電力營銷稽查機制建設及優化措施分析

摘要：電力營銷工作開展的好壞將直接對其電力供應以及企業運行產生影d響，可以說是現今電力企業非常重要的一項工作。要想真正的提升我國的電力營銷工作質量與水平，就需要對我國的電力營銷體系進行不斷的健全與完善。文章對電力營銷稽查機制建設及優化措施進行了分析。

關鍵詞：電力;營銷稽查;機制;優化措施

引言

我國電力企業現在都是十分注重電力營銷。電力營銷稽查作為電力營銷的基礎環節和關鍵組成部分，其工作是否得力直接影響著電力企業的合法和正規經營。為了對電力營銷進行更好的規范，從而增強電力營銷政策的執行能力和效果，降低電力營銷失誤和事故的發生概率，必須不斷提高電力營銷稽查工作的力度，優化和完善電力營銷稽查機制建設。

1電力營銷稽查機制建設

1.1加強稽查內部管理

在日常工作中落實基礎管理工作，針對不同的基層崗位設立專職人員切實做到專職專崗。其次要建立和健全稽查部門的制度和工作目標，使每個人都責任到位，各司其職，實現事事有人管，事事有章可循。最后，對查出的工作問題進行通知和整改必要時進行處罰，并不定時進行回訪，確保稽查的監督工作落到實處。

1.2抓好稽查工作的內部建設

加強稽查部門的內部制度建設，使稽查工作變得制度化、法制化、合理化、規范化。在日常工作中制定稽查的月工作計劃、年工作計劃、對各項稽查工作任務要做到有報告、有措施、有落實、有結果?；椴块T要對內部員工進行定期的培訓與考核，在培訓方面要實行實際問題與技術問題相結合的原則，對于專業知識的培訓要聘請行業內部專家進行詳細講解，盡量達到培訓人員基本掌握這一目標?；楣ぷ鲿r意向專業技術極強的工作，只有稽查工作人員的專業技術不斷提高，才能保證其業務水平可以勝任這個工作，才能行之有效的進行監督檢查工作。

2電力營銷稽查機制的主要內容

2.1加強電費電價的稽查管理

電費電價是否合理一直都是人們普遍管制的問題，在這方面稽查工作是否監督到位直接關系到電力行業的門面，只有在日常工作中加強對電價電費的管理，才能保證電力行業在市場經濟穩定發展。稽查人員應對營銷單位的電費收取、營業報表、電費賬務、日常營業管理進行檢查，如查出問題要及時向有關部門匯報，并進行處理，確保供電營銷數據的真實性和可靠性。

2.2加強對優質服務的稽查監督

隨著社會的改革與發展，供電企業的優質服務也成為電力行業改革發展的必然趨勢。要深入貫徹“優質、方便、規范、真誠”這八字服務方針，切實履行供電服務“十項承諾”。電力稽查部門要對優質服務的落實進行監督和檢查，針對當前在優質服務中存在問題的進行調查，匯報、及處理。切實解決電力用戶反映的“亂收費、亂加價”和“關系電、人情電、”等問題。

2.3加強電能計量裝置的稽查監督

為了保障供電雙方的合法權益，確保電能交易建立在公平、合理、準確的平臺上，稽查人員要對電能計量裝置的現場安裝、輪換、運行管理工作執行情況，按照相關的管理制度和技術管理法規來進行稽查監督。通過稽核人員對電能計量工作的監管，做到使用的設備均達到校驗標準，均是在國家法定規定的標準下運行，從而使電能計量管理工作規范化、標準化。

3電力營銷稽查機制的優化措施

3.1建立和不斷完善電力營銷稽查制度

擁有一個科學完備的電力營銷稽查制度是開展電力營銷稽查工作的制度保障和基礎。一方面，國家要不斷完善電力營銷稽查工作相關的法律法規;另一方面，電力企業要充分依據國家有關電力營銷稽查的法律法規，充分結合企業內部的具體情況，制定適合本企業的具體規章制度，并根據具體的稽查工作，不斷對制度加以規范和改善，以建立一個科學完備的電力營銷稽查制度體系為最終目標。只有這樣，才能使具體的電力營銷稽查工作有法可依、有據可依，而不是靠武力和沖突解決矛盾和問題。要實現電力企業的電力營銷稽查工作能夠得到健康快速的發展，必須以科學合理的制度加以引導。

3.2制定營銷稽查工作規范

沒有規矩，不成方圓。在目前所開展的稽查工作中，我們很難看到誰才是電力營銷的稽查工作人員，之所以出現這種情況，就是因為這部分人員往往缺少非常明顯的標志，經常以便裝的方式出現在公眾場合之中，且自身的工作態度也難以讓人接受，進而大大的影響了企業營銷稽查工作人員整體的工作形象。對此，就需要我們能夠通過嚴格規范的制度對相關工作人員的工作行為進行規范，具體表現為：服裝應當穿戴整齊、儀態需要保持統一、工作過程中需要注意自身的態度、語氣以及動作等等。而為了能夠進一步的提升稽查工作人員所具有的正規、規范性，就需要企業在挑選高素質人才的基礎上也能夠以定期培訓的方式對其上述因素所存在不合格的問題進行及時的糾正，從而更好的在社會中轉變企業稽查人員在群眾中的不良印象。

3.3完善電力營銷稽查異議制

對于稽查工作中所存在的異議制來說，其主要是對于出現問題的當事人所制定的一項制度。即在我們實際開展電力營銷稽查工作的過程中，經常會出現問題責任人不認可相關處罰結果的情況，而當此種情況出現時，電力營銷的稽查人員就需要能夠給問題當事人提供一個申訴平臺，只要當事人理由充分、能夠及時的拿出相關的證據，那么稽查部門就應當能夠對相關情況進行重新的核查，并以此保障我們稽查工作開展的公平、公正性。同時，在我們對電力營銷稽查異議制進行建立并得到一定的完善之后，則需要以嚴格的方式將其運用到我們的實際操作之中，并在保障稽查工作公正、公平開展的基礎上能夠以以人為本的原則進行，確保問題當事人具有充分的申訴權利。

3.4稽查部門內部制定崗位責任制考核方法

電力行業要想不斷地進步和自我完善，就要建立完善的考核與評價機制，要對內部員工進行行之有效的考核?；椴块T作為一個監督管理的職能部門，它的內部管理機制就更為重要，在日常工作中要制定和完善工作崗位經濟責任考核方式，用來樹立榜樣，對表現突出的員工給予獎勵提高員工工作積極性;對于違反規定的員工要對其思想進行及時糾正，如嚴重違規要進行相應處罰。

3.5加強電力營銷稽查隊伍建設

電力營銷稽查工作本身對電力知識、技能和經驗具有很高的要求。一般來說，對電力營銷稽查工作人員的要求要高于對普通電力企業員工的要求。因此，電氣營銷企業要有加強電力營銷稽查隊伍建設的強烈意識。首先，要做好稽查人員聘任工作的把關。在聘任稽查人員時，要秉著公正公平的原則，向社會廣納優秀人才，不存偏見和私心，能力為先。要制定嚴格的考核制度和流程，最終擇優錄用。其次，對公司內部的稽查人員，要定期安排他們參加營銷稽查方面知識和技能的培訓，從而能夠學習到先進的知識和技能，提高稽查人員的實力。此外，將具體的營銷稽查工作分給每位電力營銷稽查人員，實行責任制，給他們施加壓力，迫使他們不斷在工作中總結和反思。

結束語

總的來說，在現今社會電力需求日趨增大的情況下，電力企業要想獲得更好、更為穩定的發展，就需要能夠以良好電力營銷稽查工作的開展保障電力營銷工作的效果。在上文中，我們對于電力營銷稽查提高電力營銷效率的方式進行了一定研究與分析，而在實際工作開展的過程中，也需要我們能夠充分的聯系企業實際，并以更具針對性的方式保障電力營銷工作效果。

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