展覽業全球頂尖盛會，你去了嗎？

11月4-7日，《中外會展》雜志社作為UFI在亞洲的唯一合作媒體，前往米蘭，與全球知名的會展主辦方、行業協會、服務商以及場館等眾多代表們共同見證了第82屆UFI年會。在此次年會上，眾多參會代表就展覽業發表了很多有趣也很有見解的演講，其中不乏有對展會價值的思考、對技術變革下展覽業主辦方如何尋求商機的解決之道、以及困惑業內人士許久的人才培養問題的探討；當然，中國作為UFI過去十年最大的會員來源國，業界對于其未來市場的預期也是此次年會不可錯過的亮點；同時，2015即將接近尾聲，關于這一年全球展覽行業的發展狀況在此次年會上我們也獲得了整體而全面的認識。

下面，就請大家跟隨本刊記者的日程，一起來回顧一下在UFI第82屆年會上關于展覽行業諸多問題的演講與探討。

11月4日 下午

研究員會議

第一場演講

主題：在全球化知識經濟中的展覽業演講者：米蘭Bocconi大學市場營銷副教授 Diego Rinallo

演講內容摘要

展會的價值：展會基本可以產生三個層面的價值，即展會本身的業務收入，餐飲、酒店等相關行業的收入，以及展會所在行業的收入。

展會的環保意義：為了會見相同數量的潛在客戶，企業需要進行商務旅行的次數在沒有參展的情況下比參加展會要多。

參展成本逐年有差異，在不同國家和地區之間趨勢不盡相同。

Diego Rinallo是展覽研究領域的學者。他向與會者分享了近年來針對貿易展會領域做出的幾點有趣的發現：

1、展會是當今全球化知識經濟的重要樞紐。針對德國、意大利、法國等會展業成熟國家的調查表明，63%觀眾參觀展會的目的是學習行業最新知識，而不是采購。尤其是在B2B展會上，為了加強營銷效果，參展商會演示產品技術，而觀眾也可以親手觸摸、操作相關產品。另外，參展商可以傾聽不同地區消費者的聲音，了解不同的消費者需求。

帶有學習型目的的觀眾的觀展順序一般是：流行趨勢展區--領軍企業展區（了解創新產品）--當前合作的供應商（大約占用50%的觀展時間）--潛在供應商（一般已提前預約）。

2、從主辦方的層面，可以考慮加強展會的“知識性”。首先，由于領軍企業展示行業知識的能力較強，可以優先邀請這些企業參展。第二，為了方便買家參觀，在劃分展區時要有市場意識，分區明確。

值得注意的是，展會是知識產權糾紛的敏感地區，主辦方可以通過限制拍照、在某些時段只向有明確采購需求的觀眾開放等措施，做好對展商的保護。

3、需要從超出展覽本身的角度增加展會的價值。展會能在短時間內聚集大量人流，讓企業跳出本身所在區域的行業發展情況的限制，與來自全球的商家面對面，從而有機會找到新的商機。此外，如果某一國的行業有知名度，觀眾愿意花更高的價錢來購買該國參展商的產品。

第二場演講

主題：法國展會中的貿易成交

演講者：法國展覽主辦方協會（unimev）主席 鐵瑞·艾斯

演講內容摘要：

法國展覽會的基本數據：

共有5230家從事展覽業務的企業；

平均每年舉辦展覽1135場；

平均每年舉辦大型科技類會議2800場，以及數千場企業會議和體育活動。

Unimev的會員單位達400多家，包括GL、高美愛博、勵展、巴黎航展主辦方等。Uinmev經過兩年策劃，與法國頂級媒體公司合作調查了法國會展業的相關數據，對法國展覽業進行了微觀研究。從四個方面進行分析：展會地點（巴黎大區/法國其他地區）、B2B/B2C、買家來源（國內/國際）、行業。

調查發現：

1）達成的交易總數中，有四分之一是在展會上達成，四分之三是在展后跟進達成的。

2）長遠來看，企業參展的投資回報率是8：1，即收益是參展成本的8倍。

3）51%的參展商與國際客戶達成交易，占他們國際交易總額的29%。

4）90%的法國展會中的參展商為中小企業，這些企業平均每年參加5場展會。

5）展商們認為參展仍是性價比最高的營銷方式，領先于網絡。

6）在B2B展會中，大約81%的交易在展后達成；在B2C展會中，大約58%的交易在展后達成。然而，B2B展會的每宗交易額較大，因此，展會交易總額高于B2C展會。

11月5日 上午全體大會

2015年正值UFI成立90周年，最早的一批會員有一些如今仍然存在。會議正式開始之前，UFI 2015年度總裁Andrés LópezValderrama帶領大家回顧了1925年UFI最初成立時的情況。之后，本次年會的流程主持人—— UFI香港辦事處區域經理Mark Cochrane歡迎大家參加本次年會，并鼓勵與會代表積極在會場通過社交媒體互動，擴大年會的媒體影響力。

領導層換屆并做工作匯報是UFI年會的重要內容之一。首先，UFI 2015年度總裁 Andrés López-Valderrama卸任，并做述職報告。接下來，2010-2015年執行董事伍德保（Paul Woodward）卸任并做述職報告。2015年，他的工作亮點包括：擴大UFI宣傳渠道，包括UFI官方網站和在線視頻更新等；其次，啟動了執行董事換屆程序；在香港舉行的UFI亞洲研討會大獲成功，并實現多年來首次在北非舉辦UFI活動。他鼓勵會員積極參與會內事務。

目前，UFI在82個國家共有676名會員，包括主辦方、場館、主辦方兼場館、協會、服務商等。伍德保指出，UFI會員數量要增長，但結構也要均衡。UFI作為首屈一指的展覽行業組織，要從整體上強化展覽行業的形象和UFI本身的形象。在未來的年會上，會議日程要更加緊湊；制定更加豐富的贊助方案；頒發教育可持續發展、市場營銷、創新餐飲服務等獎項，表彰業內突出成就者。UFI董事會向伍德保贈送了禮物，全體會員兩次起立鼓掌，感謝伍德保為UFI做出的杰出貢獻，場面十分動人。

最后，UFI新任執行董事Kai Hattendorf和UFI財長Michael Duck分別就未來工作重點和2015年財務情況與2016年財務預算做了簡要發言。

主題演講：2030年的世界

演講者：世界知名未來學家 Vito Di Bari （美國）

演講內容摘要：

世界知名未來學家 Vito Di Bari認為，技術的變革將改變時代。他在演講中給大家播放了一段小視頻。視頻中一只狐貍在茫茫雪地里靜靜窺伺著獵物，然后突然躍起一頭猛扎進雪地里，最終捕獲到了它的食物。這段小視頻生動地闡釋了創新者的行為動態。他說，技術進步后，人們的思維方式要改變。此外，如果人們在溝通過程中采用的設備、技術水平達到一致，溝通效果會大大提高。例如，少部分人使用手機也許不會產生什么大的影響，但大多數人使用手機之后，人們的溝通效率比之前大大提升。他認為，大部分已經破產的原世界500強公司覆滅的主要原因是低估了技術改變生活的力量。

關于未來，Vito Di Bari認為物聯網技術的普遍發展很可能是一種重大趨勢。他預計，2020年，平均每個人將擁有20個智能物品。他把extraordinary一詞拆分為兩個部分，在“普通的”（ordinary）基礎上加上“額外的一點”（extra）就變成了“非凡的”（extraordinary）。意思是，在日常生活中加入物聯網等智能技術，就可以提供非常美妙便捷的生活體驗。到時，人們將可以隨時隨地查看數據、傳輸數據，享受高度個性化的醫療保健服務、家居生活等，虛擬面試、3D打印、定制購物等將隨處可見。他還預測，制造業將最先大規模使用智能技術。

在此大趨勢下，展覽主辦方如何尋找商機？他認為，解決具體的任務可以是努力方向之一。在會展行業中，主辦方是唯一掌握完整買家數據的機構，可以給參展商提供個性化的服務和參展建議。此外，他認為主辦方應該提供更多數字化技術無法達到的獨特價值，并拓展展會的內涵，使人們有重復參展的愿望，而不是一次性參展后就再也不來了。

小組討論：人才留用

主持人：Vesuvio Ventures公司

創始人兼CEO Marco Giberti（美國）

嘉賓：勵展博覽集團 主席 Mike Rusbridge（英國）

IFEMA展覽公司機構、人力資源與系統總監

Maria Martinez（西班牙）

Diversified Communications公司企業人力

資源副總裁Janice Rogers（美國）

討論內容摘要：

無論在中國還是全球，人才的招募、培養與留用都是會展企業十分關注的議題。本次專題討論中，來自英國、西班牙、美國的主辦方就人才留用分享了精彩論點。雖然業務范圍不同，企業文化各異，但他們一致認為，“從年輕一代中尋找人才、培養人才”非常必要。

培養人才需要注意哪些方面？

Maria Martinez表示，當前的展覽精英很多是在對會展業并不太了解的情況下進入這個行業，而今天，IFEMA展覽公司與院校合作，通過實習生計劃，讓年輕人盡可能多方位了解展覽業是怎樣的。對企業本身，這就建立了豐富的人才儲備庫，在用人之時可以從容不迫。她特別指出，新員工的才干固然重要，但企業也要培養他們的團隊意識，才能發揮出人才的最大效用。對于一些頻繁跳槽的應聘者，她提醒招聘者，如果簡歷當中出現在擔任某些職位時在很短時間就負責很多項任務的情況，要特別注意，因為很可能應聘者是在撒謊。

Janice Rogers表示，從年輕一代中培養未來的會展人才是必然的選擇。今天的員工對企業的要求與上一輩有所差異。通過更多地履行企業社會責任，參與到當地社區的建設當中，企業可以更多贏得年輕員工的認同感和歸屬感。

Mike Rusbridge執掌全球最大的展覽主辦方集團——勵展博覽集團。他表示，為了滿足企業的發展戰略，展覽公司常常需要從會展圈以外引進人才尤其是高層管理人員。而企業允許這些人員出現錯誤并給予改正的機會非常重要。

關于如何留住人才，會展企業也各有絕招。Maria Martinez表示，他們從其他行業挖到很多33歲左右的精英人才。這部分人不再喜歡經常加班、出差、有巨大壓力的工作方式，而是開始注重平衡的生活，比如更多關注家庭。通過提供更多與家人相處的時間和機會，IFEMA羅致了很多這個年齡層的精英。Janice Rogers也說，Diversified Communications公司提供的薪金并不是最高的，但他們通過其他的機會和優厚待遇，包括讓員工有更多的時間投入家庭，留住了很多人才。Mike Rusbridge則表示，勵展博覽集團通過良好的職業晉升計劃增強對員工的吸引力。

11月5日 下午

小組討論：中國市場

討論內容摘要：

中國在過去十年里成為UFI最大的會員來源國，目前UFI共有來自中國大陸的91名會員和來自香港、澳門、臺灣的共29名會員。11月5日下午，本次年會專門開設“中國市場”小組討論，得到已在中國市場開展業務和對中國市場感興趣的國際主辦方、會展服務商的高度關注。宏觀經濟增長速度放緩，經濟增長結構進行重要轉型，政府出臺展覽業發展的指導意見，各城市之間大型場館彼此競爭，電商的崛起，政府的反腐決心等等都是影響會展業發展的重要因素。各機構與會代表暢談了對中國市場的預期。

博聞公司：我擔心在未來幾年中國經濟的增長速度低于5%。如果真的發生了，那么博聞公司在中國的會展業務也會相應放緩。

香港貿發局：香港的展會服務于來自中國和世界各地的采購商。目前來看，珠寶展、名表展等奢侈品展會受到一定程度的影響，但電子產品展則未受影響。中國有13億人口的龐大消費市場，預期中國市場的進出口額都將進一步增長。

漢諾威展覽公司：有人問我中國bauma展是否會超越它在德國的母展，成為bauma系列展會中規模最大的一個，我覺得這不是重點。中國市場有其自身的特點，我們在中國的bauma展也相應做了一些“改良”，力爭更好地適應中國市場。

Info salons：中國國務院在《關于進一步促進展覽業改革發展的若干意見》，明確提出加快信息化進程的要求。在中國，社交媒體已經深刻地改變了人們的生活習慣，針對手機客戶端的營銷方式遠比郵件有效。建議企業把三分之一的營銷預算花在微信等社交媒體上。另外，我們注意到，近年來，展會無紙化已經部分變成現實。

另有一位不知名的代表表示，中國的一線城市已經被大型國際主辦方和強有力的中國主辦方占領，而中國還有上百個二三線城市有龐大的消費市場和辦展空間，只是欠缺專業的辦展團隊。

與會代表還就如何創建公平、健康的商務環境發表了看法。

ITE：當前中國的展會數量供大于求，低價競爭在未來是不可避免的趨勢。此外，由于主辦方數量眾多，對國際主辦方來說，收購當地展會的價格可能會較高。

香港會展中心：不管是已經占領市場的展覽從業者，還是初入行者，都非常希望奪取商機。這是一個開放的市場環境。整體說來，如果政府減少干預，由市場進行資源配置，這將利于整個行業維持活力。而UFI作為行業組織，可以游說政府遵循行業發展的國際慣例。

另有一位不知名的代表表示，在中國市場有一些同期出現的展會，其競爭的直接目標是觀眾。從根本上說，提升展會的品質是關鍵，而我們也看到一些地方政府出臺了報告，防止短期內出現同類展會。

之后，北京市商務委員會與北京貿促會發表了主題推介，向世界推介北京展會資源、服務能力和優勢等，借此加強北京與全球的交流與合作。

11月6日 上午

主題演講：2015年全球展覽行業回顧

演講者：jwc GmbH公司 總裁兼CEO Jochen Witt （德國）

演講內容摘要：

jwc GmbH公司總裁兼CEO Jochen Witt認為，整體而言，全球經濟尚未準備好面對更高的美元利率。金磚國家是過去一段時間全球經濟增長的新動力，但現在由于復雜的政治、社會情況而出現增長放緩，成為全球經濟發展過程中的難點。其中，中國經濟結構目前正在進行重大調整，這對世界經濟造成的影響不可低估。“中國經濟打個噴嚏，全球經濟都會感冒”。Jochen Witt如是說。

Jochen Witt依次分析了過去一年全球主要國家和地區的展覽業發展情況。

意大利的展覽市場正在逐步恢復，法國展覽業的恢復參差不齊，令人喜憂參半。西班牙會展業正在逐步恢復，勢頭十分良好。德國會展業在整體艱難的經濟環境中，表現十分穩定。中國、美國、俄羅斯等大國之間的新博弈值得人們關注。中國市場的增長速度備受關注。雖然人民幣對美元出現了貶值，但相對其他貨幣對美元匯率，貶值程度十分微小。此外，中國經濟增長率目前雖有所放緩，但GDP增量的絕對值大大超過此前。近年來，中國出現了場館建設熱潮，而展館的租用率比不上建設率，值得各主辦方關注。4月，中國國務院出臺了《關于進一步促進展覽業改革發展的若干意見》，提出了到2020年，基本建成結構優化、功能完善、基礎扎實、布局合理、發展均衡的展覽業體系的目標。

印度會展市場整體樂觀，但復雜的政治、社會因素和繁雜的手續仍是進軍當地的主要挑戰之一。東盟市場總人口達6億，潛力巨大。整體而言，過去幾年會展業發展速度加快。其中，泰國會展市場表現欠穩定，印度尼西亞和馬來西亞的增長勢頭有所減弱，越南會展業增長勢頭不斷增強。非洲市場包括54個國家，各國的辦展條件和會展市場的發展水平差異很大，不能一概而論，但全球領先的主辦方們都相信非洲市場將是下一個會展業增長亮點。美國經濟正在逐步恢復，家居行業的展會正在逐步恢復，而巨大的美國市場也意味著機會。預計2016-2017年美國會展業增長速度為2%-3%。

最后，Jochen Witt總結道，過去幾年，全球會展業的增長步伐比不上經濟發展的步伐。2015年，從全球范圍看，會展業的增長并不穩定，但整體控制得較好。