多學常識，少喝雞湯（二）

上個月的某一天下午，我正在某咖啡廳和客戶侃侃而談，手機震動了一下，我掃了一眼是招商銀行的短信。招行經常發一些短信廣告給我，我往常并不在意，那天我鬼使神差的看了一眼，發現是一條消費提醒，里面說我剛剛消費了近9000塊錢。我愣了幾秒，腦子飛速的判斷這到底什么情況，可是判斷無果。我決定給信用卡中心打一個電話問問情況，得到的答復是我的卡剛剛在香港一家電器行被刷過，我回答我人在北京，客服很熟練的做出判斷：我的信用卡被復制且被盜刷了。雖然在客服的指導下完成了一些證明工作后，銀行已經退回來了我被盜刷的信用額度，在這次事件中我并沒有受損失，但是隨著信用卡犯罪事件的不斷發生，我覺得有必要把解決問題的流程給大家詳細闡述一下。

1，信用卡被盜刷要第一時間給客服打電話把信用卡凍結。這個是止損，很好理解。

2，拿著凍結過的信用卡去最近的POS機刷一下卡，當然你什么也刷不走，因為信用卡已經被凍結了。但是，這一步會在銀行后臺顯示的。這一步很關鍵，為了證明你的卡確實在異地被復制卡消費了。

3，帶著身份證和被盜刷的卡前往你銀行開戶派出所或者你居住地派出所開一個報案證明，證明什么呢？證明你的身份證和卡并沒有丟失。至于證明這個干嘛我下文會解釋。

4，辦完以上手續后，給銀行客服再打一個電話，他們會把你轉接到信用卡內部調查中心之類的一個部門，你的case被正式受理，之后兩天內他們會發一封郵件給你，你按照郵件上的內容，復印整本護照和港澳通行證，填一些表格并附上你去派出所的報案證明原件及被復制的信用卡原卡，銀行在接到你的所有材料并審核通過之后，你被盜刷的款項就不再用你承擔。

步驟說完了，再說幾個錯誤觀點：

1，如果你認識信用卡中心的負責人，盡力找他幫忙。因為客服坐席是隨機的，沒有專人負責你的case，這樣你會發現非常麻煩，因為你需要跟無數人解釋無數遍你的問題。

2，如果你的信用卡是被復制卡后盜刷，無論你是簽名卡還是密碼卡都由銀行負責。如果你是遺失了卡片和身份證后被盜刷，無論你是什么卡都是你自己負責。所以你去派出所開的證明就是證明你的原卡和身份證都好好的在身邊，而你的卡是被犯罪集團復制了。

3，還有人說要將犯罪集團一網打盡后我的錢才能追回來，并沒有！我丟的又不是自行車～現在信用卡都有保險公司在后臺賠付，我和銀行都沒有損失。

無論如何，遇事莫慌張，喝雞湯沒用，冷靜應對，常識會為你保駕護航。