精心孕育?靜待花開

摘 要：本文論述了柔性管理的內(nèi)涵和特點(diǎn)，闡述了在中職學(xué)生中實(shí)施柔性管理的必要性，同時(shí)結(jié)合本人具體工作，探討了柔性管理在中職班主任工作中的運(yùn)用，提出具體的建議和措施，供中職班主任實(shí)施柔性管理參考。

關(guān)鍵詞：柔性管理 中職學(xué)生 班主任 思考 運(yùn)用

中職學(xué)校的班主任一般都有這樣的體會(huì)：學(xué)生實(shí)在難管，一個(gè)班級(jí)學(xué)生差異大，學(xué)生普遍缺乏學(xué)習(xí)目標(biāo)和動(dòng)力。筆者剛帶班時(shí)，非常崇拜那些手段強(qiáng)硬的班主任，因?yàn)閷W(xué)生在他們嚴(yán)厲的目光下變得很聽話。因此很長一段時(shí)間，筆者堅(jiān)持以“制度為標(biāo)準(zhǔn)，紀(jì)律為保障，獎(jiǎng)罰為手段”來治理班級(jí)，成效確實(shí)不錯(cuò)，也曾一度認(rèn)為剛性是最有效的管理風(fēng)格，柔性則意味著猶豫和軟弱。但隨著筆者帶班年限越來越長，漸漸感覺到剛性管理也不是最理想的，因?yàn)椤皬?qiáng)硬”常常代表著“高壓”，“聽話”往往是表面的“屈服”而不是真正的“心服”。

眾所周知，世界上最柔軟的物質(zhì)莫過于水，但水又是至剛之物，它既可以柔軟到無形，又可以剛強(qiáng)到穿山破嶺，水的柔是可以克剛的。在中職學(xué)生管理中，“剛性”雖不可少，但“柔性”更需要。

下面結(jié)合筆者20多年工作經(jīng)驗(yàn)，從班主任角度談?wù)劇叭嵝浴痹谥新殞W(xué)生管理中的一些思考和運(yùn)用。

一、柔性管理的內(nèi)涵和本質(zhì)

柔性管理是相對(duì)于剛性管理而言的。剛性管理憑借制度約束、紀(jì)律監(jiān)督、獎(jiǎng)懲規(guī)則等手段進(jìn)行管理，強(qiáng)調(diào)遵守與服從。柔性管理以人為中心，研究人的心理和行為規(guī)律，采用非強(qiáng)制方式，在學(xué)生心中產(chǎn)生一種潛在的說服力，從而把組織意志變?yōu)樽杂X行為。

這個(gè)概念的主題詞是“規(guī)律”“非強(qiáng)制”“潛在”和“自覺”。其體現(xiàn)了這一概念所涵蓋的四個(gè)基本方面：依據(jù)是心理和行為的規(guī)律，方法是非強(qiáng)制性的，對(duì)人的影響是潛在的，最終目標(biāo)是讓人自覺行動(dòng)。柔性管理的本質(zhì)既體現(xiàn)了一般管理的本質(zhì)——控制，以及管理的核心——協(xié)調(diào)，又體現(xiàn)了柔性管理的本質(zhì)特征——“柔”原則與“軟”控制，而且是在順應(yīng)人們心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。

二、柔性管理的幾個(gè)特點(diǎn)

1.模糊性和開放性

在質(zhì)的方面，柔性管理表現(xiàn)為模糊性。此時(shí)，二值邏輯失效，非此即彼被視為柔性管理的對(duì)立物。因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的管理對(duì)象是人，人的內(nèi)心深處的東西本來是模糊的，在處理人的問題（諸如分析、評(píng)價(jià)、批評(píng)、表揚(yáng)）中，應(yīng)該立足于多種選擇。堅(jiān)持開放性，就能盡可能地聽取各方面的意見和建議，在決策時(shí)可能會(huì)慢一些。但是，經(jīng)過這樣一個(gè)廣泛的比較和整合過程，可能使結(jié)果趨向更為完善。

2.感應(yīng)性和信任性

在方法上，柔性管理強(qiáng)調(diào)感應(yīng)性。此時(shí)，權(quán)力影響失效，師生之間的等級(jí)觀念被淡化。柔性管理的一個(gè)基本方法就是通過心靈溝通、感情認(rèn)可，從而在自覺自愿的情況下主動(dòng)發(fā)揮人們潛在的積極性。因此老師必須通過坦誠、關(guān)注、理解和尊重等來贏得學(xué)生的信任。有了信任，學(xué)生才會(huì)真正尊其師，信其道。在柔性管理的實(shí)施過程中沒有咄咄逼人的氣勢(shì)，沒有畏懼無奈的應(yīng)付，有的是老師與學(xué)生雙方的信任和感應(yīng)。

3.滯后性和持久性

在效果上，柔性管理表現(xiàn)為滯后性。滯后性是指從開始工作到發(fā)揮作用，在時(shí)間上出現(xiàn)的落差。在剛性管理中，規(guī)章制度一經(jīng)頒布便立即生效，它不允許因?yàn)椴焕斫舛懿粓?zhí)行，更不允許以不理解為借口而公開對(duì)抗，其作用的發(fā)揮沒有滯后性。在剛性管理中雖然對(duì)制度的執(zhí)行也希望自覺，但決不以自覺為前提，它的最終目標(biāo)是追求有序統(tǒng)一。柔性管理則不然，它要求人們對(duì)事物要理解、行為要自覺。顯然，在完成“外在規(guī)定—內(nèi)在接受—自覺行動(dòng)”的轉(zhuǎn)化過程中是需要時(shí)間的，這就是滯后性產(chǎn)生的根本原因。因而，認(rèn)清了這一規(guī)律后，對(duì)柔性管理中的每一個(gè)工作環(huán)節(jié)就不能急于求成。

三、中職學(xué)生實(shí)施柔性管理的必要性

1.貫徹“以生為本”教育理念的需要

中職學(xué)生是一個(gè)相對(duì)比較特殊的群體，他們的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差，紀(jì)律性薄弱，加上正處于青春期，心智尚未成熟，對(duì)老師的訓(xùn)誡有抵觸情緒，對(duì)常規(guī)的約束性條例具有較強(qiáng)的逆反心理。另一方面，隨著社會(huì)的進(jìn)步，學(xué)生的個(gè)人主體意識(shí)在增強(qiáng)，他們?cè)絹碓疥P(guān)注自我興趣和愛好、尊重和理解等精神需要。他們反感居高臨下、簡(jiǎn)單強(qiáng)制的管理方式，更期待民主、和諧、寬松、柔性的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。

2.更好適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的需要

當(dāng)前，中職學(xué)校“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，以技能為核心，以素質(zhì)教育為根本”的辦學(xué)指導(dǎo)思想和宗旨，決定了中職學(xué)校要在學(xué)生學(xué)習(xí)、就業(yè)要求、社會(huì)需求幾方面中尋找平衡點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)學(xué)校與用人單位的“無縫對(duì)接”。這樣原有簡(jiǎn)單的、剛性的教育教學(xué)已不能很好地滿足新需求。

在社會(huì)發(fā)展的牽引下，中職學(xué)生個(gè)體對(duì)管理的“柔性”需求和社會(huì)對(duì)服務(wù)型人才的客觀需求促使教育方式的改革，因此與之相應(yīng)的學(xué)生管理模式也不得不由剛性管理轉(zhuǎn)向柔性管理。

四、柔性管理下班級(jí)變化的規(guī)律

在柔性管理的理論指導(dǎo)下，筆者在班級(jí)管理具體實(shí)施中已堅(jiān)持了2屆6年，漸漸總結(jié)出這種管理模式下班級(jí)的變化。

高一，少部分學(xué)生由于感受不到強(qiáng)制和高壓，似乎還有點(diǎn)不適應(yīng)。甚至有個(gè)別學(xué)生和家長感覺班主任的管理偏軟弱，擔(dān)心會(huì)壓不住學(xué)生。班級(jí)看上去有點(diǎn)散，班級(jí)評(píng)分（如教室衛(wèi)生、住宿紀(jì)律）總體偏低。

高二，絕大部分學(xué)生認(rèn)可班主任的管理方式，他們感受到班主任的溫和絕不是軟弱，而是包容，其中還透露出自信和堅(jiān)韌。班級(jí)走上正軌，漸漸形成平和稍帶熱情的班級(jí)氣氛。班級(jí)評(píng)分開始擠進(jìn)中等。

高三，大部分學(xué)生喜歡上這個(gè)班集體，對(duì)班主任既尊重又親近。學(xué)生犯了錯(cuò)，會(huì)主動(dòng)來承認(rèn)，而且還會(huì)提出解決或彌補(bǔ)的方案。任課老師對(duì)這個(gè)班的感受是“學(xué)生善良、親切，學(xué)習(xí)氛圍好”。班級(jí)評(píng)分提升到中等偏上。

畢業(yè)生返校看望班主任時(shí)，他們的反饋常常有：

“高中三年，感覺很溫暖”。

“猶豫時(shí)，會(huì)問自己：內(nèi)心的選擇到底是什么？”

“改變了一些想法：如，輕聲有時(shí)比大聲更有威力，說話態(tài)度比內(nèi)容更重要。”

“ 什么是內(nèi)心的力量，現(xiàn)在有一點(diǎn)點(diǎn)明白。”

在這些變化和反饋中，筆者感受到柔性管理的美好和影響的深遠(yuǎn)。但在實(shí)施過程中，筆者也真切感受到堅(jiān)持的不容易。要實(shí)施柔性管理，除了理論指導(dǎo)，對(duì)班主任個(gè)體的性格、信念等還有一定的要求。

五、實(shí)施柔性管理，對(duì)班主任的幾點(diǎn)要求

1.積極的學(xué)生觀

積極的學(xué)生觀是實(shí)施柔性管理最基本的要求。怎樣看待學(xué)生，把學(xué)生看成什么樣的人，對(duì)學(xué)生采取什么的態(tài)度，是教育理論和實(shí)踐的重要基礎(chǔ)。

班主任要堅(jiān)持相信學(xué)生內(nèi)心始終渴望“向上”和“向善”的。在教育學(xué)生過程中，著眼點(diǎn)要放到學(xué)生自身優(yōu)勢(shì)和資源上，積極給予開發(fā)和利用，弱化、淡化他們身上不良品行，幫助學(xué)生利用自身優(yōu)勢(shì)，重塑自我。

2.懂一些心理學(xué)并擁有較好的共情能力

“帶人如帶兵，帶兵要帶心”。作為一名班主任，“愛學(xué)生”當(dāng)然很重要，但更重要的是懂得“如何愛”。新時(shí)代的中職班主任更需要琢磨：

“怎么說，學(xué)生才會(huì)聽？”

“怎么聽，學(xué)生才會(huì)說？”

“我給的是不是學(xué)生想要的？”

要真正把握這些，就要求班主任學(xué)習(xí)相關(guān)心理學(xué)知識(shí)，了解學(xué)生身心發(fā)展的規(guī)律，并要求自身擁有較好的共情能力，感受學(xué)生的感受，體會(huì)學(xué)生情緒背后的真實(shí)需要。

3.以身作則，營造柔性氛圍

在柔性管理中，有一項(xiàng)原則：身教重于言教。班主任能否言行統(tǒng)一，起好身教模范作用，對(duì)學(xué)生是一種強(qiáng)大而潛在的影響。這類以身作則，在剛性管理中也是一直提倡的，但剛性管理更多的是指在執(zhí)行制度中的榜樣，如時(shí)間觀念、紀(jì)律性強(qiáng)等先進(jìn)典型。在柔性管理中提的身教更多的是指營造柔性文化氛圍，如班主任自身那種平和、尊重、堅(jiān)韌、好學(xué)等品質(zhì)對(duì)學(xué)生潛移默化的影響。

4.強(qiáng)大內(nèi)心，看淡分?jǐn)?shù)，靜待花開

在具體實(shí)施中，盡管對(duì)柔性管理效果的滯后性有一定的心理準(zhǔn)備，但當(dāng)班主任精心實(shí)施了一段時(shí)間，班級(jí)卻沒有什么起色，那時(shí)內(nèi)心難免會(huì)急躁甚至是沮喪。有的中職學(xué)校還把各項(xiàng)制度執(zhí)行情況以分?jǐn)?shù)的形式給班級(jí)評(píng)出ABC不同等級(jí)，偏低的分?jǐn)?shù)可能還會(huì)受到同行或領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)疑，那時(shí)，內(nèi)心可能會(huì)動(dòng)搖甚至想放棄。

實(shí)施柔性管理的班主任，對(duì)自己需要強(qiáng)大的自信，對(duì)學(xué)生需要足夠的耐心，對(duì)教育需要堅(jiān)定的信念，對(duì)分?jǐn)?shù)和名利還需看淡或放棄。

筆者懷著對(duì)柔性管理的美好期待和不懈的堅(jiān)持，在多年的實(shí)施過程中累積了一些經(jīng)驗(yàn)和措施。

六、柔性管理在中職班級(jí)中的具體實(shí)施

1.教室的“柔性”布置，增加期待感

班主任要想實(shí)現(xiàn)對(duì)班級(jí)的柔性管理，需要一個(gè)和諧班級(jí)文化作支撐。新接手一個(gè)班級(jí)后，在學(xué)生進(jìn)校門前，首先要注重打造教室的“柔性”文化。如教室的布置除了凈化美化外，更要突出班級(jí)的文化特色。如筆者所帶的藥學(xué)專業(yè)班，教室布置主要突出二個(gè)主題：一是帶班思想“制度遵守，內(nèi)心自由”；二是專業(yè)特色；一面墻全部布置為相關(guān)藥學(xué)標(biāo)本和藥學(xué)專業(yè)各階段目標(biāo)和要求。這樣新生一進(jìn)入教室就會(huì)感受到與初中階段完全不同的強(qiáng)烈沖擊感，他的內(nèi)心不知不覺就會(huì)有一種好奇和期待，為接下來的柔性管理做好鋪墊。

2.文學(xué)閱讀，營造班級(jí)文化氛圍

記得有這樣一句話：“如果一個(gè)孩子喜歡閱讀，那他肯定壞不到哪里去”。閱讀能夠愉悅性情，凈化內(nèi)心，拓展視野。

班主任的教育除了教授知識(shí)，還有見識(shí)。要增長見識(shí)，可以行萬里路，還有讀萬卷書。筆者所在學(xué)校建造了市區(qū)一流的圖書館，而且全部向?qū)W生開放。為了給學(xué)生更好更系統(tǒng)的引領(lǐng)，筆者利用班會(huì)課，開展了一個(gè)專題“讓閱讀成為一種習(xí)慣”，進(jìn)行一系列的文字閱讀介紹。

旅游篇 ：《身體和靈魂，總有一個(gè)要在路上》《走近最初的自己》……

心理篇：《感謝自己的不完美》《我很重要》……

人文篇：……

愛情篇：……

一開始開展這項(xiàng)活動(dòng)，學(xué)生很奇怪，他們會(huì)說：“老師，你怎么變成語文老師了？”漸漸地，他們會(huì)追問：“老師，接下來，會(huì)給我們介紹什么書呀？”

慢慢地，筆者發(fā)現(xiàn)課余時(shí)間學(xué)生進(jìn)圖書館的多了，打鬧的現(xiàn)象少了；學(xué)生課桌內(nèi)零食少了，課外書多了。

3.感受學(xué)生的感受，肯定重于否定

肯定是柔性管理中經(jīng)常使用的方法。當(dāng)然柔性管理不排斥否定，但肯定重于否定。在剛性管理中，更注重的是規(guī)范的制約和執(zhí)行的統(tǒng)一，班主任教育學(xué)生時(shí)，運(yùn)用更多的是“禁止、不允許”。但現(xiàn)實(shí)中，一個(gè)學(xué)生做一件事時(shí)，不會(huì)剛好是完全符合哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。就人的心理趨向來看，人的心與言、言與行常常會(huì)表現(xiàn)出不一致性，但人心趨于美好，希望個(gè)人的表現(xiàn)得到承認(rèn)。尤其對(duì)中職學(xué)生來說，他們更加渴望得到肯定和賞識(shí)。他們內(nèi)心深處并不希望自己的行為影響別人、違反制度。那種心與行的不統(tǒng)一，他們常常意識(shí)不到或是一時(shí)控制不了。

如何把握肯定和否定，不單是一個(gè)方法問題，更是管理藝術(shù)的問題。這對(duì)班主任提出了更高的要求，需要班主任有較好的共情感受能力，不僅要充分肯定學(xué)生積極的、正確的、陽光的一面，更要看到學(xué)生消極的、錯(cuò)誤的、甚至陰暗的那一面所隱含的東西，去感受它真正想要表達(dá)的到底是什么？

4.以退為進(jìn)，攻破管理難點(diǎn)

一個(gè)班中，總有幾位學(xué)生是比較棘手、難搞定的，他們對(duì)班級(jí)的負(fù)面影響很大，但他們講義氣，愿意替別人出頭，在同學(xué)中威信較高。降服這幾位學(xué)生，是管理好整個(gè)班級(jí)的關(guān)鍵。對(duì)這些學(xué)生，剛性的號(hào)召，制度的制約肯定是很難奏效的。比如，某位男生經(jīng)常曠課出去打籃球，如果硬對(duì)硬按制度辦事，學(xué)生一般就甩你這樣的話：“大不了處分，退學(xué)也無所謂”。這時(shí)候班主任除了理解尊重外，在具體的面對(duì)面“較量”中還要講究策略，比如“示弱”“妥協(xié)”，這時(shí)的“妥協(xié)”并不是放棄原則，而是以退為進(jìn)，通過適當(dāng)?shù)慕粨Q來等待目標(biāo)結(jié)果的出現(xiàn)。

高中階段是人生的第二個(gè)反叛期，這個(gè)階段的學(xué)生喜歡挑戰(zhàn)權(quán)威，渴望得到肯定，但心智尚未完全成熟。柔性管理中的“柔”原則、“軟”控制更符合這一階段學(xué)生的心身發(fā)展。尤其是中職學(xué)生，中考的失利對(duì)他們的內(nèi)心有較大影響，他們更需要溫和的、漸進(jìn)的管理方式。

筆者一直認(rèn)為，班主任教育的藝術(shù)不在于傳授知識(shí)，而在于喚醒和鼓舞，引導(dǎo)學(xué)生去尋找適合自身學(xué)習(xí)發(fā)展的模式和途徑，讓學(xué)生真正明白“外在的形式遵守是為了內(nèi)心更多的自由”。教育是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程，班主任要堅(jiān)信學(xué)生心中都有一顆積極、陽光、美好的種子。中職學(xué)生在成長過程中，不缺風(fēng)吹雨打，他們更需要陽光雨露。總有一天，這顆種子會(huì)生根發(fā)芽，開花結(jié)果。

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（作者單位：寧波經(jīng)貿(mào)學(xué)校）