基于勝任力的技工院校網店經營實務課程教學分析

摘 要：隨著我國互聯網事業的蓬勃發展，電子商務已經成為新型經濟運營模式，在市場上具有巨大的發展潛力，電子商務專業教育也應運而生。電子商務專業普遍存在于教育體系，但不同層次的院校電子商務人才培養和教學內容、目標是存在差異的。技工學校的電子商務專業教育雖取得一定成效，但也出現了一些發展瓶頸。本文結合技工院校網店經營實務課程教育，從提高學生勝任力出發，著重研究技工院校電子商務課程教育教學。

關鍵詞：技工院校 電子商務專業 網店經營實務 勝任力

一、技工學校電子商務專業教學存在的問題及原因

1.存在的主要問題

隨著近些年來我國電子商務事業的蓬勃發展，電子商務已經展現出強大的市場生命力和競爭力，在社會經濟中占據的地位越來越重要，相應的對電子商務專業人才和應用型人才的需求越來越大。目前我國絕大多數技工院校開設了電子商務相關專業，加大了對電子商務應用型人才的培養力度。但網絡技術和電子商務的快速發展使得社會對相關人才的需求方向快速發生變化，使得多數應變能力不足的技工院校在開設電子商務專業教學時，其教學內容、方式和模式逐漸與電子商務發展拉開距離，出現了教學培養目標與社會需求不適應的局面。其中網店經營實務課程教學同樣面臨著諸多問題，比如課程方向與目標定位不明確，人才培養模式模糊，專業電子商務教師缺乏，兼備電子商務與計算機應用知識的教師較少，教材內容的變化較少、較慢，內容跟不上電子商務發展的步伐，缺乏針對性，實踐教學不夠，缺乏足夠的認識等。

2.原因分析

第一，技工院校學生的情況較為復雜，個體間的差異較大，基礎較差，整體素質較低，對知識的理解和掌握能力有限。多數學生學習的主觀意愿不足，對網店經營實務課程學習缺乏足夠的興趣。第二，學校缺乏系統完善的管理機制，師資隊伍建設不完善，缺乏足夠的專業教師隊伍，沒有形成梯隊性、雙師型的教師隊伍培養模式。第三，教學模式單一，課堂基礎知識教學比重過大，缺乏足夠的實訓教學和具體實踐操作機會。第四，網店經營實務相關教材更新慢，無法跟上快速發展的電子商務步伐。第五，電子商務專業學生就業方向不明確，缺乏具體、詳細的就業規劃教育，缺乏校企合作的關系網絡。

二、技工院校學生網店經營勝任力分析

1.淘寶創業勝任力水平差異

筆者對學校電子商務專業學生以及非電子商務學生進行了調查分析，調查以調查問卷的形式進行，最終篩選有效問卷進行統計分析。調查問卷設計淘寶創業勝任力的8個因子：關系協調、市場分析、學習意識、專業對應、戰略規劃、誠實守信、堅韌不拔、利益導向。調查結果顯示，在同一年級間，學生在創業勝任力的因子上不存在明顯的差異，但隨著年級的升高，學生間的淘寶創業勝任力開始呈現差異性，高年級比低年級的勝任力明顯提高。此外，不同性別間的創業勝任力各因子不存在明顯的差異，說明性別對淘寶開店的影響不大。不同學習成績方面，平時學習成就優秀的學生勝任力顯著高于成績差的學生，體現了專業學習對淘寶創業的有力支持。

2.網店創業者關鍵勝任力特質提取

對技工院校的學生個體淘寶開店而言，個體的創業勝任力是影響網店運營績效的直接因素。勝任力的特質有許多，但其中關鍵勝任力特質主要包括產品知識、積極溝通、及時反饋、市場敏感性、危機意識、人際關系、耐心、弱勢分析等。這些特質在學生淘寶網店創業過程中，對網店經營能力、網店經營績效水平、網店經營發展趨勢等信息具有顯著的預測效果。

3.網店創業者關鍵勝任力特質分析

在網店經營中，學生的勝任力特質對網店經營影響的大小是不同，對網店經營的影響效果和影響方式也不相同。在網店經營過程中，商品信息在店主與消費者間的傳遞必然需要積極的溝通。積極溝通是創業者勝任力的第一關鍵要素，它反映了學生的人際溝通能力。網店經營中，要對市場前景具有憂患意識，對市場發展形勢和趨勢具有清新客觀地評估，做到最大限度地規避風險。淘寶網店經營者要熟悉自己經營的產品，還要掌握產品延伸、周邊豐富的相關知識和技能，這樣才能帶來商品的聯動效應。

在網店經營過程中要求經營者時刻保持一定的市場敏感性，對市場前景具有整體戰略方向的目標和市場形勢判斷，保持清醒的頭腦，站在市場變化的前端，確定最合適的營銷方案及戰略。及時反饋是經營者與消費者進行良性互動的根本，不僅能夠提升服務質量和客戶滿意度，還能隨時掌握消費者的消費心理動態，有針對性地提供服務和產品，進而提升客戶的忠誠度。此外，耐心是淘寶店鋪經營者關鍵勝任力特質之一，經營者在店鋪經營過程中必須堅持目標，不急不躁，不輕言放棄。

三、針對性提高技術院校學生網店經營實踐能力的教學分析

1.明確教學目標，確定學生培養方向

根據技工院校對電子商務專業人才培養的具體規劃和目標，制定網店經營教學的具體目標，并結合社會需求和電子商務發展需求，確定學生的培養方向。就目前我國電子商務發展現狀和趨勢而言，技工院校電子商務專業學生的培養方向可劃分為三類：技術型崗位人才、商務型崗位人才、綜合管理型崗位人才。為能夠使學生畢業后順利就業，電子商務專業的整個教學體系下培養的人才應具備電子商務實踐工作能力與相關職業能力，成為既掌握網絡商務能力又懂網絡的職業應用型技術人才。

2.建設專業教師隊伍，提高師資隊伍水平

培養優秀電子商務人才的前提是必須有一個好的專業體系，這個專業體系既包括適合學校自身的教學體系，還包括專業的教師隊伍。由于電子商務基礎教學需要大量的實踐和實訓過程，這就需要教師本身具備系統的實踐教學經驗和體系。因此在專業教師隊伍建設方面，一方面從學校層面提高認識，提供更多的進修機會和教師外派到企業的機會；另一方面，可充分發揮校企合作的優勢和作用，聘請優秀的電子商務企業骨干兼職電子商務專業教師，提高實踐性教學環節的教學質量。系統來說，電子商務專業教師隊伍建設的途徑有“相互學習、共同提高”“請進來”“走出去”三種主要形式。

3.加強實踐教學

實踐教學是網店經營教學的重要環節，是提升學生理論轉換為實踐效果的重要手段，因此加強實踐教學環節對提高學生網店經營能力具有極大的幫助。對技工院校學生而言，加強網店經營實踐教學措施主要有：其一，學校層面建立系統的電子商務實踐教學體系，建立完善的電子商務實驗室，給學生進行網店經營實踐操作提供最大的便利。其二，在專業老師的引導下，將淘寶網絡開店引入網店經營實踐教學中，指導學生在網上開店，真正參與到電子商務活動中。開店的模式可以是學生個人開設，也可以是小組合作模式或者班級合作模式，這樣不僅提高了學生網店經營實踐能力，還能夠提高學生團隊合作能力，為學生發展全面素質提供了保障。其三，學校組織學生參與全國電子商務大賽，或者其他電子商務活動，通過比賽提高理論和實踐結合的能力。

參考文獻：

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[2]陳潔.“網店”教學模式的改革與實踐意義[J].輕紡工業與技術，2014（10）.

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（作者單位：廣東省工業高級技工學校）