“愛民模范”毛順義—在社區(qū)的一天

毛順義，深圳市公安局黃貝派出所碧波社區(qū)警官，四級警員。

從警24載，他先后榮獲第七屆深圳關愛行動“最具愛心人物”獎、連續(xù)多年被評為優(yōu)秀公務員、深圳市優(yōu)秀校外輔導員；他所在的碧波警務室被深圳市公安局評為“優(yōu)秀警務室”。深圳大運期間，他代表公安戰(zhàn)線民警成為第5棒火炬?zhèn)鬟f手，而他的“愛民模范”行為，更是為轄區(qū)居民津津樂道。

毛警官的事跡在報刊常有報道，社區(qū)居民也家喻戶曉，這讓我對他的工作產(chǎn)生了強烈的好奇，一個醞釀了很久的跟蹤采訪計劃，讓我按捺不住內(nèi)心的激動。

簡單實在 把心放在社區(qū)

采訪的當天早上，不到9點，還以為比約定的時間早到呢，沒想到，我的采訪對象更早我一步到派出所參加早會去了。

我在警務室與實習女民警小宋正聊著，一陣摩托車聲由遠而近傳來，小宋脫口而出：毛警官回來了。

不一會兒，全副武裝、英姿勃勃的毛警官出現(xiàn)在警務室門口。一看見我，英俊威武的毛警官反倒有些不好意思地說：不要采訪我，倒是可以了解一下我們警務室的工作情況。作為社區(qū)警務室，我們的主要職責不外乎開展群眾工作、掌握社情民意、管理社區(qū)實有居住人口，并組織安全防范、維護社區(qū)治安秩序以及應急救助服務等等，這都是些很瑣碎的工作。嘿嘿……人到中年的毛警官無須思索地羅列了許多工作要務，一邊說一邊靦腆的憨笑。

碧波社區(qū)警務室大約五六十平方米，劃分出接待工作區(qū)、工作加生活區(qū)和洗漱區(qū)。門的右邊是接待工作區(qū)，在靠墻的桌子上整齊地擺放著警帽、頭盔，旁邊還有一套簡易的木制沙發(fā)，配備了茶水。左邊是一個較大點的工作臺。在里間的工作加生活區(qū)里，一邊放著文件柜、簡易書柜和電腦，一邊則是一張可折疊的沙發(fā)床和一臺舊貨市場買來的電視機，加上洗漱區(qū)域里的洗衣機、電冰箱，生活必須品也算樣樣齊全了。因此晚上下班后，這里基本上就是毛順義警官的家了。

毛順義住在寶安龍華，工作在羅湖，因為放不下警務室所管轄的片區(qū)，索性大部分時間就以警務室為家。發(fā)現(xiàn)我正疑惑地看著簡易沙發(fā)，他干脆給我來了個演示，把折疊沙發(fā)打開來，用手按了按說：沙發(fā)床，很舒服的。

我問：時間長了，老婆沒有意見嗎？毛警官又憨憨地笑了，說，嘿嘿，那，她能有什么意見？習慣了。主要是孩子也大了，家里沒有什么可操心的。

毛順義就是這樣一個簡單、實在，心系社區(qū)的警官。

瑣碎小事 關系和諧

上午接待的第一位居民，是來辦理居住證的臨時住戶。

辦公臺上已經(jīng)有用橡皮圈纏著厚厚的一疊證件。毛順義說，這都是給左鄰右舍的居民代辦的證件。為了更好地服務社區(qū)居民，警務室的民警常常為住戶提供辦理方便快捷的諸如代辦臨時證件、開證明材料、提供介紹信等等瑣碎的事情。不僅如此，就是居民的貓呀狗呀的丟了，對旁人來說，可能是小事一樁，但毛警官可不這么看。

他說：有些居民的貓狗，那是當兒女來養(yǎng)的，那丟了可不得了，吃不下睡不著的。那你沒有辦法呀，你得去幫著找，還得認真地找，我曾經(jīng)就跟著一個住戶到處去幫著貼啟示，找她家“閨女”，還跟著挨家地問，后來，還真找回來了。毛順義說著這些瑣碎小事時，認真且滿足，以居民的喜樂而喜樂，一點也不含糊。

上午10點多，有居民拿著一個拾到的錢包來找毛警官。原來是有人在東湖公園晨煉時，發(fā)現(xiàn)了一個丟在沙堆里的錢包，里面有身份證和多張銀行卡，民警小宋馬上根據(jù)身份證上的信息查找到失主的聯(lián)系電話，不一會年輕的女失主來到警務室有些激動地說，我是昨天在公交車上丟的，里面有幾百元錢和一枚戒指，還好銀行卡和證件都在，昨天發(fā)現(xiàn)丟了包，我就趕緊去多家銀行辦理了掛失。接著她又無奈地說，我是做網(wǎng)商的，沒有辦法，必須有多家銀行卡，這雖是為方便客戶，但也確實太麻煩，卡多，真不好保管。

毛警官聽了，立即現(xiàn)場講演起坐公交、逛商場的防扒術。那種耐心與細致，讓人不得不佩服。后來他向我解釋，現(xiàn)在的“扒術”、“騙術”越來越“高明”，我們普通居民的防范意識也要跟著提高，不做細致的宣傳，損失錢財事小，重要的是會影響到事主的身心健康甚至家庭和睦。

他接著告訴我，社區(qū)就有老人家經(jīng)常被騙，老人喜歡聽健康講座，聽完了，就買回一大堆的保健品、健身器材，把退休金都花了還不夠，還要找兒女要錢。

曾經(jīng)就有居民氣呼呼地來向他告狀說，家里老人花光了退休金買回一大堆亂七八糟的保健品，又要存折說是去買健身器材，這位居民說“我算是沒辦法了，毛警官你去管管吧”。于是，毛順義找到老人家，連哄帶唬，外加一番耐心疏導，老人終于保證不再亂買保健品和健身器材了，并同意利用社區(qū)的健身器材，多多加強身體鍛煉。做完了老人家的思想工作，又少不了叮囑做兒子的，再忙也要多陪陪老人，孤獨與信息閉塞是老人盲從聽信的關鍵所在。

隨叫隨到 已成為習慣

上午10點半，毛順義接到社區(qū)夕陽紅義務巡邏隊的電話，一放下電話，他立即騎上摩托車幾分鐘就趕到了碧波社區(qū)活動中心，一個簡短的臨時座談會結(jié)束后，毛順義就帶著巡邏隊的隊員們在居住區(qū)內(nèi)巡邏了一圈。

碧波社區(qū)夕陽紅義務巡邏隊中，有退休的老領導，抗日戰(zhàn)爭、解放戰(zhàn)爭時期的老同志，有入黨多年的老黨員，也有普通群眾，在社區(qū)工作站、警務室的支持下，夕陽紅義務巡邏隊在社區(qū)的居民樓里四處巡邏，勸阻不文明行為、維護社區(qū)治安，發(fā)現(xiàn)什么不和諧的苗頭及時向有關部門反映。

毛順義習慣了夕陽紅巡邏隊隨叫隨到，對此他總是能幫的幫，能扶持的扶持，又因為都是退休老同志，他告訴老人家們，既要勞逸結(jié)合，又要確保自身安全。他說，實際上，夕陽紅巡邏隊，更好地讓離退休老人發(fā)揮余熱，在社區(qū)內(nèi)既起到震懾不法分子的作用，也讓老有所為發(fā)揮到了極致。

中午快12點的時候，毛順義的電話又響起來，原來在羅湖工商局有人為汽車限購問題，與工作人員糾纏不清，沒辦法，工作人員選擇了報警。

去年12月29日，深圳汽車限購令從18時開始實施，有部分車主趕上限購的末班車，但成交卡在29日下午6時以刷卡為準。這就帶來了一個不小的空子，有車主稱自己是刷卡交易，但無法出具交易憑證，在辦公大廳里要求相關部門給出具證明，但無憑無據(jù)，工作人員實難滿足其要求，如此這般，事情便僵持住了。毛順義趕到時，已經(jīng)是下班時間，而這位車主繞過辦公大廳，坐在工作人員辦公室里不肯離去，他只有一個要求，請工作人員開具刷卡證明，任誰勸都不行。

12點半過去了……13點過去了……

毛順義仍然苦口婆心地與又趕來的兩位民警一道合力勸說這位車主。直至這時，我才發(fā)覺，平時我們的任性和“牛筋”，真是考驗民警有多耐心的最好時刻。3位民警輪番拿出政策、規(guī)定、憑證等關鍵問題解釋、做工作，最后，毛順義甚至說，我還不服氣呢，我到現(xiàn)在還沒有買上車，那有什么辦法，政策出來了，咱們不是都得照章辦事嘛。

車主終于動搖了，有點不情不愿地走出辦公室，工作人員們算是松了一口氣。此時已是下午1點40分了，抓緊時間隨毛警官趕到派出所食堂吃工作餐，下午2點半，還要參加碧波社區(qū)工作站黨委擴大會議。

人民公仆 當如毛順義

下午4點左右，社區(qū)黨委擴大會還沒結(jié)束，毛警官接到一個電話后，就先返回了警務室，這里已經(jīng)有居民在等著他了，卻依然是些辦證、開介紹信和咨詢一類的瑣碎事情，而毛警官卻在這些瑣碎的事情中更顯細致。每天無論多少次重復，他都像早晨迎接初升太陽那樣精神飽滿，心細如針。我在想，片區(qū)民警的工作性質(zhì)，大概決定了他們應有的細致，而這是一種用線穿過針孔所要有的那種細致與耐心，真不知道一位男警官如何練就了這本領。

這時一位老伯出現(xiàn)在警務室門口，他同警員們打過招呼后坐下，又很自然地端起警員遞過來的茶水，看得我是一愣一愣的。

老伯呷下一口茶，抬起頭，注意到了我的表情，笑了。他說，我經(jīng)常來的，沒有事嘛，過來坐坐，聊聊天、喝個茶。說完與警員們一起笑了。他們的笑感染了我，于是我也加入進來，坐下、聊天、喝茶。這時毛警官又接到一個電話，見我們聊得投機，可能怕打擾到我們，居然不聲不響地走了。

在這個片區(qū)里，從企業(yè)到個體經(jīng)營業(yè)主，從機關事業(yè)單位到學校，無論男女老少，說起毛警官幾乎無人不曉，而逢人就遞名片已經(jīng)成為他的習慣。不僅如此，就連學生們的校卡上都印著他的電話和QQ號，而且24小時開機。有學生流連在網(wǎng)吧，他管；小學生上學坐錯車，他也管；還有學生在校外被人欺負了，他更得管；甚至有學生向他反映作業(yè)太多，他也想辦法傳達給老師，“有事就找毛警官”幾乎成為碧波片區(qū)居民的流行語。

毛順義在碧波警務室工作了10年，去年民警進行正常輪崗，當碧波社區(qū)居民得到毛警官要調(diào)走的消息后，立即向上級部門遞交了聯(lián)名挽留信：請不要把我們的好警官輪崗調(diào)走。一大串的聯(lián)名信，讓毛順義萬分感動，也讓上級部門更改了輪崗毛順義的決定。

一個楷模，一定是真心服務于民眾，才會得到民眾的信任與擁戴，而人民公仆當如毛順義，這是我采訪中最大的感悟。

我用了一天的時間觀察毛順義在警務室接待轄區(qū)居民、處理居民的大事小情，跟隨他在轄區(qū)里出警，解決難纏的糾紛，直到晚上6點，有幾名學生過來告訴毛警官：碧波小學路段有井蓋破了。毛順義說：走，去看看。我也趕緊跟著一起察看現(xiàn)場去。到了現(xiàn)場，毛警官第一時間找來“雪糕桶”放在破井蓋處以視標志，提醒路人和車輛，接著打電話聯(lián)系水務局。

做好這一切，我們開始往回走，在警務室門口遇到一位行路緩慢拄著拐杖的阿婆，毛順義停下與阿婆聊起來，聽說她最近腿痛病又加重了，便建議她到一個保健中心去做做按摩，并快步回到警務室拿出一個卡片說，這個保健中心很正規(guī)的，做得很不錯，醫(yī)保卡可以用，做多幾次，痛疼就會減輕了。阿婆聽了，謝過毛警官，拿著卡片，邁著緩慢的步子走遠了。

天已經(jīng)暗下來，過往的車輛已經(jīng)打開了車燈，但直到我離開，毛順義還在與水務局維修人員聯(lián)絡……

第二天上午11點半，我收到毛順義警官的短信：碧波小學旁邊的污水井蓋已經(jīng)換好，因?qū)W生發(fā)現(xiàn)及時沒有出現(xiàn)安全事故，也非常感謝水務集團及時處理，保障了學生和過往行人及車輛的安全。