防不勝防的房源陷阱

在互聯(lián)網(wǎng)準入門檻越來越低的今天，網(wǎng)絡(luò)上虛假廣告大行其道，尤其是購房者和租房者受其影響，叫苦不迭。

相信很多租房者或買房者應(yīng)該都有這樣的經(jīng)歷：在網(wǎng)上看到價格實惠、環(huán)境也不錯的房源，但實際看房時，發(fā)現(xiàn)房子大小、裝修、價格等都跟網(wǎng)上宣傳的不一樣。為何有這么多不實房源無所顧忌的在網(wǎng)絡(luò)上大行其道？誰為這些虛假信息買單？

虛假廣告大行其道

買房和租房，相對于找個人房源和中介房源，有不少人傾向于后者，一是因為通過中介租房可以節(jié)省很多時間。二是中介的房源多，可選余地大，如果不合適，可以隨時選擇其他的房源。因此，對于那些急于尋找住房，且沒有多余精力的租客和購房者而言，委托中介公司來操作比較合適。

我在某房地產(chǎn)投資顧問有限公司創(chuàng)建的X房網(wǎng)上搜集到幾套無論是價格、位置還是戶型、裝修都很滿意的房源，于是打電話給網(wǎng)站上留下名字的置業(yè)顧問丁丁，咨詢在網(wǎng)站上看到的那幾套房，他給出的回復(fù)是“不好意思，這幾套房子的信息在發(fā)布之后，很快就有客戶預(yù)訂了……”他帶著惋惜的語氣說，“不過，我們這里還有一些附近的房源，雖然沒有剛才那幾套實惠，但也是合理的價格，我?guī)タ纯窗伞！庇谑牵腋《〖s好時間看房，看到實際房源后發(fā)現(xiàn)，這些房子無論是價格還是裝修，都跟網(wǎng)站上發(fā)布的房源相差甚遠。

加了丁丁微信后，我在他的朋友圈看到很多比他介紹的更好的房源，溝通后，他直接告訴我，他在朋友圈發(fā)布的皆是假價格假圖片的虛假廣告。

除了購房，租房也有類似的情況。我對趕集網(wǎng)、58同城網(wǎng)等多家租房網(wǎng)站信息量進行統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)數(shù)百條租房信息中只有極少數(shù)顯示為個人房源，超過80%的信息都是房產(chǎn)中介公司的經(jīng)紀人所發(fā)布。隨后，我又對多家房產(chǎn)中介公司公布出來的租房信息和路邊的租房廣告進行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大部分租房信息都不存在，甚至還有一些是兩三年前的信息。

這些網(wǎng)上發(fā)布的虛假信息，大致可分成三類：一是網(wǎng)上標明個人出租，實際還是中介在發(fā)布房源，也就是中介打著個人出租的幌子做廣告；二是網(wǎng)上圖片和真實情況不符，在網(wǎng)上看到的房源圖片，都是裝修精美，小區(qū)環(huán)境也好，可到了實地后卻發(fā)現(xiàn)根本不是那么回事；三是房屋價格和面積大變臉。網(wǎng)上寫著“15平方米，租金800元/月”，可等到看房的時候，租金漲到1300元/月，面積卻縮水到了10平方米。

更讓人氣憤的是，大部分中介不在電話里把真實情況說明，而是要把租房者“哄”到店里甚至是親眼見到房屋之后才會告知真相，浪費時間不說，面對欺騙無能為力。

為完成公司考核和搶客源

據(jù)一名曾經(jīng)做過房屋中介的朋友小韋說，虛構(gòu)房源在業(yè)內(nèi)是人盡皆知的“潛規(guī)則”。“中介發(fā)虛假廣告不是哄騙客戶過來看房而收取看房費，而是為了爭搶客源。同一小區(qū)相同戶型的房子，別人發(fā)布的價格是1500元/月，我若發(fā)1800元/月，十天半月都接不到客戶電話。價廉物美的租房帖是誘餌，只要有人打來電話咨詢，我們就可以推薦別的房源。”小韋表示，如果中介都發(fā)布真實信息，廣告也不會這樣亂，但一有人開始發(fā)虛假信息搶客戶，整個市場都跟風(fēng)。當租房者或購房者通過這些虛假廣告找到中介時，中介人員便會想方設(shè)法游說你看他手中掌握的住房。

網(wǎng)上發(fā)布不實信息，除了增加客戶量外，另一個重要原因是應(yīng)付公司業(yè)績考核。以小韋所在中介公司為例，有些中介人員在網(wǎng)上發(fā)布了一百多套房源，但是事實上他們手上只有十幾套甚至幾套房源。有些中介公司的考核機制要求中介人員在一定的時間內(nèi)，必須發(fā)布多少房源，而很多經(jīng)紀人又無法做到，只能發(fā)布虛假房源，在吸引到新客戶后，中介人員將根據(jù)公司規(guī)定，將客戶需求、聯(lián)系方式等錄入公司內(nèi)部系統(tǒng)，擴大客戶資源，我因為曾聯(lián)系過某中介公司的經(jīng)紀人丁丁看房，之后便經(jīng)常受到他們公司打來的座機電話，推介各種各樣的房源。

監(jiān)管難題亟需破解之道

有業(yè)內(nèi)人士稱，由于沒有簽署合同、合約，房產(chǎn)中介發(fā)布虛假廣告不能算作法律意義上的“欺詐”，但也有律師表示，房屋中介公司發(fā)布虛假信息，屬于欺詐行為，違反《消費者權(quán)益保護法》，應(yīng)受到相應(yīng)處罰。但在現(xiàn)實操作中，由于法律對這一部分的解釋說明并不具體，加上取證難，處罰主體部門界定不清晰等，造成監(jiān)管難題。

毫無疑問，網(wǎng)絡(luò)上蔓延的這些虛假房源，正在侵蝕現(xiàn)有的誠信體系，也侵害了消費者的權(quán)益，嚴重阻礙了房產(chǎn)銷售和租賃市場的健康發(fā)展。無論是2014年的“網(wǎng)七條”，還是前不久實施的“微信十條”，都為網(wǎng)絡(luò)空間拉起了紅線和底線，筑起了一道道防火墻。對于這些打擦邊球的網(wǎng)絡(luò)中介，也該進行治理整頓了。

解鈴還須系鈴人，對于網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的各種虛假房屋中介信息：一方面，需要工商局從虛假廣告層面著手進行治理整頓，讓這些中介公司不敢肆意妄為；一方面，需要網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管及時發(fā)力，對于虛假信息，一旦接到舉報，經(jīng)核實后，對其信用度進行綜合評定，建立起相應(yīng)的誠信體系。

根據(jù)中介人員介紹，他們利用客人期望“房美價廉”的心理，通過精致裝修又低價的虛假信息來爭奪客源。這也從一個側(cè)面說明了很多消費者本身存在一種貪利心態(tài)，被表面的虛假信息所蒙蔽。這就要求消費者自己首先進行粗略判斷，孰是孰非，自己心中要有數(shù)，不僅要提高警惕，在看房時多看、多問、多查。

對于中介公司而言，虛假房源不僅損害購房者、租房者利益，還傷害房產(chǎn)中介的發(fā)展。當消費者被虛假房源忽悠多了而不愿看房，中介就是“搬起石頭砸自己的腳”。