淺談如何保證海外員工的身心健康

摘 要：公司近幾年海外承攬工程逐漸增多，遠赴異國他鄉工作的職工一方面要承受繁忙工作的壓力，一方面要忍受離開祖國、離開親人的苦楚，各種因素都會影響職工的身心健康，筆者在海外工作期間親身經歷了大家的喜怒哀樂，通過細致入微的關心、幫助、疏導等方式為廣大職工提供舒適的環境、輕松的氛圍、溫暖的關愛，確保了大家的身心健康，為海外工程的順利開展做出了積極的努力。

關鍵詞：身心健康；制度；落實

公司大海外戰略實施以來，越來越多的員工響應號召投身到火熱的海外施工戰場，亞洲、非洲、拉丁美洲等地區逐步成為眾多海外赤子生活和工作的第二故鄉。遠離親人的苦楚、自然環境的艱辛、個人性格的差異、工作壓力的增加、人際關系的處理等都將深遠的影響員工的身心健康，進而影響工程的履約、市場的開拓、團隊的建設等工作。如何讓廣大員工勇敢的走出去，踏實的干下去，舒心的留下來，健康的回家來成為企業管理者面臨的重大課題。借鑒眾多海外施工企業成功的經驗和筆者的親身感受，認為要保證海外員工身心健康，可以在提供舒適環境、完善制度建設、注重思想疏導、科學合理減壓、營造和諧氛圍、積極推進屬地化管理等方面加以嘗試。

一、保證員工身心健康對企業的重要意義

1.保證員工身心健康是企業必須承擔的法律義務。就勞動合同法本身來講，保護勞動者利益是其立法宗旨，而勞動者最大的利益就是身心健康，其次才是薪酬等。勞動法等相關法律從招聘、培訓、體檢、薪酬、保險、休息休假、勞動保護、解聘等環節都對企業做了詳細的規定，這是任何一個負責任的企業都必須承擔的義務。

2.保證員工身心健康是企業人本管理的必然體現。企業強調以人為本，把員工的事放在重要的位置，其中首要的也是確保大家的身心健康。通過對員工細致入微的人文關懷、職業發展的持續關注，提升勞動者在企業的地位，將職工的利益與企業的利益緊密聯系在一起，把職工的滿意度、對企業的忠誠度、積極性與創造性的調動和發揮、技能素質的提高等作為企業發展的根本動力和競爭力的核心，這不僅是企業自身發展的需要，也是社會進步的要求。

正因為很多優秀的企業都能認識到員工身心健康的重要性，所以在日常管理中都采取了很多科學的管理方法、人本的管理理念來營造盡可能舒適安全又不失規矩、不失競爭的環境，著名的EAP（Employee Assistance Programs員工幫助計劃）風行歐美國家后在我國不斷得到重視和推廣就是很好的例證。

二、保證員工身心健康的主要舉措

1.生活辦公舒適，后勤保障到位。

1.1做到三區分離，因為生活習慣的差異，國內員工和當地雇工最好分開居住，每間宿舍安排2-4人為宜，蚊蟲多的國家建議宿舍內設立獨立的衛生間，減少被蚊蟲叮咬傳染疾病的幾率；每間辦公室、宿舍都安裝空調，接通網絡，宿舍配置淋浴設施、紗窗、蚊帳、紗門簾、蚊香、殺蟲劑等；做好營地的綠化、美化、硬化、信息化工作。

1.2做好后勤保障工作。一是辦好食堂，合理膳食，保證衛生和營養。在蔬菜缺少的地區，可以自己開辟菜園，種植蔬菜，養殖一些家禽家畜。二是在交通不便的區域，可以實施生活物資集中采購按量供給的方式，解決大家的日常生活后顧之憂。三是海外項目很多地方沒有自來水，需要自己凈化處理，這是一件關乎員工健康的大事，務必要一把手親自負責，水源的選擇和保護、引水通道的衛生、凈化設備的選購、凈化工藝的選擇和操作、水質的監測等都要責任到人，確保萬無一失。

1.3在營地設立醫務室，安排經驗豐富的醫生和配備充足的醫療藥品，做好預防保健，定時到各個工點巡診和體檢，為員工建立健康檔案；建立員工醫療和突發公共衛生事件的應急方案，和當地醫療部門、中國醫療隊、大使館等建立救治通道，確保員工有疾病時得到最快的診治。

2.完善規章制度，確保落到實處。

2.1出國員工體檢制度。按照規定，所有出國人員都要體檢，身體所有指標合格才能踏出國門，這是對本人和企業的負責任。另外由于員工身體健康狀況是動態的，特別是到高致病區域工作的人員回國休假時一定要進行身體復查，建議增加心理健康檢查等內容，發現問題及時治療，待身心康健后再返回崗位。

2.2休息休假和薪酬制度。文武之道一張一弛，海外工程的特點決定了休息休假對于每個員工的特別重要性，緊張工作一段時間后，大家的身體需要休息，精神需要放松，因此每個海外項目都應該把休息休假制度切實落到實處，嚴格控制加班加點的時間，推行一人多崗制，在有人回國休假時，他的崗位工作內容有人能接替，從而保障大家能按規定回國休假探親；按時足額發放薪酬也是穩定員工隊伍，增加員工工作動力的基礎，合理的薪酬機制和有效地激勵杠桿無疑都是員工心情舒暢、激發更高工作熱情的有效舉措。

2.3員工勞動保護制度。科學完善的勞動保護是確保員工身心健康的法寶。安全生產責任制的落實、安全環保體系的建立、國內國外的法律法規的遵守執行、安全投入的到位、領導一線值班、入場教育和安全培訓、安全技術交底、班前會議、勞動防護用品使用、各級安全監督檢查、隱患整改落實、安全獎懲措施等每個環節都和大家的健康息息相關，哪個環節做的不盡心，都會給廣大海外員工的身心帶來不可彌補的傷害。

3.注重思想疏導，科學合理減壓。

一是文化認同和引領。施工企業的特點決定了這個行業比其他單位要艱苦，這是每個選擇從事此職業的員工首先要認同的事實，大浪淘沙，能在幾年、十幾年的歷練中留下來的員工都對企業的“四海為家、流動光榮”、“拼搏奉獻、勇爭一流”、“服務至上、業績用人、興企富民”、“用心澆注您的滿意”等理念有著刻骨銘心的理解，正是這樣一群骨干力量，才使得勇闖海外的赤子們心懷高遠，心態平和，昂揚向上，在困難面前不氣餒、不退縮，開辟了一塊又一塊海外施工的根據地。

二是國有企業黨政工團等組織齊心協力，為廣大海外員工提供了強大的思想保障和組織保障。團隊的凝聚力、主人翁的感召力化解了很多職工心里的迷惑、焦慮、擔心。領導班子的團結一心，擔當作為、身先士卒讓大家覺得有干勁；黨員骨干的率先垂范使大家少了很多怨言；科學的管理、合理的流程減少了很多不必要的摩擦；“十必談”春風化雨般的溫暖和關懷使大家覺得被認可、被尊重、神清氣順；民主管理、素質工程、暖心工程、鵲橋工程、建家工作、勞動競賽、技術比武、拜師學技、科技創新、合理化建議、評先評優、先鋒崗、先鋒號、海外親情關注等都是一劑劑收效甚好的凝聚人心、鼓舞士氣、化解矛盾、創造效益、培養人才的良方。

三是科學合理減壓，細處著手見成效。

一是環境放松型。海外項目建議推行“讓健康植物走入辦公室、宿舍運動”，提倡員工在辦公室和宿舍種植花草，尤其是地處沙漠地區的項目，一抹宜人的綠色對減輕心理壓力無疑是最好的良藥。加蓬項目部還嘗試鼓勵大家對營地的空閑地方、宿舍周邊的區域自己動手栽種菠蘿、香蕉等，挖掘野生樹種、栽樹澆水、等待發芽開花結果等過程都給單調枯燥的生活增添了很多

樂趣。

二是心理減壓型。海外員工遇到心理困惑，如果經過談心談話等開導沒有解決的，也可以打電話咨詢國內的心理咨詢機構，項目部可以提供一部能撥打國際長途電話的通訊設備，另外公司內部組織心理咨詢培訓時可以視頻邀請海外員工參加學習。

三是福利享受型。海外項目在配置文體器材時可以考慮增添按摩椅、足底按摩器等休閑設施，在水資源充沛的地區也可以考慮建設露天游泳池等放松身心的場所；還可以組織員工周末到自己的農場菜地采摘、勞動；節假日組織到項目所在的風景名勝區參觀游覽，休閑娛樂。

四是“放縱發泄”型。最好的減壓方式就是運動，在條件具備的營地、工點建設籃球場、足球場、排球場、網球場，設立活動室和健身房，讓員工在工作之余有一個“發泄放松”的場所。工會在周末、節假日要多組織各種比賽，讓大家在賽場上奔跑流汗，揮灑激情，豐富大家的業余文化生活。

三、保證員工身心健康的長效機制

一是關注員工身心健康的工作要和工程項目同籌備、同開工、同開展，從員工踏上國外土地的那一天起（有的項目籌備期長，甚至在國內策劃階段就要考慮），他們的吃喝拉撒、喜怒哀樂、疾病痛苦就要有人負責，黨政領導分管也好、兼管也好，都要有組織、有制度、有措施、有考核。

二是借鑒或者引入EAP工作平臺，探索海外員工身心健康工作的規律，建立科學有效的利益協調、訴求表達、矛盾調處、權益保障的心理疏導長效機制，不斷完善調查與宣傳教育、針對性培訓、心理咨詢與治療、監控與反饋四級服務模式。

三是逐步完善屬地化管理，把對當地雇工的管理當成一件大事來抓。積極學習語言，注重溝通，熟悉不同國籍員工的生活習慣、風土人情、宗教信仰、心理特點等，探索提高當地雇工工作積極性、發揮最大效益的方法和舉措，把他們當成自己的職工看待，一樣的對其身心健康加以重視，切實讓當地雇工合理的薪酬優勢發揮出來，最終實現以很少的國內技術和管理骨干帶領絕大部分當地雇工承建工程的良性循環的局面。

參考文獻：

[1]海外工作人員心理健康問題不容小覷，安徽省商務廳外經處

[2]看國外如何關注職工的心理健康，中國江西網

[3]員工心理健康，南華大學經濟管理學院