展開具體論述。

關鍵詞：高速公路；企業文化；特色；發展

隨著我國交通建設的不斷發展，加強高速公路企業建設成為企業發展過程中的重要任務。在企業發展建設中，加強企業文化構建對增強企業凝聚力，提高企業綜合競爭力，有著積極作用。下面本文將從兩個方面對如何有效加強高速公路企業文化構建進行論述。

一、構建高速公路具有特色服務性質企業文化

企業文化形成屬于一項系統工程內容。如何提升服務質量，形成具有特色的企業文化實質需要進一步思考。“服務為本”應當成為當前社會環境中企業文化核心理念。將“服務為本”的精神落實到企業正常的生產經營活動過程中，采用何種方法進行企業員工思想意識與相關行為的約束，主要遵循的內容包括以下幾個方面：

（一）形成服務理念，落實奠定企業文化的創造文化精神。將企業文化作為人文精神傳遞的一種載體。企業文化當中所指的不只是企業家或者是企業的高層管理者，更是指企業當中的員工。所謂“人心齊、泰山移”，企業管理當中的核心與靈魂在于信任，在于對企業員工人心的凝聚。高速公路當中的企業生產工作需要通過人來完成。相關的項目服務內容也是有人才能夠實現。但是人的行為本身會受到自身利益與動機影響，因此想要從根本上解決上述中的問題，需要形成良好的企業文化。從根本上形成服務為本，服務至上的企業價值理念。

（二）提升企業服務水平，擴充企業文化相關服務內容。在高速公路企業當中，顧客所得到的服務項目屬于一宗感官上能夠接收到的。這種服務內容，同樣具有不可修復型以及不可逆轉性。如果實物產品發生破壞或者是損耗，以此存在的缺陷能夠維修和彌補，顧客如覺得不合適可以進行退還。通過這種方式能夠確保自身的利益不受到損害。但是高速公路行業當中提供的服務則不嫩鞏固復原。

就如收費站當中的收費人員工作過程中，做不到耐心針對各種問題的講解，路政工作人員的巡視工作發生疏忽，且態度冷漠。這些都會造成服務質量受到嚴重影響。針對這些情況進行補救也不能夠挽回企業的形象。會對企業造成嚴重的損害。

二、構建高速公路企業文化建設應當加強培訓工作

（一）企業文化建設的服務工作內容培訓

想要穩中有序的推進高速公路企業文化建設應當節做好相關服務培訓工作。這其中的重中之重是培訓業務本身的科學性與針對性。其具體內容包括幾個方面：其一，具有豐富多彩且靈活新穎的培訓內容與形式。并在此基礎上形成系統性的培訓體系。另外，就是在此基礎上進一步推進高速公路企業文化的發展速度。其二，在進行企業文化的培訓過程中，應當針對員工進行服務理念等的宣傳與培訓。令員工形成“真摯、熱誠”的服務精神。積極宣傳優質服務方式，令員工能夠理解與接收培訓的內容。并為員工提供施展舞臺，使員工培訓理論與實際相結合。其三，應當在進行企業文化建設的過程中形成具有實際意義的文化建設內容，通過潛移默化的方式轉變服務方式與層次。促進企業員工形成自我學習、自我完善的意識。逐步提升企業服務文化建設地位。

（二）要強化以人為本的管理理念，人盡其才

一是要積極創造條件，為每個職工提供施展才華、實現自我價值的機會和場所，對待職工要公平合理，提拔干部要任人唯賢、公平競爭。二是要注重感情投資。員工熱愛企業是以企業熱愛員工為前提條件的，企業對員工的關懷，具體表現在企業領導的行動上，領導干部對員工的思想、感受和需要都要清楚地了解，要真正做到尊重人、理解人、關心人，要盡力為員工辦實事、排憂解難；要堅持說到做到，要建立起一個雙方彼此理解、彼此信任、相互依賴、相互支持的良好工作環境。

結束語：綜上所述，在高速公路企業發展的過程中不斷提升文明服務水平正式企業發展的唯一出路。也是整個社會發展過程中形成文明建設工作的主要內容。人類社會的全面發展應當是是社會發展的終極目標。精神上獲得富有人類生活才能夠得到滿足。我國社會發展已經步入嶄新的階段，因此，進行針對高速公路的企業文化建設具有十分重要的意義。更是實現和諧社會的重要內容。

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