淺談我國企業管理創新的必要性和思路

摘要：隨著生產技術的深化、生產規模的擴大和市場競爭的加劇，我國企業管理也變得越來越復雜和艱巨。伴隨著企業面臨的內、外環境的深刻變化，企業管理創新勢在必行。我國企業進行管理創新的必要性表現在以下幾個方面：企業內外環境的變化、員工和顧客需求的變化、科技進步對企業提出巨大挑戰;我國企業管理創新的思路主要有全面創新、生產創新、企業重建創新、營銷創新、從產品驅動到顧客驅動的企業管理創新、管理目標多元化創新、戰略管理創新、知識管理創新、企業文化創新。

關鍵詞：我國;企業管理;創新;必要性;思路

一、我國企業進行管理創新的必要性

（一）企業內外環境的變化

企業內在的環境是指企業自身的各種內部因素。如果說外部環境對企業來說是一種影響作用，那么內部環境對企業來說則是一種不可替代的決定作用。同時，內部環境也處于一種不斷變化的狀態，這種變化同樣要求我國企業進行管理創新。例如，庫存是企業生產運作一項必不可少的環節，如果庫存管理制度不能適情況而定，則要么付出不必要的成本，要么影響生產，導致流水線的停工。所以，內部管理制度也是一定要軟化的，根據內部環境、條件的不同而隨時采取相應的措施。企業如同生物體的細胞，不是孤立存在的，并且，它的生存和發展還必須緊密依賴外在環境的變化。近幾十年來，企業所處的政治、經濟、科學環境發生了巨大的變化，不能再用一成不變的制度管理企業，否則企業必將被錯綜多變的外部環境所淘汰。舉一個很簡單的例子，現在的超市都是用電腦結算，顧客不必等很長時間，收銀員也比較輕松。但如果某個超市仍采用20年前商店的收款方式，要收銀員用算盤一項一項地算，那這家超市恐怕是無人問津的。

二十世紀末，企業面臨的市場競爭更加激烈，并呈現新的特點：一是隨著市場開放程度的加強，世界統一市場的逐步形成，任何行業均存在一兩個具有頂級競爭優勢的大企業，處在此行業的任何一個企業必須緊跟領先企業的步伐，否則會被市場淘汰;二是具有超前的觀念、新型產品、先進的管理方式的新企業層出不窮，這種倍具競爭力的企業使競爭形勢變得更加嚴峻;三是彼此之間是競爭對手的企業，在某一方面又可能需要成為戰略聯盟;四是入世后，國際市場上企業之間的競爭往往會涉及到國家之間的利益，因此企業之間的競爭可能轉化為國家利益與實力的競爭，政府行為會介入企業競爭之中，使企業競爭環境變數增多。

（二）員工和顧客需求的變化

現在的員工自我實現需求特別強烈。根據馬斯洛的需求層次理論，人有5種需求，從低到高分別是生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求、自我實現需求?！敖洕恕钡募僭O僅僅為了滿足人的生理需求，而“社會人”的假設最多也只滿足到人的社會需求。如今，現代人追求的是一種自我實現的需求。人首肯的是自己的能力，認為自己在現代社會中有一席之地，這種“天生我材必有用”的想法促使現代人有一種自我表現的欲望，并希望通過自己的努力得到周圍人的認可。在現代人這種自我實現需求的影響下，企業管理制度也必須有逐漸軟化的趨勢。如果還是以一種硬制度強制員工的行為，員工則要么消極怠工，要么抗議，甚至跳槽，對于企業的發展是沒有任何促進作用的。正是由于需求引發動機，動機又決定行為，如此看來，只有滿足了員工的需求，才能促使員工真正地發揮才干，為企業服務。

隨著社會主義市場經濟體制改革的逐步深化，部分企業市場意識有所增強，逐漸轉變了市場營銷觀念，以產定銷轉為以銷定產，能夠根據市場需求為顧客提供標準化產品，其生產決定以滿足顧客需求為目標。然而，隨著市場細分的日益深入，主權消費意識的逐漸加強，企業與客戶的關系也發生了變化，客戶需要更加即時的、個性化的產品與服務。顧客在進行消費時，不會區分國企、私企亦或是外企。\"快捷\"與\"顧客滿意度\"成為現代企業經營的重要評判標準。這必然要求企業在經營管理上進行創新，與之適應。

（三）科技進步對企業提出巨大挑戰

Michael"Hammer與James"Champy"認為：在企業面臨的眾多變化中，科技進步的變化最有威力，因為它將導致企業產品的生命周期變短。一些企業若跟不上技術進步的步伐就會被淘汰。科技的進步對管理主體形成強有力的挑戰：大部分產品的生命周期有明顯縮短的趨勢;技術與信息貿易的比重增大;勞動密集型產業所面臨的日益加大的壓力使我國勞動力費用低廉的優勢逐步減弱;流通方式向更加現代化的方向演進;對社會組織的領導結構和人員素質提出了更高的要求。上述種種，都要求進行管理創新，通過創新，適應變化，迎接挑戰。

二、我國企業管理創新的思路

（一）全面創新。一是指能快速適應科學技術、經營環境的急劇變化，不斷進行觀念創新、戰略創新、制度創新、組織創新和市場創新，把創新滲透于管理過程中，作為經常性的主要管理職責。二是每個管理者，都應成為創新者。每個企業都要為全體員工充分發揮創造才能建立新的機制。三是企業個性化管理創新。成功的企業，必將是具有個性化特征的創新型企業，是能夠創造出與眾不同的獨具特色的經營方式的企業。

（二）生產創新。制造業采用了新的生產方式。在管理信息系統（MIS）的基礎上，采用計算機輔助設計與制造（CAD/CAM），建立計算機集成制造系統（CIMS）。在開發決策支持系統（DSS）的基礎上，通過人機對話實施計劃與控制，從物料資源規劃（MRP）發展到制造資源規劃（MRP-II）和企業資源規劃（ERP）。還有集開發、生產和實物分銷于一體的適時生產（JIT），不斷消除浪費的精細生產（Lean"Production），供應鏈管理中的快速響應和敏捷制造（Agile"Manufacturing），無污染的清潔生產和綠色制造（Green"Manufacturing），以及通過網絡協調設計與生產的并行工程（Concurrent"Engineering）等。這些新的生產方式把信息技術革命和管理進步融為一體。

（三）企業重建創新。企業重建是一場管理革命。根據哈默的定義，重建企業是從根本上對原有的基本信念和業務流程進行重新考慮和重新設計，以期在衡量績效的重要指標上，如成本、質量、服務和效率等方面，獲得大躍進式的改善。這次管理革命的技術基礎是信息網絡對企業內部各個部門、各個崗位的普遍覆蓋。這就使職工通過網絡可以得到企業內與自己業務有關的任何信息，大大精簡了管理人員，提高了工作效率。同時還有助于形成每一職工在自己崗位上了解全局、關心全局的新局面。

（四）營銷創新。在瞬息萬變的市場競爭中，信息技術改變著傳統的營銷方式。過去的生產商--分銷商--零售商--顧客的行銷模式，正在改變為取消零售商環節，由生產商提供元件給分銷商，再由分銷商組裝成產品出售給顧客。近年來，網上營銷和網上銀行在美、日、西歐等國家發展很快，可以實現在辦公室處理營銷業務和國際貿易，尤其日用品的網上營銷更為普遍。

（五）從產品驅動到顧客驅動的企業管理創新。國外越來越多的企業已開始將激勵和獎勵制度建立在顧客滿意程度的基礎上。顧客驅動型公司摒棄只關心價格和產品質量的傳統做法，而將注意力集中到顧客價值和全面質量管理方面。為此，企業越來越多地采用顧客信息管理系統，對顧客的需求變化和對企業的反應進行及時監測。

（六）管理目標多元化創新。企業不再僅僅為企業的所有者利益服務，而是拓展出新的內容。如美國29個州的新《公司法》規定，公司經理必須為企業的所有\"利益相關者\"服務，而不能僅為\"股東\"服務，這就是說，企業的所有者只是企業中應該照顧其利益人中的一部分，另一部分則是企業的勞動者及其它方面的利益相關者。企業管理目標多元化，給企業的發展提供了足夠的推動力。

（七）戰略管理創新

在多變的市場競爭環境中，加強戰略管理創新，提高抗風險能力、市場適應能力和可持續發展能力是企業的必然選擇。具體來說，應該做好以下幾方面工作：強化企業戰略管理創新的自主意識;選拔、培訓適應戰略管理新要求的管理者;對企業戰略管理各要素的重新整合;構筑動態的戰略管理系統。

（八）知識管理創新

我國企業對知識管理了解甚少，要切實提高企業競爭力，必須引入知識管理，結合企業自身情況進行創新。這需要從以下幾個方面入手：實現企業內部知識共享;增進對企業外部知識的利用;加強企業知識網絡建設;提高個人在知識管理鏈條中的作用。

（九）企業文化創新。\"硬管理\"到\"軟管理\"創新，營造良好氛圍，創建優良的企業文化?，F代許多成功的公司都十分重視\"軟管理\"，都具有獨特的公司文化，通過塑造企業環境、楷模人物、公司價值觀、廠風和文化網等，在公司全體人員中形成共同的目標感，方向感和使命感，產生強大的凝聚力。以道德為導向，倡導人文精神，實現人性化管理，員工參與制度的制定，實行自我管理，充分調動人的積極性、主動性和創造性。企業文化是企業的核心競爭力，文化管理則是企業管理的最高層次。企業文化不單單是指企業提倡的廠旗、廠徽之類的表層文化，更應該是一種深入人心的精神。對于管理制度這種中層的企業文化而言，倡導通過明確員工的職責來推動文化的進步。企業不是在真空中發展，員工亦不是在真空中存在，只有一種良好的文化氛圍，才能使員工形成共同的價值觀，導致一致的行為規范，即良好制度的產生。

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