云財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)研究

[摘 要]隨著企業(yè)經(jīng)營范圍的不斷延展，許多企業(yè)為了更好地向客戶提供服務(wù)，跨地域建立分支機(jī)構(gòu)。然而，由于地域原因給公司的管理帶來了一些問題，特別是財(cái)務(wù)管理的難度不斷擴(kuò)大。大數(shù)據(jù)時(shí)代給企業(yè)的管理模式、思維模式帶來了巨大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。云作為一種新的計(jì)算模式，給我們提供了最大化資源利用服務(wù)。本文詳細(xì)分析了財(cái)務(wù)云共享服務(wù)中心的主要風(fēng)險(xiǎn)因素，并提出應(yīng)對措施。

[關(guān)鍵詞]財(cái)務(wù)云；共享服務(wù)中心；風(fēng)險(xiǎn)因素

1 云財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心概述

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是依賴于信息技術(shù)為客戶提供專業(yè)化財(cái)務(wù)信息服務(wù)的一種管理模式。^[1]數(shù)據(jù)研究表明，迄今為止已有超過50%的財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)和超過80%的財(cái)富100強(qiáng)企業(yè)建立了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。而在中國，準(zhǔn)備建立或已經(jīng)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè)約有八九十家。^[2]

云計(jì)算是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的超級分布式計(jì)算方式，可以根據(jù)客戶的要求為其提供互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算資源環(huán)境和各種軟件服務(wù)。隨著云計(jì)算在全球范圍的逐漸部署，網(wǎng)絡(luò)資源共享開始向云計(jì)算提供的服務(wù)環(huán)境下的資源共享發(fā)展。^[3]

2 實(shí)施云財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的風(fēng)險(xiǎn)因素

盡管云財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心有利于財(cái)務(wù)成本的控制，提高財(cái)務(wù)管理效率，提升下屬公司管控水平，改進(jìn)管理方法和提升管理經(jīng)驗(yàn)。但成功實(shí)施云財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心并不是輕而易舉的事。風(fēng)險(xiǎn)主要有以下幾方面。^[4]

2.1 制度方面的風(fēng)險(xiǎn)

云財(cái)務(wù)共享中心的建立是一場對企業(yè)管理理念、商業(yè)模式以及會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)的理念、功能、模式和方式方法的真正意義的變革。實(shí)施云財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心首先必須得到企業(yè)高層的重視，制定出適合的云財(cái)務(wù)共享服務(wù)的制度模式。在這個(gè)過程中，新舊制度變革過程中的矛盾，對企業(yè)以往管理理念、模式的沖擊，制度帶來的財(cái)務(wù)流程、業(yè)務(wù)流程的重組，將會(huì)給企業(yè)帶來巨大的挑戰(zhàn)。

2.2 業(yè)務(wù)實(shí)施方面的風(fēng)險(xiǎn)

云財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立，使企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生變革。通過多組織流程集中、任務(wù)和流程隨機(jī)分配等，實(shí)現(xiàn)了集中審核、集中核算、集中管理。資金的集中、流程的集中，推動(dòng)業(yè)務(wù)不斷標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化、流程化。而這些都需要企業(yè)進(jìn)行較大的投入、集中優(yōu)勢資源進(jìn)行業(yè)務(wù)的流程化和重組化。這都需要企業(yè)進(jìn)行整體規(guī)劃、分步實(shí)施。業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的不完善，跨區(qū)域業(yè)務(wù)的統(tǒng)一性等都將影響企業(yè)云財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心管理。

2.3 人員方面的風(fēng)險(xiǎn)

云服務(wù)共享服務(wù)中心的建立，勢必對以往企業(yè)的財(cái)務(wù)人員的結(jié)構(gòu)、能力、態(tài)度以及團(tuán)隊(duì)的協(xié)作性等方面帶來沖擊。而這些都將直接影響到整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量以及進(jìn)度。

2.4 技術(shù)方面的風(fēng)險(xiǎn)

云作為一種新技術(shù)，對于企業(yè)來說具有很大的創(chuàng)新性、技術(shù)性。企業(yè)建立云財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，從理念的提出、發(fā)展到最后的實(shí)施可能需要一個(gè)較長的時(shí)間，其中包含諸多未執(zhí)行的技術(shù)問題需要進(jìn)行解決和處理。云財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為創(chuàng)新模式，技術(shù)方面的風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在安全問題。面向互聯(lián)網(wǎng)的云財(cái)務(wù)服務(wù)中心同樣會(huì)產(chǎn)生諸如信息傳輸過程中的泄露、黑客攻擊、病毒、身份識(shí)別障礙、信息遭到篡改等方面的網(wǎng)絡(luò)安全隱患。這些隱患一旦出現(xiàn)，相較于其他企業(yè)信息的泄露，財(cái)務(wù)信息受到攻擊，對企業(yè)的影響可謂是巨大的。財(cái)務(wù)信息的泄密將會(huì)使企業(yè)面臨巨大風(fēng)險(xiǎn)。

2.5 環(huán)境方面的問題

跨區(qū)域的云財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立雖然提升了集團(tuán)的管控水平，但由于不同地域的文化沖突，可能會(huì)阻礙制度的標(biāo)準(zhǔn)化和業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化。宏觀經(jīng)濟(jì)的變化也會(huì)導(dǎo)致硬件設(shè)施投入的不足以及高額的成本。^[5]

3 云財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的風(fēng)險(xiǎn)管理對策

3.1 高層承諾、領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)

由于涉及跨地域、跨組織的整合和管理，所以必須首先得到高層的大力支持。在建立標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)流程和規(guī)范的同時(shí)，用容易理解的財(cái)務(wù)語言闡明這場變革的必要性和緊迫性，高層直接負(fù)責(zé)，及時(shí)監(jiān)控集團(tuán)的財(cái)務(wù)狀況。

3.2 進(jìn)行PDCA分析

將管理制度按計(jì)劃、實(shí)施、檢查、分析調(diào)整的循環(huán)，不斷進(jìn)行檢查。可以確保云財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心管理制度的操作性和實(shí)用性。定期對管理制度進(jìn)行調(diào)整以適應(yīng)特定的環(huán)境，將保障云財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心實(shí)施的可行性。同時(shí)，籌建質(zhì)量監(jiān)督體系，確保管理制度的執(zhí)行。

3.3 人員體系分級管理

為應(yīng)對人員方面的風(fēng)險(xiǎn)，將云財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的人員按照業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理三個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行分級梳理。確保人員的能力、知識(shí)結(jié)構(gòu)以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作的連續(xù)性和漸進(jìn)性。云財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心需要一批具備不同專業(yè)領(lǐng)域的人員，進(jìn)行跨區(qū)域合作的協(xié)調(diào)性。隨著工作和共享化工作的實(shí)施，將對不同的從業(yè)人員專業(yè)化水平提出不同的要求，提高從業(yè)人員的專業(yè)化水平可以將不同領(lǐng)域的不同人才最大限度地綜合性引用。

3.4 安全防范技術(shù)

為加強(qiáng)數(shù)據(jù)的安全性，應(yīng)用數(shù)據(jù)加密技術(shù)、身份認(rèn)證、權(quán)限管理、防火墻等技術(shù)使系統(tǒng)自身的安全性得以提升。

3.5 適應(yīng)新常態(tài)

不要盲目追逐高效率。控制速度，逐步推進(jìn)。從某一組織或區(qū)域開始試行從而逐步推廣。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃慶華，杜舟，段萬春，等.財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式探究[J].經(jīng)濟(jì)問題，2014（7）.

[2]何瑛，周訪.我國企業(yè)集團(tuán)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的關(guān)鍵因素的實(shí)證研究[J].會(huì)計(jì)研究，2013（10）.

[3]孫坦，黃國彬.基于云服務(wù)的圖書館建設(shè)與服務(wù)策略[J].圖書館建設(shè)，2009（9）.

[4]何瑛.基于云計(jì)算的企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)流程再造的路徑與方向[J].管理世界，2013（4）.

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