依托優(yōu)勢資源積極辦展 新疆國展詮釋了會(huì)展業(yè)的經(jīng)濟(jì)輻射功能

新疆國際會(huì)展中心（以下簡稱“新疆國展”），是一家集會(huì)議、展覽、大型慶典活動(dòng)為一體的國際性場館，在新疆召開的亞歐博覽會(huì)、新疆農(nóng)博會(huì)、新疆工程機(jī)械展和新疆礦業(yè)展等國際展會(huì)影響力與日俱增。其中亞歐博覽會(huì)由中國商務(wù)部主辦，新疆農(nóng)博會(huì)則是中國最大的農(nóng)業(yè)展，并在去年通過UFI國際認(rèn)證，是全球頂級(jí)的專業(yè)類國際展會(huì)。新疆國展搭建了一個(gè)對(duì)外開放和經(jīng)貿(mào)交流的新平臺(tái)，借力會(huì)展產(chǎn)業(yè)輻射周邊地區(qū)，拉動(dòng)了城市綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力。近日，本刊記者采訪了新疆國際會(huì)展中心黨總支書記、副主任閆峻。

記者：新疆國際會(huì)展中心自成立以來對(duì)新疆社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生了哪些重要影響？

閆峻：新疆國際會(huì)展中心自2011年試運(yùn)營至今，每年的展覽及會(huì)議數(shù)量持續(xù)遞增，規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大，截止2015年9月，已累計(jì)承辦各類展覽200場，會(huì)議、宴會(huì)等活動(dòng)750場，累計(jì)展出面積320萬平方米，累計(jì)接待來館人員突破1000萬人次，對(duì)旅游、餐飲、交通、信息等相關(guān)行業(yè)拉動(dòng)約100億元人民幣。目前新疆已經(jīng)形成了以中國-亞歐博覽會(huì)為綜合類展會(huì)，以食品、農(nóng)業(yè)、能源、裝備制造、消費(fèi)品為專業(yè)內(nèi)容的多重會(huì)展局面，新疆國際會(huì)展中心從最初的場地租賃為主，歷經(jīng)四年逐步形成了專業(yè)化、多元化的綜合服務(wù)平臺(tái)。

2015年至今，烏魯木齊市共舉辦各類會(huì)展103場，其中在新疆國際會(huì)展中心舉辦的展覽體量就占總量的85%，展會(huì)規(guī)模、影響力、經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益更是占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢。新疆國際會(huì)展中心已經(jīng)成為新疆對(duì)外開放和經(jīng)貿(mào)交流的新平臺(tái)，憑借會(huì)展產(chǎn)業(yè)輻射周邊地區(qū)，拉動(dòng)城市綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力，對(duì)新疆經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展產(chǎn)生了重要影響，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）帶動(dòng)地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和旅游業(yè)的發(fā)展；中國—亞歐博覽會(huì)的舉辦對(duì)新疆經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，社會(huì)的繁榮與穩(wěn)定，文化影響力的提升都有著積極的推動(dòng)作用，同時(shí)也吸引了一大批會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)進(jìn)入新疆辦展，繁榮新疆會(huì)展經(jīng)濟(jì)，成為帶動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)新增長點(diǎn)，會(huì)展和旅游的互動(dòng)發(fā)展促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。

（二）促進(jìn)新疆外貿(mào)進(jìn)出口和投資水平提升；大型專業(yè)展會(huì)對(duì)新疆外貿(mào)進(jìn)出口成交額增幅非常明顯，同時(shí)展會(huì)是開展招商引資的重要形式，會(huì)吸引眾多想在投資合作、進(jìn)出口貿(mào)易上有突破的企業(yè)，促進(jìn)資本與項(xiàng)目對(duì)接，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)聚集和項(xiàng)目融資進(jìn)程。

（三）改善城市整體環(huán)境，推動(dòng)城市發(fā)展；大型展會(huì)的舉辦，有助于改善和推動(dòng)城市環(huán)境、交通、信息、物流等配套設(shè)施建設(shè)，會(huì)展經(jīng)濟(jì)的發(fā)展能夠促進(jìn)各種要素、經(jīng)濟(jì)資源向城市集聚，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，樹立城市品牌形象，形成展會(huì)品牌和城市發(fā)展相互促進(jìn)的良性循環(huán)。

（四）形成城市新地標(biāo)，匯聚巨大商業(yè)能量；會(huì)展中心不僅是重要政務(wù)、商務(wù)活動(dòng)的載體，引領(lǐng)“會(huì)展片區(qū)”高速發(fā)展，更是新疆開拓國際化的商務(wù)貿(mào)易交流的最大平臺(tái)。新疆實(shí)施以烏魯木齊為中心的“大會(huì)展”戰(zhàn)略，將烏魯木齊打造成面向中亞的會(huì)展之都。通過展會(huì)向世界發(fā)出繁榮、穩(wěn)定和開放的聲音。

記者：目前，很多場館在引進(jìn)各類項(xiàng)目的同時(shí)亦整合利用各種資源開展自辦展業(yè)務(wù)，從而提高場館利用率，新疆國際會(huì)展中心有無進(jìn)行過一些嘗試？采取了哪些措施？

閆峻：新疆國際會(huì)展中心為提高場館的利用率，從最初培育到運(yùn)營管理自辦展項(xiàng)目已有9年的時(shí)間，通過與政府主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)等多種模式的合作，積極探索和創(chuàng)新自辦展的發(fā)展模式和方向。

（一）不斷創(chuàng)新消費(fèi)型品牌展會(huì)，加速專業(yè)型展會(huì)產(chǎn)業(yè)化和國際化進(jìn)程，提升自辦展核心競爭力；已經(jīng)連續(xù)舉辦八屆的品牌例會(huì)—新春年貨博覽會(huì)、國際觀賞石、和田玉精品博覽會(huì)、亞歐汽車博覽會(huì)等展會(huì)展覽面積從最初的幾千平米到目前的4萬平米，在轉(zhuǎn)型升級(jí)的同時(shí)，緊貼參展商和采購商需求，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈，整合資源，塑造品牌。

作為絲綢之路國際食品展覽交易會(huì)和中國亞歐-安防博覽會(huì)這類專業(yè)型展會(huì)，利用展會(huì)對(duì)接“一帶一路”和“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略，突出新疆作為絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶核心區(qū)的區(qū)位、資源、產(chǎn)業(yè)、政策優(yōu)勢，把創(chuàng)造和提高展會(huì)經(jīng)貿(mào)實(shí)效作為辦展目標(biāo)。絲綢之路國際食品展覽交易會(huì)結(jié)合新疆的食品原輔料綠色資源優(yōu)勢，讓優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)勢產(chǎn)能“走出去”，吸引了來自40多個(gè)國家和地區(qū)的1200家企業(yè)參展，兩屆展會(huì)的簽約項(xiàng)目及金額僅次于亞博會(huì)，成為食品行業(yè)投資合作的重要載體和面向亞歐開放的重要窗口。已經(jīng)成功舉辦九屆的新疆安防展積極與中外行業(yè)協(xié)會(huì)組織等市場主體合作，聯(lián)合全球安防產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、深圳市安全防范協(xié)會(huì)、新疆安防協(xié)會(huì)，去年將展會(huì)升級(jí)為“中國-亞歐安防博覽會(huì)”，進(jìn)一步提高了新疆安博會(huì)的行業(yè)和市場認(rèn)知度。展會(huì)規(guī)模、參展內(nèi)容、論壇活動(dòng)舉辦方面均獲得新的突破與提升，為新疆、中亞、西亞及周邊國家的安防行業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（二）助力自辦展項(xiàng)目國際化，積極與周邊國家進(jìn)行展會(huì)互動(dòng)。中心引進(jìn)專業(yè)人才，設(shè)立國際部，承擔(dān)我市企業(yè)組團(tuán)出國參展、邀請(qǐng)國際展團(tuán)來疆參會(huì)等工作，積極開拓自辦展項(xiàng)目國際版塊，搭建中亞交流合作的商務(wù)平臺(tái)。作為哈薩克斯坦國際農(nóng)業(yè)博覽會(huì)展團(tuán)組展方，幫助參展企業(yè)與采購商牽線搭橋，推動(dòng)貿(mào)易暢通效果顯著。通過走出去請(qǐng)進(jìn)來，在絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶沿線國家特別是周邊國家進(jìn)行展會(huì)互動(dòng)，推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、搭建合作平臺(tái)。

（三）建立展會(huì)信息化管理系統(tǒng)，形成有效的數(shù)據(jù)信息支持，從而實(shí)現(xiàn)綜合業(yè)務(wù)服務(wù)水平的提升。實(shí)現(xiàn)全館wifi，完善中心網(wǎng)站、微信平臺(tái)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)手段，開展展會(huì)預(yù)告、觀眾預(yù)登記、供求信息查詢、商務(wù)配對(duì)等一系列服務(wù)項(xiàng)目，擴(kuò)大為參展商和采購商的服務(wù)領(lǐng)域，打造展覽綜合信息服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)中心場館的功能創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。

記者：新疆國際會(huì)展中心開業(yè)以來，已經(jīng)陸續(xù)舉辦了一些大型專業(yè)展覽會(huì)，如“亞歐博覽會(huì)”、“絲綢之路國際食品展覽交易會(huì)”、“中國-亞歐農(nóng)業(yè)機(jī)械博覽會(huì)”等展會(huì)，作為場館，您認(rèn)為在舉辦大型活動(dòng)中應(yīng)該注意的事項(xiàng)有哪些？能否請(qǐng)您談?wù)勗鯓泳S護(hù)客戶關(guān)系及如何做好服務(wù)工作？

閆峻：展會(huì)現(xiàn)場管理是展覽計(jì)劃的具體落實(shí)和辦展水平的直接反映，因而受到展會(huì)主辦單位的極大重視。場館管理的主體是會(huì)議和展覽現(xiàn)場，所以從布展裝修、物流、交通、廣告、餐飲、安全、消防等方面都要做好服務(wù)保障工作方案，明確工作任務(wù)及目標(biāo)，確定職責(zé)分工，使各個(gè)崗位明確每個(gè)階段、每個(gè)環(huán)節(jié)的職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)及完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)。對(duì)可能出現(xiàn)的情況和問題提早研究解決辦法，作出預(yù)案。針對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)反復(fù)演練，確保工作沒有漏洞，任務(wù)沒有漏項(xiàng)、人員沒有漏位。安全管理更是重中之重，圍繞展會(huì)、展品、人身、食品、信息、消防、設(shè)備設(shè)施、交通安全做好預(yù)防和服務(wù)工作。

如何維護(hù)客戶關(guān)系及如何做好府服務(wù)工作？我認(rèn)為最重要的是具備專業(yè)化的展會(huì)服務(wù)水平。作為場館方一直致力于完善自身的專業(yè)化服務(wù)體系，建立現(xiàn)場一站式服務(wù)、餐飲、運(yùn)輸、廣告、保安、保潔等專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)一步健全現(xiàn)場管理和服務(wù)保障體系，完善服務(wù)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)場服務(wù)問責(zé)制，以參展商和觀眾的需求為核心提供一系列優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的展前、展中和展后的一站式服務(wù)和個(gè)性化的增值服務(wù)。專業(yè)化的服務(wù)必將贏得客戶滿意度，使參展商和觀眾都能切身感受到會(huì)展中心品牌的價(jià)值。

記者：今年，由新疆國際博覽事務(wù)局、振威展覽和北京點(diǎn)意空間共同出資組建的新疆亞歐國際博覽有限公司在新疆維吾爾自治區(qū)成立，作為中國首家混合所有制展覽公司，它的出現(xiàn)對(duì)新疆國際會(huì)展中心的業(yè)務(wù)發(fā)展有哪些實(shí)際的作用和影響呢？

閆峻：作為中國首家集政府資源、專業(yè)組織和策劃管理優(yōu)勢于一體的會(huì)展業(yè)混合所有制公司——新疆亞歐國際博覽公司的正式成立，不僅是對(duì)會(huì)展中心的業(yè)務(wù)，對(duì)新疆的會(huì)展業(yè)都具有很強(qiáng)示范作用和先導(dǎo)意義，值得借鑒。新疆博覽事務(wù)局不只是考慮資本，更多的是考慮技術(shù)、市場、品牌等多重因素，這是一次全方位、多角度的合作，讓市場充分發(fā)揮在會(huì)展資源配置中的決定性作用，這無疑為會(huì)展企業(yè)下一步的混合所有制改革探索出了一條新路，也為其他企業(yè)尋找戰(zhàn)略投資者提供了示范。在實(shí)行混合所有制、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者、進(jìn)行股權(quán)轉(zhuǎn)讓的過程中，必須充分分析自身的優(yōu)勢和劣勢，在此基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地進(jìn)行選擇，從而能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，有效增強(qiáng)國有經(jīng)濟(jì)活力、放大國有資本功能、實(shí)現(xiàn)國有資產(chǎn)保值增值。作為會(huì)展業(yè)的知名企業(yè)——振威展覽和北京點(diǎn)意空間此舉也表明對(duì)新疆市場的發(fā)展充滿信心，以此搭建亞歐國家交流合作的橋梁，更好的為絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶核心區(qū)建設(shè)服務(wù)。

記者：如今，在響應(yīng)習(xí)近平主席提出的共建“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”的戰(zhàn)略構(gòu)想中，新疆地處亞歐大陸地理中心，是中國東聯(lián)西出的重要通道，擁有如此得天獨(dú)厚的條件，請(qǐng)問新疆會(huì)展業(yè)將如何抓住機(jī)遇，謀求更好的發(fā)展？

閆峻：從目前新疆會(huì)展業(yè)展覽項(xiàng)目的規(guī)劃發(fā)展情況、比較優(yōu)勢、支持政策來看，新疆國際會(huì)展中心將緊緊圍繞“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略及烏市“五大核心區(qū)”建設(shè)目標(biāo)，充分發(fā)揮新疆作為向西開放橋頭堡、“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶核心區(qū)”的地緣、資源、區(qū)位、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、展館設(shè)施等優(yōu)勢，努力培育一批符合新疆產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢的品牌展會(huì)。加強(qiáng)區(qū)域合作，積極拓展外部巡展市場，提高品牌展會(huì)的知名度和競爭力，著力提升場館的綜合服務(wù)水平。

會(huì)展業(yè)作為新疆現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的先導(dǎo)行業(yè)和新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，烏魯木齊市已出臺(tái)10項(xiàng)措施支持會(huì)展經(jīng)濟(jì)，包括每年設(shè)立不低于1000萬元的會(huì)展業(yè)發(fā)展扶持資金，對(duì)會(huì)展實(shí)行優(yōu)惠的稅收和融資擔(dān)保扶持政策，加強(qiáng)會(huì)展行業(yè)人才培養(yǎng)等。

新疆與多個(gè)國家接壤，舉辦國際性展會(huì)吸引力較強(qiáng)，隨著明年二期新場館的落成，場館建筑總面積將達(dá)到32萬平方米，室內(nèi)外展覽面積達(dá)到16萬平方米，大小會(huì)議室及宴會(huì)廳18個(gè)，最大的宴會(huì)廳面積達(dá)3000平方米，可容納2500人同時(shí)就餐。能滿足不同規(guī)模的展覽、會(huì)議、宴會(huì)及各項(xiàng)活動(dòng)的服務(wù)需求，肯定會(huì)吸引大批的展覽和會(huì)議到新疆來舉辦。

據(jù)悉，今后新疆將以亞歐博覽會(huì)為綜合貿(mào)易，以煤博會(huì)、農(nóng)博會(huì)、工程機(jī)械展和礦業(yè)展為專業(yè)展示，以絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶為主、中國產(chǎn)業(yè)援疆為輔，能源和農(nóng)業(yè)等會(huì)展品牌發(fā)展，進(jìn)一步帶動(dòng)新疆的穩(wěn)定發(fā)展，為邊疆地區(qū)長治久安和經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來巨大的推動(dòng)作用。