高校公共設(shè)施標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)滿意度調(diào)查研究

【摘要】：放眼北京地區(qū)高校的公共設(shè)施標(biāo)識(shí)，無(wú)論是功能性還是設(shè)計(jì)感，都存在標(biāo)識(shí)不完善，表意不明確，維護(hù)修訂不及時(shí)，缺乏創(chuàng)意等缺點(diǎn)。為了更深入的了解使用者對(duì)高校公共設(shè)施的感知質(zhì)量，課題組采用了問(wèn)卷調(diào)查的研究方法，對(duì)北京地區(qū)高等院校的在校學(xué)生、教工人員和訪客進(jìn)行了采樣調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析得出結(jié)論，進(jìn)而為改善高校公共設(shè)施標(biāo)識(shí)提出建議。

【關(guān)鍵詞】：高等院校;公共設(shè)施;標(biāo)識(shí);滿意度調(diào)查

公共標(biāo)識(shí)作為一種為人們的工作生活帶來(lái)某種社會(huì)利益的符號(hào)，能方便人們的出行、交流。公共標(biāo)識(shí)的意義和價(jià)值不同于企業(yè)標(biāo)識(shí)，它是一種非商業(yè)行為的符號(hào)語(yǔ)言，存在于生活的各個(gè)角落，為人類社會(huì)造就了無(wú)形價(jià)值。

第一章 導(dǎo)論

1.研究背景及意義

校園公共標(biāo)識(shí)具有雙重屬性， 既彰顯校園環(huán)境的外在形式， 也詮釋校園文化的內(nèi)在品質(zhì)。校園以外的公共安全、公共交通等標(biāo)識(shí)，都是統(tǒng)一規(guī)范的，但高校里的標(biāo)識(shí)就可以融入校園文化、師生創(chuàng)意思想、個(gè)性審美等多方面的因素。高校公共標(biāo)識(shí)是校園文化的集中體現(xiàn)，將校園的人文情感、人文關(guān)懷傳遞到每個(gè)人的心中。

2.已有的研究成果

通過(guò)對(duì)北京地區(qū)高校公共標(biāo)識(shí)的初步了解，課題組已經(jīng)總結(jié)出了一些合理與不合理的設(shè)計(jì)，以設(shè)計(jì)、美學(xué)、文字學(xué)的視角，審視校園公共標(biāo)識(shí)，并對(duì)標(biāo)識(shí)進(jìn)行歸納分類，從功能性和獨(dú)特性兩個(gè)方面進(jìn)行了現(xiàn)狀分析。

3.研究思路及主要內(nèi)容

確定研究范圍，根據(jù)高等院校的不同類型，分別選取一到兩所學(xué)校進(jìn)行走訪和收集素材，對(duì)其校內(nèi)公共設(shè)施標(biāo)識(shí)拍照記錄，進(jìn)行現(xiàn)狀研究。

收集文獻(xiàn)材料，進(jìn)行小規(guī)模的調(diào)查，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷。

走訪高校，對(duì)在校師生和訪客進(jìn)行采樣調(diào)查，回收試卷并統(tǒng)計(jì)分析，根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)得出一定的結(jié)論并提出建設(shè)性意見(jiàn)。

第二章 高校公共設(shè)施標(biāo)識(shí)滿意度的調(diào)查研究

1.調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)

①調(diào)查目的：調(diào)查了解北京地區(qū)高等院校師生及訪客對(duì)校園公共設(shè)施及其標(biāo)識(shí)的使用情況，了解不同使用頻率的人群對(duì)其標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)的滿意度;調(diào)查了解北京地區(qū)高等院校師生及訪客對(duì)公共設(shè)施標(biāo)識(shí)辨識(shí)度、識(shí)別度、外觀、質(zhì)量、擺放位置等不同方面的滿意度，明確和細(xì)化公共設(shè)施標(biāo)識(shí)現(xiàn)存的優(yōu)缺點(diǎn);調(diào)查了解不同人群對(duì)校園公共設(shè)施標(biāo)識(shí)的滿意程度和不同需求。

② "調(diào)查對(duì)象：北京地區(qū)高校在校學(xué)生、教職工以及曾經(jīng)到訪過(guò)北京高校的外來(lái)訪客。

③ "測(cè)量工具：“問(wèn)卷星”在線問(wèn)卷調(diào)查網(wǎng)站。

2.滿意度指數(shù)的測(cè)評(píng)結(jié)果

第1題 " 您所就讀或曾經(jīng)到訪過(guò)的一所高校：

第2題您的身份：

第3題 " 您經(jīng)常使用校園公共設(shè)施嗎？

第4題 " 您是否留意過(guò)校園公共設(shè)施的標(biāo)識(shí)？

第5題 " 您認(rèn)為這些標(biāo)識(shí)是否為您提供了有效幫助？

第6題 " 在使用校園公共設(shè)施標(biāo)識(shí)時(shí)，您覺(jué)得有哪些不方便之處？

第三章 基于滿意度調(diào)查的建議

1.高校公共設(shè)施標(biāo)識(shí)功能性的改進(jìn)方案

①充分參照人體工程學(xué)的規(guī)范，結(jié)合被說(shuō)明的公共設(shè)施尺寸，恰當(dāng)?shù)脑O(shè)置標(biāo)識(shí)的大小、高度、配色以及材質(zhì)，讓使用者能在即將或正在使用該公共設(shè)施時(shí)，輕松地識(shí)別信息。

②加強(qiáng)公共設(shè)施標(biāo)識(shí)的修訂和管理，減輕標(biāo)識(shí)的磨損，并在標(biāo)識(shí)磨損或信息變動(dòng)時(shí)及時(shí)修訂標(biāo)識(shí)，避免因公共設(shè)施標(biāo)識(shí)修訂管理不善導(dǎo)致的不便。

2.高校公共設(shè)施標(biāo)識(shí)獨(dú)特性的改進(jìn)方案

①注重校園的文化氛圍。每所大學(xué)都有其不同的歷史背景和文化底蘊(yùn)，校園的公共設(shè)施標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)，應(yīng)在不影響傳達(dá)信息的基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)學(xué)校的文化氛圍和環(huán)境特色。

②堅(jiān)持設(shè)計(jì)以人為本。設(shè)計(jì)的目的在于為人服務(wù)，因此在設(shè)計(jì)校園公共設(shè)施標(biāo)識(shí)的時(shí)候，首先要考慮的是使用的主要群體——教師、學(xué)生和訪客。這就需要設(shè)計(jì)者研究主要使用群體的心理、動(dòng)線和需求，在合適的地點(diǎn)設(shè)置恰當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。

③遵循連續(xù)性原則。它是促使校園標(biāo)識(shí)系統(tǒng)形成一個(gè)整體的有效辦法，特別是在陸續(xù)翻新的老校區(qū)，群體建筑缺少統(tǒng)一性，就更需要連續(xù)且成體系的標(biāo)識(shí)給予來(lái)訪者和師生一個(gè)連貫的校園印象、舒適的心情，從而對(duì)校園有一個(gè)更好的認(rèn)知。

結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)以上調(diào)查研究，北京地區(qū)高校公共設(shè)施標(biāo)志由于缺少相應(yīng)的功能性和獨(dú)特性，導(dǎo)致其可識(shí)別性降低。對(duì)此，可以通過(guò)采集相應(yīng)的信息，統(tǒng)計(jì)有待改善的案例，將待改善案例分類，根據(jù)不同類別提出相應(yīng)的改造方案等步驟，提高高校公共設(shè)施標(biāo)志的可識(shí)別性。對(duì)于功能性缺失的標(biāo)識(shí)，應(yīng)按照人體工程學(xué)的科學(xué)數(shù)據(jù)，制定統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)和使用規(guī)范，改善圖形符號(hào)表意不明，文字大小不適宜閱，讀背景材質(zhì)選材不當(dāng)，修訂維護(hù)不及時(shí)等諸多問(wèn)題。在確保標(biāo)識(shí)能夠發(fā)揮功能的基礎(chǔ)上，再根據(jù)不同學(xué)校的風(fēng)格特色，賦予標(biāo)識(shí)獨(dú)特性，使校園公共標(biāo)識(shí)變得生動(dòng)美觀。（指導(dǎo)教師：李江副教授）