論提升辦公室工作水平的前提

摘 要：本文從辦公室工作的職能作用及其特殊性出發，提出了提升辦公室工作水平的前提是“圍繞中心、服務大局”這一基本觀點，并就如何充分發揮辦公室工作的職能作用，提升辦公室工作水平，提出了獨特的意見、建議

關鍵詞：提升；辦公室；工作；前提

“圍繞中心、服務大局”是提升辦公室工作水平的前提，這是由辦公室工作的職能作用與其特殊性決定的。

一、辦公室工作具有的重要職能作用及其特殊性

辦公室是一個單位或部門的“中樞”，是溝通上下的“橋梁”，聯系左右的“紐帶”，具有“參謀助手、綜合協調、督查督辦、服務保障”四大職能作用。

（一）“參謀助手”職能作用

辦公室作為一個單位最重要的輔助決策機構，必須立足不斷發展變化的新情況和出現的新問題，積極為單位領導出謀劃策、當好參謀；其工作人員政治意識、責任意識和工作的主動性、預見性、創造性要強，政策理論素養要高，業務工作能力要過硬。

（二）“綜合協調”職能作用

辦公室處于“橋梁”、“紐帶”地位，承擔著“溝通上下、聯系各方”的職責，必須保證本單位正常運轉，保持上下左右聯系暢通，溝通聯系好上級部門，協調好單位內部科室，確保政令統一，工作有合力，其工作人員全局觀念和統率意識要強。

（三）“督查督辦”職能作用

辦公室所承擔的“溝通上下、聯系各方”的職責。然而，眾所周知，“會議精神+不落實=零，布置工作+不落實=零”，對任何單位和部門來講都如此。因此，其工作人員必須抓好“督查督辦”工作，把領導的決策落實到位。否則，就不算是履了職盡了責。

（四）“服務保障”職能作用

服務保障工作是辦公室工作的核心。而辦公室服務保障工作質量的高低，事關本單位正常高效運轉，這就要求辦公室工作人員不但要當好“參謀助手”，同時也要當好“服務員”和“后勤兵”，積極為本單位、本部門做好服務保障工作，為下屬單位、下屬部門和廣大人民群眾提供優質服務。

以上辦公室工作所具有的內涵及其特殊性，決定了辦公室工作必須把“圍繞中心、服務大局”作為出發點和歸宿，以此提升辦公室工作水平。換言之，“圍繞中心、服務大局”是提升辦公室工作水平的前提。

二、以“圍繞中心、服務大局”為原則，努力提升辦公室工作水平

提升辦公室工作水平的關鍵在于堅持“圍繞中心、服務大局”的工作原則，全面履行辦公室工作職責，充分發揮好辦公室工作的“參謀助手、綜合協調、督查督辦、服務保障”等四大職能作用。

（一）以“圍繞中心、服務大局”為原則，充分發揮辦公室工作的“參謀助手”作用

參謀參謀，自身不懂，哪能為領導當參謀；助手助手，自己不會，哪能給領導當助手。只有自己能夠站在“圍繞中心、服務大局”的高度看問題，才能真正做到“站得高、看得遠，看得準”，也才能真正為領導當好“參謀”和“助手”，并成為一名名符其實的“高參”。然而，沒有調查，就沒有“發言權”。因此，辦公室工作人員首先要以“圍繞中心、服務大局”為原則，切實加強調查研究工作，使自己取得“發言權”。其次，要結合單位實際，切實加強自身學習，掌握從事本單位、本部門工作所需的政策法規知識、業務知識和工作技能技巧，提高自身輔助決策水平，為領導提供更多具有前瞻性、創造性的決策建議和意見。第三，要緊扣領導的思路，切實提高起草公文的質量，完善、細化領導的想法和指示，使之具有可操作性，強化各類公文對實際工作的指導作用。第四，要在信息反饋及上情下達、下情上報、上下通達等方面狠下功夫，做到向領導反饋信息實事求是，無任何虛假成分，經得起實踐的檢驗；向領導反映基層出現的新情況、新問題、新矛盾，特別是突發事件和群眾的來信來訪情況客觀真實，有喜報喜，有憂報憂，從而為領導決策提供真實、詳盡、可靠的依據。

（二）以“圍繞中心、服務大局”為原則，充分發揮辦公室工作的“綜合協調”作用

辦公室的“綜合協調”工作是一門藝術，重在“圍繞中心、服務大局”，以此“統攬全局”。一是要建立完善協調機制。通過認真研究制定本單位的各項工作制度，建立一套科學規范的工作制度、工作程序和工作規則，落實工作責任，靠制度抓協調，“立規矩成方圓”，使每項工作都有規矩可守，有章程可循，能夠按部就班地進行。二是要建立完善工作機制。通過增強工作預見性，超前謀劃工作，統籌安排工作，盡力避免推諉、撞車現象，使單位工作年初有計劃，年中有檢查，年終年總結，堅決杜絕工作遲誤和錯漏。 三是要講究協調方法。通過把握協調工作的原則性、系統性、藝術性，溝通好各方面的信息，理順各方面的關系，化解各方面的矛盾，處理好各方面的問題。特別是在處理涉及多個方面和單位的工作時，要充分發揮辦公室工作人員的牽頭作用，調動本單位內部各科室和全體工作人員以及基層單位的積極性，把大家擰成一股繩，形成“事往一處想，勁往一處使”的良好氛圍，避免“雞犬之聲相聞，老死不相往來”的現象。四是要注重協調效果。要以敢于協調、善于協調的膽識和氣魄，當好總調度、總調節，協調好各項日常工作，協調好一些大事和難度較大的工作，做到不讓領導布置的事情在辦公室拖延，不讓正在處理的文件在辦公室積壓，不讓各種差錯在辦公室發生，不讓機關形象在辦公室受到影響，盡最大努力滿足和適應領導需求，保障領導能夠騰出時間和精力抓大事、抓實事。

（三）以“圍繞中心、服務大局”為原則，充分發揮辦公室工作的“督查督辦”作用

辦公室的督查督辦工作是否具有實效性，是能否確保上級部門和本單位領導的重要決策得以落實的關鍵所在，必須堅持以單位中心工作為重、服從和服務于工作大局，嚴格按照法律法規來開展督查督辦工作，堅決抵制和糾正違法現象，確保所督辦督查的工作在法律法規規定的范圍內進行；必須嚴守按政策辦事的原則，把按照黨和政府的路線、方針、政策辦事作為督辦督查的生命線，決不允許把督辦督查作為“聯絡感情”的手段，在政策問題上講人情，“走后門、打折扣”；必須嚴守按組織紀律辦事的原則，堅持民主集中制，尊重督查督辦對象，不以“欽差大臣”自我標榜，頤指氣使，不允許打著領導的旗號，干違背組織紀律的事。一是要把握督查督辦工作的著力點。將督查督辦工作的著力點放在抓科室、抓人頭上，把上級安排的工作和本單位領導交付的任務分解落實到科室和具體工作人員，根據任務分解全面詳細地了解每一個科室和同志的工作完成情況，認真督促糾正各個環節存在不足，保障工作開展。二是要抓住重點開展督查督辦工作。把工作重點放在抓工作的“梗阻點”、“薄弱環節”和“突出問題”上，敢于對不落實的事、不落實的人進行追究。三是要學會分析總結。對督查督辦中發現決策實施過程中的各種問題進行分析，有針對性地采取得力措施，確保督查督辦事項得到快速、準確、全面地落實。

（四）以“圍繞中心、服務大局”為原則，充分發揮辦公室工作的“服務保障”作用

辦公室工作處在溝通上下、聯系左右的樞紐位置，承擔著辦文、辦會、公務接待等多項職責，工作千頭萬緒，涉及方方面面，但其核心就是服務和保障。就服務而言，辦公室工作人員既要為領導決策、日常工作服務，又要為下屬單位、部門、來訪群眾服務。工作中，要及時提醒領導參加會議活動的時間、地點，所需的文件、材料，切實做到大事不誤，小事不漏。就保障而言，要及時維修更換機關電腦、打印機等辦公設備，著力當好單位“后勤保障員”，為單位工作高效、有序運轉提供高質量的后勤保障。

綜上所述，辦公室工作只有堅持“圍繞中心、服務大局”的工作原則，全面履行辦公室工作職責，充分發揮辦公室工作的“參謀助手、綜合協調、督查督辦、服務保障”等四大職能作用，方能提升辦公室工作水平。否則，要想提升辦公室工作水平，就無從談起。

三、結語

辦公室工作所具有的內涵及其特殊性，決定了辦公室工作必須把“圍繞中心、服務大局”作為出發點和歸宿；“圍繞中心、服務大局”是提升辦公室工作水平的前提和基礎。而要提升提升辦公室工作水平，就必須堅持“圍繞中心、服務大局”的工作原則，充分發揮好辦公室工作的“參謀助手、綜合協調、督查督辦、服務保障”等四大職能作用。

參考文獻：

[1]于偉杰 張延飛.圍繞中心服務大局是提升辦公室工作水平的前提.現代經濟信息.2012（13）.

[2]努力發揮四大職能不斷提高辦公室工作水平.百度文庫.實用文檔.工作總結.匯報.