注重人文關懷和心理疏導 提升企業思想政治工作水平

摘 "要：人文關懷和心理疏導是新形勢下做好企業思想政治工作的有效途徑。筆者通過對企業思想政治工作現狀、成效、問題的調查研究，簡要闡述了新形勢下企業如何通過加強人文關懷和心理疏導，做好思想政治工作，從而達到職工與企業和諧發展的目的。

關鍵詞：人文關懷 心理疏導 "思想政治

隨著經濟社會的快速發展，人們工作、生活節奏的明顯加快，壓力增大導致的各種心理障礙和精神疾病大幅增加，給企業穩定發展帶來了不小的隱患。黨的十七大報告明確提出“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導”，為思想政治工作指明了方向。因此，加強對企業職工的人文關懷和心理疏導，緩解職工的心理壓力，促進心理健康，從而更好地服務企業、推動企業發展，已成為加強和改進企業思想政治工作的重要途徑。

1.正確理解人文關懷和心理疏導的深刻內涵

1.1 人文關懷、心理疏導的主要內容

人文關懷是以人為本的具體體現，它是通過精神層面和物質層面，對職工生存狀況的關懷和對職工尊嚴的認可。簡而言之，就是通過關注職工的生存與發展、思想態度與價值目標，進而關心職工、愛護職工、尊重職工，它是企業文明進步的標志。心理疏導主要運用心理學方面的知識以及方法，用語言和非語言的溝通方式，通過解釋說明、同情支持和相互理解，幫助職工解決思想層面的困惑以及矛盾，最終達到改善不良心理狀態和消除思想障礙的目的。

1.2 人文關懷和心理疏導的獨立意義及緊密聯系

人文關懷和心理疏導既是加強企業思想政治工作的重要內容，也是關鍵方法，是工作理念的創新。二者都是為了對員工進行培養塑造，全面提高職工素質，既有獨立的現實意義，又有不可分割的緊密聯系。

人文關懷的核心是對職工的理解、關心，其目標是深入職工的心靈，以人文關懷的理念對人的心理進行撫慰，了解掌握職工內心真正的訴求，充分發揮思想教育和道德教育的功能，維護企業發展穩定。而心理疏導則是遵循人的心理活動規律，疏通人們的心理障礙，它本身就體現了人文關懷，從某種意義上說是人文關懷的一種手段。在針對企業思想政治工作的開展過程中，有效的人文關懷以及心理疏導的應用通常可以使工作效率事半功倍。

2.高度重視人文關懷和心理疏導的現實意義

當前，我們正處于社會急劇轉型、經濟快速發展的時期，企業發展格局不斷擴大，對職工隊伍的整體素質要求也不斷提高。面對新形勢下標準越來越嚴格的工作任務，一些職工或多或少地會產生心理問題。

2.1 是踐行黨的群眾路線的具體體現

黨的群眾路線教育實踐活動的核心是深入到群眾中去，了解群眾需求，解決群眾關心的問題。而在加強企業思想政治工作中，實施人文關懷和心理疏導工作，就是貫徹群眾路線的具體體現。要到職工身邊，與他們開展面對面的交流，重視他們的內心需要，把握他們的思想脈搏，給職工以人生意義和價值關懷，也就是說除了從經濟和道義上給予關懷外，更重要的是在政治、精神上充分體現人的價值。

2.2 是堅持以人為本的必然要求

思想政治工作說到底是做人的工作，必須堅持以人為本，既要堅持教育人、引導人、鼓舞人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、關心人、幫助人。以人為本，要求我們通過人文關懷和心理疏導的方式，重視職工的主體地位，發揮他們的主觀能動性，在堅持原則的基礎上少一分責備、多一分理解，最大限度地激發職工的積極性和創造性;要加強人與人之間的平等交流，正確對待職工群體中的不同聲音，采用更加人性化的方法，引導職工自我教育、自我管理、自我約束;要重視和關注職工的心理波動、心理感受和心理需求，注重運用心理學的知識和方法，把思想教育、心理疏導和心理教育有機結合起來，創造傾訴溝通的機會，加強對職工的情感慰藉和心靈關懷。

2.3 是企業文化建設的發展需要

經過長期的積累、沉淀，企業形成了獨特的文化，透射出獨有的感染力、凝聚力和向心力，成為思想政治工作的寶貴財富。但隨著形勢的變化、職工素質水平的現狀以及企業發展的新需要，加強對企業文化的傳承和弘揚，充分挖掘其內涵，引導職工發揚敢為人先、勇于擔當的精神，實施人文關懷和心理疏導就顯得尤為重要，它將賦予企業文化新的內涵。

2.4 是增強責任意識的重要手段

企業的發展需要職工積極上進，有良好的精神風貌。不同心理問題的存在，對職工的工作積極性有很大的影響。在日常管理中注重人文關懷和心理疏導，通過了解職工的心理問題，緩解心理壓力，調整不良情緒，引導并樹立敢于擔當的責任意識，可有效幫助職工樹立正確的人生觀和價值觀，提高工作積極性，進而提高企業的運行質量。

3.準確把握加強人文關懷和心理疏導的工作措施

3.1重視職工心理健康，強化心理教育

一方面，引導職工加強自身修養，提高精神境界，完善自我人格。每年年初通過調查研究、征集職工意見，根據單位工作安排和需要，以及不同部門和職工的特點，制定出全年的培訓計劃，設立培訓目標，做到人人都有學習任務、個個都是學習標兵，全面提升職工整體素質，增強工作能力，從而提升心理自信，使職工在為企業發展的奮斗中實現自身人生價值;另一方面，關注職工多方面的感受和需求，最大限度地消除引發職工心理失衡的誘因。

3.2 關注職工內心需求，給予價值肯定

思想政治工作面對的是廣大職工，要根據職工的需求開展工作，努力適應和滿足職工的多元化需要。

一方面，采用職工喜聞樂見的方式，將思想政治工作生活化、實際化。通過深入調查研究，及時了解掌握與職工利益關系最密切、關注最直接的熱點難點問題，制定切實可行、有針對性的措施，真心實意幫助職工解決子女就業、收入分配、社會保障、安全生產等實際工作生活中的思想困惑與矛盾，減少職工正常生存和發展的后顧之憂，千方百計為職工做好事、辦實事、解難事;另一方面，完善信訪接待、談心談話、職代會代表提案等職工思想訴求表達機制，打通上下溝通的渠道，“以疏為主”，通過保障職工的知情權、參與權、監督權來調節職工心理，化解隱性矛盾;建立和完善以為職工辦實事為內容的關愛機制，為困難職工送溫暖、為家有喜事職工送祝福、為生病職工送問候，定期組織職工體檢，推進職工工會建設，不斷改善職工工作生活條件，真誠傾聽職工呼聲，真摯關心職工困難，真正解決職工問題，使思想政治工作有著力點，真正做到有的放矢。

3.3 建立長效工作機制，務求工作實效

建立人文關懷和心理疏導責任制度，并將目標責任層層分解，層層落實。以企業穩定發展為目標，以職工的精神需求為主、物質需求為輔，加強組織與成員、成員與成員之間的交流溝通。各部門負責人要負責監察了解職工的思想情況動向，以談心交心活動為主，沉入一線、融入職工，放下身段，打開內心，不能高高在上。要從內心真正尊重自己的下屬、尊重職工，經常對職工的工作、生活等方面給予關心和問候。對有困難的職工首要進行精神和物質幫助，思想有包袱的同志及時進行疏導并將其引導到企業運行大局中來;同時，要創新工作方法，從關愛和尊重職工的角度出發，加強社會學、心理學、現代管理學的學習培訓，根據不同對象的具體情況開展教育，增強針對性和實效性，并堅持長期跟進，使人文關懷與心理疏導滲透到日常管理、文化建設和思想政治工作的全過程，形成長效機制，徹底挖掘職工工作潛能，穩步推進企業改革發展。

總之，在企業思想政治工作中實施人文關懷和心理疏導，既是一種新的理念，也是一項新的課題。我們相信，只要遵循以人為本的理念，加強實施人文關懷和心理疏導，就一定能促進思想政治工作更上一個臺階。